Друзья, эта история о том, как я заказывал видеокарту в онлайн-магазине NewEgg с оплатой криптовалютой и отправкой через сервис пересылки почты "Почта Global" и с какими трудностями столкнулся. Надеюсь этот материал поможет кому-нибудь, потому что мне такого и правда не хватало.
Итак, погнали...
Что там с СomputerUniverse.com?
История начинается, как и у всех, с неудержимого желания обновить компоненты своего любимого ПК. У меня это случилось в конце августа 2022 года, когда в самом разгаре события в Украине и санкции, которые сделали практически невозможными международные платежи для рядового гражданина. Итак, проверив цены в местных магазинах, я, как тот святой отец, сказал "Ну нах*р!", и решил поглядеть что же есть за рубежом. Благо государство повысило беспошлинный лимит до 1000 евро, что играло на руку. Но есть некоторые ограничения на товары (работают как в Европе, так и в Америке):
На экспорт запрещены процессоры, SSD, криптокошельки и, с недавнего времени, видеокарты профессионального уровня (но не игровые);
На всю остальную электронику действует лимит в 750 евро за единицу товара, и, соответственно, ее тоже не дадут приобрести, если этот лимит превышен.
Первый зарубежный интернет-магазин, который приходит на ум это немецкий ComputerUniverse (к тому же, я там когда-то заказывал несколько компьютеров). Увидев там довольно неплохие цены, я нашел несколько годных видеокарт, которые продавались еще и по скидке. К тому же, там же в Германии находился склад сервиса пересылки (форвардинга) Postmost, которым я иногда пользуюсь для пересылки посылок в Россию (в основном настольных игр с Kickstarter, которые я оплачиваю с помощью виртуальной карты Pyypl, но о ней еще напишу).
И вот, на сайте красуется баннер о том, что на мою родину они не доставляют в связи с санкциями, но я был к такому готов. Выбираю Германию в качестве страны назначения, и "Вжух!" - все видеокарты, словно по волшебству вырастают в цене.
Оказывается, что цены на экспорт ниже, поскольку не облагаются местным НДС, а если заказывать в Германию, то в стоимость сразу включается НДС в размере 20%. Вот тут уже цены начали крайне смущать. Кроме того, как мне ответила поддержка, любые заказы, которые потенциально могут быть отправлены в Россию (даже через форвардера), будут отменены. Как они собираются это проверять я не знал и выяснять не стал. К тому же, цены отбили все желание.
Дальше я начал искать другие магазины в Европе, но не нашел ничего годного. И перешел к Америке.
Попытка 1: Заказ на Amazon с помощью Pyypl и блокировка
Полез я первым делом на всем известный Amazon, где нашел нужную мне видеокарту по хорошей, на тот момент, цене (кстати, цены в Америке значительно лучше, чем в Европе). Это была XFX Speedster MERC319 Radeon 6800 XT за 657.95$.
Для оплаты, в моем арсенале был только аккаунт на Binance и виртуальная карта арабского сервиса Pyypl. Я быстренько полез на Binance и закупил нужную сумму в криптодолларах USDT (с небольшим запасом) через P2P Экспресс у Тинькофф, сделав соответствующий перевод физ. лицу. Далее перевел деньги на виртуальную карту Pyypl и ей оплатил заказ.
В Америке форвардера у меня не было, поэтому пришлось его искать. Не особо долго анализировав, я решил попытать счастье у Почта Global - подкупила реклама, что они теперь сотрудничают с Почтой России. Отзывы, конечно, были так себе. Для меня это было риском, но я на него все же пошел и таки оформил доставку на склад Почта Global в Делавэре (кстати, в этом штате товары не облагаются налогом, что удобно для форвардинга).
Заказ был сделан, а Amazon благополучно списал 0.00$ с карты, верифицировав ее, и стал обрабатывать его. Все было хорошо.
Но на следующий день мой аккаунт временно заблокировали в связи с необходимостью подтверждения адреса выставления счёта (billing address). Само собой, подтвердить его я не мог, потому что я в России, карта - арабская виртуальная, а адрес доставки - американский. Да, звучит смешно, согласен). Не очень настырно, я пытался вернуть аккаунт, но это сделать не получилось и я плюнул. Деньги с карты, кстати, так и не сняли, чему я безумно был рад.
