За полгода курсы выпустят на СНГ-рынок 3,5К QA-интернов, а компании откроют всего 0,9К вакансий. Поэтому м��огие новички будут искать работу месяцами, не выдерживать давления отбора и писать компании «Я готов на переработки, только возьмите…».
Меня зовут Че́слав Герасимóвич, я 11 лет в мануальном тестировании. Повышал качество в лучшем в мире пасьянсе, в мобильных танках, пошаговой стратегии, сервисе знакомств для калифорнийских индийцев. Сейчас — Lead QA в сервисе нетворкинга для распределённых команд Dreem.me.
В этой статье расскажу, как после курсов тестирования суметь стать джуном, который читает эту статью с корпоративного макбука из любопытства.
Как долго интерн-тестировщик будет искать работу
Арифметика: сайт «Маркетплейс курсов № 1» выдаёт 65 курсов QA. Если отобрать только отдельные компании и отсеять не-manual QA-курсы, останется 22 курса. Школа набирает каждый месяц по 20 человек.
Есть ещё офлайновые школы на районе, курсы внутри компаний, курсы не из RU-региона и курсы, не оплатившие размещение на маркетплейсе. Их считать не будем.
Итак, 22 курса впустили по 20 студентов и выпустили каждый месяц 259 целых и 6 десятых студента. Да, учитываем, что до конца курса доходят 59% студентов.
На рынок труда выйдет 215 выпускников: 16,3% трудоустроились во время обучения в правильной компании — такая компания сама обучает и нанимает. 79% выпускников будут искать работу 4 месяца, и каждый месяц к ним будут добавятся ещё 215 выпускников.
А сколько вакансий будет открываться каждый месяц?
Большой сайт вакансий пишет о 132 junior-вакансиях в месяц. Добавлю сюда же 23 intern-вакансии и притворюсь, что это всё вакансии для manual QA.
Теперь расскажу с картинками, как бороться и искать, найти хорошую работу и не сгореть.
Зачем компаниям выпускники-новички?
Команда ищет новичка, когда хочет передать нелюбимую часть работы тому, кто её полюбит. Нелюбови у каждого тестировщика разные:
писать тест-кейсы,
проверять баги по отзывам из саппорта,
проверять платёжную систему,
проверять баги локализации на японском или арабском,
писать автотесты,
писать документацию,
проверять работу VPN и снифферов,
делать приёмочное тестирование билда, полного багов.
И где-то ищет работу новичок, которому нравится делать то, что никому в команде не нравится. Я люблю копаться в аналитике и крешлогах, люблю писать документацию, а вот снифферы меня порой сбивают с толку.
Найдите то, что вы любите из списка частых нелюбовей тестировщиков. Забегая вперёд: запишите это в резюме и готовьтесь упоминать в сопроводительных письмах.
Вдобавок плюсы новичков:
Энтузиазм. Кто сказал: «Ребята, вы уходите, я тут немного ещё посижу», — а сам остался пересчитывать шанс критического урона на тысяче ударов? Новичок.
Свежий глаз. Кто в игре про управление танком не будет управлять танком? Новичок. Он уберёт руки от управления и увидит, что башня у танка сама поворачивается от стены, когда танк к ней подъезжает в упор.
Невысокая зарплата. Иногда до обидного невысокая.
Благодарность. Новички прямо в чат пишут: «Ребята, спасибо большое, что меня взяли. Я не подведу». А сеньоры не пишут.
Почему тогда компании не берут новичков?
Энтузиазм. Кто сказал: «Ребята, вы уходите, я тут немного ещё посижу», — и остался до полуночи пересчитывать урон, а утром оказался бесполезным на релизе? Новичок.
Свежий глаз. Неуправляемый новичок заводит баг «Неправильный цвет кнопки регистрации» вместо бага «Регистрация не создаёт пользователя в базе данных».
Сравнительно невысокая зарплата. Новичок не так много получает на руки. Зато в затратах стоимость оборудования, на котором у сеньора получится значительно больший КПД. Стоимость времени ментора, который направит мирный атом на служение качеству продукта. Стоимость дообучения. Стоимость организации безопасной среды, где новичок и научится, и не нанесёт продукту вреда.
Непредсказуемость. Все новички — стрессоустойчивые и ответственные. Через год один новичок найдёт, что в тёмной теме мы белыми буквами пишем по белому текстовому полю логина. Второй — даст разрешение на выпуск версии, где невозможно заплатить за платную функциональность. И нет машины времени (той, что без гитар), чтобы узнать, кого из новичков сегодня выбрать.
