Представьте ситуацию — ты молодой стартапер. Выбрал целевую аудиторию, выявил боли, определили MPV и даже собрал команду. Цель одна — запустить MVP как можно быстрее и надеяться, что твой продукт будет востребован.
Нужно ли на этом этапе тратить время и формулировать цели? Подойдут ли OKR для этого?
В этой статье расскажу про личный опыт провала двух стартапов и опишу, как бы ставил цели, чтобы увеличить шансы на успех, опираясь на опыт постановки целей по OKR в 20+ командах
Эта статья от двух авторов — за стартаперский опыт и подачу отвечает Павел Стоянов, продакт из Тинькофф. За умные мысли и экспертизу по OKR отвечает Артур Нек из компании Neogenda
Первый стартап — торговый робот
В далеком 2015 году мы с друзьями разрабатывали торгового робота для высокочастотной торговли на московской бирже. Мы написали отличную оболочку и даже смогли сертифицировать прямой доступ к бирже, но самое главное у нас не получилось — мы не смогли долго сохранять мотивацию, чтобы добиться результата.
Я не буду бить в грудь и говорить, если бы цели мы тогда поставили OKR, то все бы получилось. Но, опираясь на текущий опыт работы, я понимаю, что повысить шансы на успех мы могли, поставив хорошие цели.
OKR — это фреймворк работы с целями из google. Чтобы вы могли прочувствовать силу OKR, я сделал небольшую игру в ТГ — @okr_game_bot
Ошибка 1 — мотивация быстро уходит
На старте у всех горели глаза — чтобы скорее выпустить торгового робота, мы собирались после работы и по воскресеньям. Цель мы не формулировали, но, кажется, что цель у всех была одна — как можно скорее заработать деньги. Конечно, сразу мы ничего не заработали, а даже начали понемногу проигрывать. Сейчас я понимаю, что это нормально, но тогда для меня это было полное разочарование и мой энтузиазм начал угасать.
Если бы цель стояла более комплексная, а не только деньги, то наша команда прожила бы дольше и вероятность успеха была бы выше. Например, можно было поставить такую цель в формате OKR:
? Цель (Objective) : Запустить MVP торгового робота
Ключевые результаты (Key Results):
сделать первую автоматическую транзакцию
разработать и автоматизировать один алгоритм
сделать первую прибыльную транзакцию
Такую цель мы бы точно достигли и смогли бы отпраздновать успех — это укрепило бы команду и в мозгу отложилось как первая победа. Такие победы важны для сохранения мотивации на долгом пути.
Ошибка 2 — без синхронизации и фокуса команда — не команда
Нас было четверо, у каждого своя роль — разработчик, финансист, MLщик и я — всех собрал и немного кодил. Каждый делал то, что ему больше нравилось.
Разработчик написал сложную систему с интерфейсами, где можно было удобно загружать новые алгоритмы для тестов. Он даже умудрился сертифицировать робота на московской бирже и получить прямой доступ
Финансист проработал с 20+ торговых алгоритмов и протестировал их на ретро данных в Excel
MLщик написал нейронку с потрясающим ярко-зеленым интерфейсом и сложными настройками. Мы в итоге даже не успели ее интегрировать в сам робот, только проверили на ретро данных
Я всех собирал, работал над алгоритмами и немного писал код для автоматизации расчетов
У каждого был фокус на своем куске и каждый хотел приделать побольше красивых бантиков. Мы по-разному представляли итоговый результат и, кажется, у нашей команды не было синергии в том, что мы делаем. В итоге мы шли медленно и хаотично.
Например, после запуска MVP нам было важно выстроить процесс тестирования гипотез, а не упарываться в дизайн или придумывать 20 новых алгоритмов. Мы бы могли поставить так называемые исследовательские OKR, выглядеть они могут примерно так:
?Цель (Objective): Научиться тестировать гипотезы
Ключевые результаты (Key Results):
придумать 5 разнообразных алгоритмов
протестировать 5 алгоритмов на бою
описать проблемы, которые нам нужно решить на следующем шаге
Позже я понял, что хорошая цель позволяет сформировать в головах членов команды образ результата, к которому хотите придти. Это позволит выкинуть всю ненужную работу, которая не ведет к результату и сфокусировать всех на главном. На стадии запуска MVP не так важно, как продукт будет работать внутри — все равно переделывать. Главное — какую базовую функцию он сможет выполнить.