Чуть погрустив, я стал думу думать о том, что же мне делать дальше:
"Где искать и как добыть то, чего не может быть?" (с) Федот Стрелец
И вот на горизонте мелькнул сайт NewEgg...
Попытка 2: Заказ на NewEgg с помощью Pyypl и блокировка - те же грабли!
Найдя на сайте искомое, но уже по чуть более высокой цене (но видеокарта здесь уже стоила 669.90$), я попытался провернуть то же самое, что и с Amazon. Оформил заказ на форвардера и ввел данные виртуальной карты. Деньги списались и заказ начал обрабатываться. "Вот оно!" - подумал я и счастливый лег спать.
Утром меня ждал сюрприз - аккаунт заблокировали. Снова! Но на этот раз деньги списаны. Став тут уже более настырным, я начал возвращать аккаунт. Аплодирую поддержке NewEgg, она отвечает крайне оперативно! Я объяснил ситуацию и сразу получил ответ, что аккаунт разблокируют в ближайшее время. На следующий день я авторизовался уже без всяких проблем. Но что теперь с деньгами, уплоченными за заказ? Поддержка ответила, что деньги висят пока в банке, потому что они не направляются магазину, пока заказ не будет подтвержден и обработан, и мол вернуться они в течение двух недель, что соответствует стандарту для карт Mastercard (а в сервисе как раз была такая).
Далее началась свистопляска с Pyypl. Кстати, они берут комиссию за операцию по карте. За покупку видеокарты суммой 669.90$ дополнительно взяли 13.40$. Я терпеливо прождал полторы недели, но деньги на карту не возвращались. Не выдержал и написал в поддержку. Поддержка у сервиса, конечно, так себе: отвечают через сутки, а если пропустил подключение оператора к чату, то отключаются уже через 5 минут. В общем, мне понадобилось несколько дней только чтобы описать проблему. И мне был дан ответ в духе "Мы и знать не знаем, что у вас возврат должен быть! Что же вы молчали! Какие ваши доказательства!". Естественно это я утрирую - операторы общались вежливо. Что касается доказательств, то мне пришлось просить поддержку NewEgg послать мне на почту официальное письмо с отменой заказа и возвратом средств, потому что скринов из магазина и переписок с поддержкой им было недостаточно. Ребята из поддержки магазина сделали все в момент, за что ещё раз их похвалю.
Наконец, товарищи из Pyypl одобрили мне возврат, сказав, что деньги зачислятся через 10 дней. Я, честно говоря, был уже готов к тому, что я эти деньги потерял. Через 10 дней средства не поступили. Я написал снова в поддержку и мне ответили, что им нужно ещё немного времени. Следующий день был ясным и солнечным, что было хорошим знаком. Я так думал... И все же, оказался прав - деньги таки вернулись. Правда не смотря на то, что сервис обещал вернуть не только основные средства, но ещё и комиссию (те самые 13.40$), они вернули только 7$ с копейками. Я выдохнул и сразу перевел эти деньги обратно в Binance, пообещав себе, что больше никогда не использую Pyypl для оплаты реальных товаров - только цифра.
Попытка 3: Заказ на NewEgg с помощью BitPay
Чуть погрустив, и уже почти отчаявшись, я пытался рыть интернет в поисках возможных путей заказа на сайте. И вот, на сайте Pepper.ru в комментариях к одному вопросу я нахожу инструкцию по покупке на NewEgg напрямую с помощью крипты через сервис BitPay. "Вот оно!" уже второй раз воскликнул я, но радовался уже меньше - осадок от первых двух попыток остался, и теперь я был настроен более скептично.
Быстро зарегистрировавшись в сервисе, я перевел туда средства, конвертировав USDT в Litecoin - все по упомянутой выше инструкции с Pepper. Далее надо было найти подходящий товар. Дело в том, что не каждый товар в магазине можно оплатить с помощью BitPay - все зависит от продавца, поэтому при поиске товара необходимо в списке фильтров выбрать "CryptocurrencyPayment Accepted". Моей видеокарты в списке по приемлемой цене не оказалось, но я нашел похожую от компании Asus (TUF Gaming RX 6800 XT) к тому же по еще более выгодной цене - 599.99$. Я быстро закинул видеокарту в корзину, оплатил, и "Вуаля!" - заказ оформлен и в этот же день я получил трек-номер и информацию о том, что посылка отправлена. Никаких блокировок и верификаций адреса выставления счета! Как говорится, счастья полные штаны!