Новичку нужен онбординг. В онбординг умеют не все. Чаще компании, которые не умеют и знают об этом, стараются брать неновичков. Но бывает, что компании, не умеющие в онбординг, идут ва-банк и набирают много недорогих благодарных новичков. Тут начинаются риски для всех. Сначала компания бурно растёт. А потом груз технического долга, пропущенных сроков заставляет её увольнять новичков, а на сохранённые средства нанимать опытный десант для спасения проекта. Это не всегда удаётся. Я работал в проекте, где в один месяц вышли 10 новичков. Через пару месяцев уволили всех, кроме одного. Сегодня на сайте компании нет даже упоминания об этом проекте — не спасли. Резюме, в котором указан опыт работы в 2-3 месяца (не стажировки, а именно работы) — подозрительное для рекрутера. Предполагаю, что три таких места работы снизят шансы в слепом отборе до нуля.
Как писать будущему работодателю
Резюме у вас уже есть — в идеальном мире вы его составили и отточили с наставником. Но наставника, который напишет 50–100 сопроводительных писем к откликам на вакансии, не существует.
Чтобы привлечь работодателя, нужно привлечь рекрутера. А чтобы привлечь рекрутера, нужно думать, как рекрутер.
Представлю, что я рекрутер. Открываю почту — и там 215 отзывов. Словно 215 результатов поиска в поисковике. Во-первых, есть соблазн выбрать первого подходящего и не просеивать всех.
Но я не таков. Я — фильтрую. Вот ребята, которые прислали резюме, которое скачивать, открывать и пролистывать. А вот поменьше список — ребят, которые вдобавок прислали сопроводительное письмо. Можно выбирать из них.
Из тех, кто прислал сопроводительное, можно отсеять тех, кто прочитал текст вакансии.
Некоторые работодатели просят добавить в отклик на вакансию заголовок определённого образца или кодовое слово из последней строчки описания вакансии. Ещё мне рассказывали, что рекрутеры смотрят, чтобы название вакансии в сопроводительном письме совпадало с названием в описании вакансии.
Проще говоря, когда ищут intern QA — ищут в сопроводительном текст «Привет, я intern QA», а не «newbie QA» или «beginner QA».
Фильтром поиска могут быть навыки работы с инструментами, если в тексте вакансии: «Ищем тех, кто умеет в Postman и CharlesSSL».
Правда, иногда компании пишут инструмент «чтобы было» — например, технические требования рекрутер просто скопипастил из описания вакансии другой компании.
Указывайте сертификаты
В одну из компаний меня отобрали на собеседование из короткого списка «ребят, у которых есть сертификат ISTQB». ISTQB — это международная сертификация специалистов по качеству. Часто я слышал, что так отбирают специалистов для иностранных заказчиков. Почему ISTQB? Заказчики ничего не понимают про наши школы, а про ISTQB хотя бы слышали.
Расскажите про опыт, который поможет в тестировании.
Например, компания делает приложение для бегунов — и вы бегун? Или — сервис телемедицины, а вы медбрат, который хочет тестировать? Сообщите об этом сразу в сопроводительном письме. Как-то я пришёл в одну компанию, потому что играл в их игру, — и это стало преимуществом.
Потом меня, после шести лет работы с играми, не брали на работу в неигры. Отвечали: «Поскольку вы раб��тали в игровой сфере, вероятно, вам будет у нас неинтересно». Думаю, что может быть и наоборот. Но в тестировании я таких историй не встречал.
В игре про танки мой напарник был не только QA, но и прекрасным игроком в эту игру. Настолько прекрасным, что его мнение, как менять карту, как балансировать танки, было важным — и его предложения работали! Потестировал, потестировал — и подняли его до продукт-менеджера.
Однажды приложение «Рация для дальнобойщиков» искало продукт-менеджера, который понимает, как разговаривать с 50-летними водителями грузовиков. И опыт там стоял на втором месте, а навык найти язык с этой аудиторией — на первом. Продукт-менеджеров — тыщщи, а бывших дальнобойщиков-продукт-менеджеров — полтора.
Как писать сопроводительное письмо?
