Завершившийся 2022 год оказался успешным для российского рынка СЭД. Внедрение СЭД, ECM -систем продолжалось, а рынок продолжил свой рост, что отразилось на финансовых результатах вендоров и интеграторов данных систем. В 2022 году на рынок повлияло усиление импортозамещения, уход западных вендоров с российского рынка и стремление государства к цифровизации экономики, что отмечают все эксперты.
По данным аналитического обзора TAdviser объем российского рынка СЭД в перспективе выглядит так:
В условиях сложной ситуации заказчики уделяли большое внимание экономической эффективности, и поэтому запросы поступали не только в части автоматизации документооборота, но и переноса других процессов в СЭД, например, процессов кадрового делопроизводства, управление закупками, управление сервисными заявками и других. Это привело к сохранению высокого спроса на СЭД, что подтверждается реализацией множества крупных проектов в 2022 году.
Спрос связан не только с потребностью в снижении затрат, но и с курсом государства на цифровизацию и переход на электронное взаимодействия в части кадрового, финансового делопроизводства, а также требованиями к повышению эффективности и безопасности бизнес-процессов.
В целом, развитие цифровой экономики в России продолжается, и эта тенденция, скорее всего, будет сохраняться в ближайшем будущем.
Тренды развития СЭД
С учетом новых требований регулятора, основными векторами развития СЭД становятся архивы долговременных электронных документов, машиночитаемые доверенности и перевод кадрового документооборота в электронный вид. Также уже не первый год обсуждается (и уже реализуется в решениях) функционал искусственного интеллекта в информационных системам.
Развитие рынка СЭД будет непрерывным и зависеть от множества факторов, включая изменения в законодательстве, экономическую ситуацию, технологические новинки и потребности бизнеса.
Влияние ИИ на развитие СЭД
В связи с развитием искусственного интеллекта, можно ожидать увеличения интереса к применению машинного обучения и анализу данных. Механизмы искусственного интеллекта могут помочь автоматизировать обработку больших объемов документов, а также оптимизировать бизнес-процессы и принятие управленческих решений.
Другим направлением развития может стать использование технологии блокчейн для обеспечения безопасности и целостности документов в системах электронного документооборота. Блокчейн может гарантировать аутентичность документов, предотвращать подделку и вмешательство в информацию, а также обеспечивать прозрачность процесса обмена документами.
Возможные сценарии применения ИИ для СЭД
Я могу представить некоторые сценарии применения искусственного интеллекта в системах электронного документооборота (СЭД), основываясь на опыт общения с нашими клиентами и анализ рынка.
Например, интеллектуальная обработка входящих писем и первичной документации с помощью ИИ: ИИ может быть использован для автоматической классификации входящих документов, определения их приоритетности и дальнейшей автоматической обработки.
Другим важным сценарием применения ИИ в СЭД может быть автоматическая обработка больших объемов данных, включая анализ текстовой информации, распознавание образов и автоматическое создание документов. Данный сценарий уже используется на многих предприятиях с применение OCR-платформ распознавания, но как правило это дорогостоящий проект. А вот формирование автоматической базы знаний компании на основании анализа информации - может быть новым востребованным сценарием.
ИИ может использоваться для распознавания и классификации контрагентов, определения их репутации и рисков при заключении договоров и влиять на маршруты и форму заключаемых договоров.
В целом, применение механизмов искусственного интеллекта в СЭД позволяет повысить эффективность обработки документов, снизить затраты на обработку и уменьшить вероятность ошибок. Однако, вендоры пока с осторожностью реализуют возможности ИИ в своих платформах, учитывая технологические сложности, а также необходимость соблюдения законодательных требований и требований по ИБ.
Влияние удаленной работы на развитие СЭД
Действительно, удаленная работа стала неотъемлемой частью современной жизни, особенно после мировой пандемии, когда большинство компаний были вынуждены перейти на этот формат. Это, в свою очередь, стимулировало развитие СЭД и электронных технологий в целом, так как без них стало невозможным поддерживать эффективную работу в удаленном формате.
Сейчас уже многие компании успешно функционируют на основе СЭД и цифровых технологий, что позволяет им значительно увеличить производительность и оптимизировать свои бизнес-процессы. Однако, необходимо понимать, что развитие технологий не стоит на месте, и компании, желающие оставаться конкурентоспособными, должны постоянно совершенствовать свои СЭД и следить за новыми тенденциями на рынке.
Новые возможности в СЭД, связанные с удаленной работой
С учетом того, что удаленная работа стала уже широко распространенной, ряд новых возможностей и вызовов появляется в области СЭД.
На мой взгляд, расширение функциональности поддерживающий этот тренд, можно рассматривать в развитии следующих функций:
Внедрение электронной подписи и электронного документооборота для удаленной подписи документов.
Расширение функционала системы для более удобного управления задачами и документами в условиях удаленной работы.
Интеграция с другими инструментами удаленной работы, например, видеоконференцсвязи и облачными хранилищами данных.
Автоматизация процессов, связанных с удаленной работой, таких как учет рабочего времени и мониторинг задач.
Заключение
В моем обзоре рынка СЭД в 2022 году я опиралась на данные приведенные другими вендорами на просторах интернета, аналитический портал TAdviser и, конечно, на собственный опыт.
В целом, я предполагаю, что рынок СЭД будет продолжать развиваться и расти в 2023 году, а в части функционала нас могут ожидать полезные и технологичные решения, действительно влияющие на ускорение и эффективность работы предприятий!