Следующий этап - пересылка с помощью форвардера.
Формирование посылки и отправка сервисом "Почта Global"
Как я уже писал выше, сервисом Почта Global я раньше не пользовался, что меня определенно напрягало, потому что я люблю пользоваться только проверенными сервисами. Не смотря на то, что я слышал и про Бандерольку и про Шипито и некоторых других поставщиков такого рода услуг, про которые было гораздо больше отзывов, и то, что отзывы о Почта Global были не самые лестные, я почему-то выбрал именно его. При этом я, конечно, переживал за судьбу выстраданной видеокарты.
На следующий день после отправки, карта прибыла на склад форвардера в Делавэре, о чем в чате с посылкой мне сообщил робот, а оператор приложил фото коробочки.
С Почта Global не было никаких проблем - ребята в поддержке там работают почти также оперативно как и в NewEgg, и такие же вежливые, но общение там менее формальное. Я создал на сайте посылку, добавил в нее мою видеокарту и отправил на упаковку, предварительно указав для покупки ее стоимость и ссылку на сайт магазина. За доставку вместе с услугой "дополнительная упаковка" я уплатил 3650.58р., что, считаю, довольно дешево.
После оплаты и упаковки посылка в течение 10 дней уже отправилась в Россию и я перешёл в режим терпеливого ожидания. С этого момента, дальнейшие передвижения посылки можно были отслеживать в приложении Почты России или их официальном сайте, хотя на сайте Почта Global в чате с посылкой информация дублируется с небольшой задержкой.
Первый трек появился 19 дней спустя - посылка добралась до Финляндии и готова к экспорту в Россию. Я был безмерно счастлив и не мог дождаться когда же уже получу карту в руки. Ещё 4 дня спустя, посылка уже была в Москве. И все шло хорошо. Хорошо, пока...
... Пока трек не стал пугать статусами вроде "направлено с таможенным уведомлением" и "досмотр завершён".
Тут я выпал в осадок и начал судорожно искать в интернете что же делать в подобной ситуации.
Приключения на таможне
В своем поиске я нашел несколько полезных ссылок (первая, вторая, третья) но ни одна не подпадала под мои условия полностью. Все бы хорошо, но, судя по отзывам товарищей с похожей проблемой, надо было предоставить доказательство оплаты, на что они предъявляли чек из банка на перевод физ. лицу, который был день в день с покупкой. Но что делать, если у меня перевод был примерно за три недели до покупки? На этот вопрос ответа я не нашел. Оставалось только одно - ехать на таможню и разбираться самому.
Кстати говоря, все что вы получите от почты перед поездкой в главное отделение это извещение. Таможенное уведомление вы увидите только в таможенном отделении. Причины, по которым посылка была задержана, вы тоже узнаете тогда же. Вы можете позвонить на таможню и спросить какие документы могут потребоваться, или найти список в интернете. Может быть причину узнать можно там же, но я звонков не делал, а собирал документы по информации исключительно из интернета. С собой у меня были:
Копия паспорта (1 разворот и прописка);
Копия ИНН;
Распечатанный инвойс из личного кабинета NewEgg;
Оригинал паспорта;
Скрин перевода частному лицу (на всякий).
Со всем этим добром я приехал на таможню.
Таможенное отделение находится там же, где и Главпочтамт. Приехав туда, меня с извещением отправили прямиком на таможню. Несмотря на то, что работали пять окон и передо мной были четыре человека, я просидел в ожидании около часа.
Наконец, подошла моя очередь. Я подошел к окну и по просьбе любезного мужчины в погонах предъявил трек-номер отправления. После этого мне принесли то самое таможенное уведомление, которое было упомянуто в статусах. В уведомлении было написано, что мне нужно явиться для "уточнения стоимости товара". Что это может значить? Я же указывал все данные у форвардера на сайте. Кроме того с посылкой идет документ в котором описана стоимость. На вопрос "Как вы осуществляли оплату?" я ответил, что перевел физ. лицу, который уже совершил оплату по заказу. Далее, сотрудник таможни спросил сколько я потратил на покупку. В ответ я назвал сумму, которую я уплатил по переводу, когда осуществлял покупку криптовалюты. Наконец, он достал документ, прикрепленный к уведомлению в качестве приложения, который пролил свет всю проблему...