Объём. Если релевантной информации много, то письмо может занять и формат А4. Если фактов мало, то важнее, чтобы информация была по делу, пусть это всего 4–5 предложений.Аттач. Не нужен, лучше прямо в текст вставить ссылку на портфолио или указать профессиональные страницы (github, linkedin).
Что обязательно написать
А. Какие навыки помогут вам выполнять работу.
Б. Почему заинтересовались вакансией и компанией.
В. Тезисно: где получили опыт в тестировании, если он есть, либо как получаете знания в тестировании сейчас.
Г. Какой ваш прошлый опыт поможет работать на этой позиции.Чего не писать
«Я самый лучший и других таких вы не найдете».
Что ещё указатьА. Какой формат работы вас интересует (удалёнка, гибрид и пр.).
Б. Готовы ли вы переехать в другой город за свой счёт.
В. Готовы или нет к переработкам.
Г. Готовность стажироваться и учиться.Нина Уткина, HR с 10-летним опытом ( Tutu.ru, «МегаФон», Lamoda), эксперт по трудоустройству на курсе QA в «Практикуме».
Соцсети должны убеждать в том, что вы классный
Да, при прочих равных после всех этапов просеивания я как рекрутер, конечно, загляну в социальные сети моего кандидата.
Некоторые ребята на этом этапе вызывали у меня такое серьёзное сомнение, что из списка «давай посмотрим человека поскорее» переходили в список «если все подходящие закончатся, глянем этих». Поэтому сети должны или убеждать, что вы классный кандидат, или быть закрыты от лишних глаз.
Ка�� искать работу не по вакансиям
Рекомендации от Friends and Family
Напишите пост в соцсетях и попросите друзей его расшарить. Уже в двух рукопожатиях от вас есть ребята, которые ищут себе в команду классных ребят.
— Новичок, пришедший на новую работу к знакомому человеку, легче адаптируется. Его знакомый передаст обычаи команды.
— Знакомый ручается за новичка и потому хочет, чтобы новичок остался.
— Личные особенности. В команде складывается атмосфера. Вася тут свой, всем подходит вайб Васи. Вася зовёт друга Елену Анатольевну. Раз они дружат, то и вайбы у них похожие.
Меня взяли на курсы тестирования по рекомендации друга старшего брата. Из первой компании во вторую меня взяли по рекомендации человека, с которым я работал раньше.
Осмотрите сайты компаний, где вы бы хотели работать
Компании публикуют вакансии на сайте. Раздел обычно называется Careers, и в нём видны текущие открытые позиции. Часто большие компании набирают отклики про запас, чтобы выбирать не на сайте работы, а из базы. В Careers бывает строчка «Если вы не нашли свою позицию в списке, всё равно пришлите резюме».
Иногда я не мог найти Careers, но очень хотел в эту компанию. Тогда я находил ссылку Contact Us и присылал резюме по контактному адресу. Так я получил ответное письмо с тестовым заданием в мою самую первую компанию. Проработал там с новичка до руководителя отдела.
Если бы я сейчас писал такое письмо, то кроме резюме я бы приаттачил сертификат ISTQB, тест-сьют на проверку функциональности их продукта и — если что-то нашёл бы — добавил пару баг-репортов. Месседж такой: «Команда, вы мне нравитесь, и вот как я буду делать в вашем продукте, если возьмёте».
Отклик сработал, вы на собеседовании. Что может пойти не так?
Вы сказали, что это собеседование — ваш последний шанс не остаться голодным на улице через месяц.
Когда я как наниматель читаю пост «Ребята, это мой последний шанс» или слышу такое на интервью, мне очень некомфортно. Мне очень понятно, но очень некомфортно.
Если это твой последний шанс, а работа не пойдёт, как с тобой расставаться?
Как тебе давать обратную связь «вот тут подкрути, а вот это лишнее»?
Что ты будешь делать, когда почувствуешь, что тебя недостаточно спасли?
Правильный настрой: «Буду рад обсудить вакансию».
Вы слышите вопросы с двойным дном.
Вопрос «Какие ещё предложения вы сейчас рассматриваете?» — это вопрос «Насколько вам можно выкрутить руки?». Я его уже редко встречаю, но года полтора назад задавали.
Правильный ответ: «Есть несколько предложений, выполняю тестовые», то есть «Нинасколько нельзя».
Вопрос «Как будете выбирать позицию» — это вопрос «Вы сюда за деньгами пришли, что ли?» И правильный ответ: «Команда, проект, и, конечно же, деньги» — «Вы очень классные, и деньги у вас классные».