Второй стартап — онлайн школа рисования
В 2021 году я продолжил свои попытки завоевать мир и принести людям добро. В этот раз я создавал детскую художественную онлайн школу.
Началось с того, что я помогал знакомым выстроить процесс привлечения детей в детскую оффлайн школу искусств. В нескольких звонках услышал, что родители спрашивал и про онлайн формат. У меня загорелись глаза сделать онлайн курсы рисования, ковид еще был актуален. Я посмотрел уроки по рисованию в других школах, они были не идеальны с точки зрения подачи — плохой свет, странный звук и монтаж не цеплял. Я решил исправить все это в своих видео-уроках. В итоге я нанял оператора, художников, арендовал свет. Мы отсняли и смонтировали несколько месяцев обучения.
Ошибка номер 3 — оторванность от рынка
На этапе продажи готовых курсов столкнулся с проблемой, что кроме меня качество картинки никто не оценил и продажи были минимальны. Позже выяснилось, что родители хотят отдать детей в художественную школу, чтобы перестать считать себя плохими родителями. Типа ребенок без дела, значит не развивается. На качества картинки, звука и монтажа им было на столько наплевать, вы даже не представляете. Проблема была в том, что я закрывал свою хотелку, а не проблемы клиентов.
Вывод — стартапу важно как можно быстрее начать взаимодействовать с клиентом, чтобы получить обратную связь и скорректировать планы. Для этого в следующий раз буду использовать примерно такие исследовательские цели:
?Цель (Objective): проверить спрос на онлайн школу рисования
Ключевые результаты (Key Results):
провести 20 пользовательских интервью
получить 200 регистраций на сайте
собрать 50 предзаказов на наш продукт
собрать 30 000 донейшеном на продутк (предварительная продажа лучший критерий спроса)
Понять, на чем зарабатываю и как продают 5 конкурентов
Когда вы поставите подобные цели, вам сразу придет в голову, что запуститься можно и без продукта, не потратив на него ни денег, ни времени. Также вы поймете, что нужно клиентам и обрежете MVP до минимума, но это уже больше про пользовательские исследования.
Стояли бы у меня такие цели, я бы в первую очередь пошел в исследования. Скорее всего это разрушило бы мою мечту сделать супер качественные видео, зато приблизило к востребованному продукту.
В итоге школа не полетела, я забил, а некоторые готовые видео просто выложил в публичный доступ на youtube
Еще парочка идей
Если размер команды позволяет, то никто не запрещает ставить цели на разработку и исследовательские цели в один промежуток времени. Но, пожалуйста, сохраняйте фокус. Чем меньше целей, тем выше вероятность их достижения.
Я не призываю ставить цели именно по OKR, но я призываю всем задуматься о целеполагании, чтобы быстрее добиться результата и не распыляться на неважные вещи
Пока писал статью, нарыл на зарубежных площадках примеры ключевых результатов на стадии MVP. Может вам будет полезно:
собрать 1000 предзаказов на наш продукт
10 000 прочтений статей про будущий продукт — в идеале начать подогревать аудиторию заранее
Вовлечь 5 инфлюенсеров, чтобы рассказывали про продукт
Собрать email c 1000 потенциальных клиентов
получить 10 клиентов, прошедших первый уровень игры
приложение выдерживает нагрузку 50 клиентов
получить 20 отзывов о приложении
Собрать обратную связь по приложению с 20 пользователей
Вовлечь 20 бета-пользователей
Если вы сейчас работает над новым продуктом, то откликаются ли вам цели, приведенные в этой статье?
Если описанный опыт был полезен, то буду благодарен за лайк или коммент. А также приглашаю свой тг-канал про OKR — @OKR_Stoyanov и тг-канал Артура про мероприятия в мире OKR — @Neogenda