Этот документ представлял собой распечатанную страницу такой же видеокарты с сайта DNS, где была указана стоимость 83 999р.! Вот примерно так:
На момент посещения таможни видеокарта подешевела еще больше - до 529.99$, и получается, что разница в стоимости, без учета доставки, отличается примерно в три раза:
Сотрудник объяснил, что им надо было проверить стоимость видеокарты и какую первую страницу с ценой они нашли, на такую и ориентировались. А поскольку цена значительно выше, то и пошлину по ней могут посчитать спокойно. Чек с переводом третьему лицу не подойдет, поскольку "Ну мало ли за что вы ему переводили. Может это плюшки были.".
Теперь придется доказывать, что ты действительно взял видеокарту по той стоимости, что указана в документах. Для этого им минимум нужен в печатном виде скриншот из официального магазина с ценой видеокарты (в долларах тоже подойдет). Сразу я не смог найти, поэтому таможенник меня отпустил.
Следующий час я потратил на то, чтобы найти нужную страницу в интернете и сбегать в ближайший торговый центр, чтобы распечатать ее.
Когда я добыл нужные документы, вернулся на таможню, где отсидев в очереди еще час, меня приняли, но уже в другом окне. Я предоставил все документы и какое-то время доказывал, что приобрел именно за эту стоимость. Для этого я демонстрировал:
Страницу заказа в личном кабинете NewEgg;
Страницу видеокарты на NewEgg и на сайте Asus с ценой;
Страницы посылки и покупки на сайте Почта Global (там проверяли трек-номера).
Мужчина счел доказательства достаточными и выдал мне бумаги для декларирования товара и для дачи объяснений. В первой я указал количество товара, его тип и полное наименование. В объяснительной же, я указал примерно следующий текст:
...
По существу заданных вопросов объясняю следующее:
По моей просьбе, знакомый осуществил оплату моего заказа в онлайн-магазине NewEgg на сумму 599.99$. В состав заказа входили:
1. Видеокарта Asus TUF Gaming Radeon RX 6800 XT 16 GB. (1 шт.)
Товары приобретались для личного использования.
...
Отдав все документы и прождав еще минут двадцать, сотрудник таможни вручил мне документ, по которому я уже получил в почтовом отделении свою посылочку, проверил ее и выдохнул. Кстати, мужчина спокойно подсказывал и всячески помогал на протяжении всего процесса, чем я был приятно удивлен - спасибо ему за это.
Заключение
Итак, вдоволь напереживавшись и изрядно попотев, я таки благополучно получил свою заветную карточку. Пора резюмировать опыт всей этой ситуации.
Покупка за границей возможна и может оказаться не самым геморройным делом, имея в голове всю необходимую информацию, даже с учетом санкций.
При покупке товара надо выбирать склад за пределами страны, где находится магазин, иначе придется прибавлять к стоимости НДС (по крайней мере с Германией так).
Не стоит использовать виртуальную карту для оплаты реальных товаров - могут быть проблемы с адресом выставления счета. Возможно это касается именно разницы в адресе банка и доставки.
NewEgg + Bitpay - хорошее сочетание для приобретения электроники из Америки.
Почта Global - хороший форвардер с оперативной и доброжелательной поддержкой.
Pyypl - сервис с доброжелательной, но крайне неудобной поддержкой и не самым удобным процессом возврата средств.
Таможни бояться не надо, а надо идти и спокойно выяснять. Ну и люди там тоже вполне доброжелательные и готовые помочь.
Бюрократия - отстой!
На этом все, друзья. С удовольствием приму любую критику - интересно узнать ваше мнение по ситуации с которой я столкнулся. А если у кого-то есть вопросы, задавайте - с удовольствием отвечу на них.
Если хотите, могу написать полную инструкцию по покупке электроники с NewEgg. По крайней мере как это делал я.
Всем удачи! Выбирайте внимательно, покупайте осторожно и берегите себя!