Вопрос «Когда будете готовы выйти на работу?» — обычно это «Как вы оставляете предыдущее место работы — в порядке или в бардаке». Если работа хороша, то правильно задать встречный вопрос: «Когда вам нужно?» Если не получаете понятной даты, тогда правильный ответ: «В течение двух недель», «В течение недели. Я уже привёл дела в порядок и приготовил сменщика».
Если вы получаете понятную дату, то, возможно, компании действительно нужен человек, который выйдет уже на неделе.
Бывают исключения из правил. Но редко. Я встречал один случай. Сразу предупрежу — там вся компания дерзкая. Обеспечивает технической экспертизой дерзкие стартапы, которые уже нашли деньги. В самом начале компании все собеседования проводил основатель. И когда он спросил легендарного новичка тестировщика: «Когда будете готовы выйти на работу?», легендарный новичок ответил: «Вот схожу покурю на крыльцо — и готов». И это было решающим. Новичок легендарно был принят, быстро вырос до руководителя отдела тестирования. А клиент компании, стартап, поднял недавно $25 млн инвестиций.
На собеседовании начали спрашивать то, что вы не знаете.
Что делать? Записать вопросы, по которым вы не знаете ответы. Пять интервью — и вопросы начнут повторяться.
Вас приглашают на стажировку
Итак, первый слой интервью пройден. Вам сделали предложение. Ура?
Хочется согласиться побыстрее — после месяцев поиска! Но — не ура. Нужно ещё обговорить детали. А то можно попасть на плохую стажировку или на плохую работу.
Хорошая стажировка ограничена по времени. Например, месяц. На хорошей стажировке есть ментор, причём ментор именно в QA. С одной стороны, навык тестирования и навык передачи своих знаний — это разные навыки. С другой стороны, чем лидовее будет ваш начальник, тем вероятнее, что он уже кого-то менторил. У меня на собеседованиях на лида каждый раз спрашивали, как я менторил команду.
На хорошей стажировке для вас запланированы встречи с ментором. Первую неделю я как ментор встречаюсь со стажёром ежедневно — и про навыки, и про адаптацию, и про применение знаний к реальному проекту. Дальше — три раза в неделю. Дальше — раз в неделю.
Выясните, какие критерии успешного окончания стажировки. И что вы получите по итогу.
Результатом может быть устройство вашего труда в эту компанию. Ура.
Результатом может быть рекомендация в LinkedIn от вашего ментора или нанимателя.
Результатом может быть разрешение использовать результаты вашего труда в портфолио. Например, тест-кейсы, которые вы писали на стажировке. Если компания беспокоится об утечке данных, то их можно сделать обезличенными.
Обсудите, как обстоит дело с овертаймами и ночными сменами. Как часто они происходят и как компания их оплачивает.
Можно надеяться, что солидная компания решает такие дела солидно. Но вот уже поднимается июльское рассветное солнце, вы с командой доедаете холодную пиццу и лучи падают на постель спящего вашего любимого человека. А вас на этой постели нет.
К 14-му часу работы истощаются две суперсилы тестировщика — это изобретательность и наблюдательность. И теряет он понемногу мир в сердце. А несколько овертаймов подряд делают тестировщика совсем бесполезным.
Когда на собеседовании меня спрашивают про овертаймы, я, седой ворчливый руководитель отдела, говорю так: «Если будет очень срочно нужно, я могу. Но сразу после этого я начну спрашивать, а что произошло, что мы овертаймили и что я могу сделать, чтобы этого больше никогда не повторилось?» И дальше пересказываю им абзац выше.
Взяли! Теперь-то всё?
Осталось капельку.
Не сгорите за первое время.
Высыпайтесь, подружитесь с командой, хорошо кушайте. Отодвиньте другие дела, которые помешают вам высыпаться, подружиться с командой и хорошо кушать.
На курсах тестирования я был середнячком, а последнее учебное задание и вовсе завалил. А наш отличник и последнее задание сдал на отлично и отправился на оплачиваемую стажировку. Он был чёткий, внимательный к деталям, старательный, легко находил важнейшие баги и прекрасно составлял отчёты об ошибках.
Через месяц стажировки он ушёл из тестирования в учителя химии. Навсегда.
Не перегружайте себя по возможности. Особенно без разрешения.
Спрашивайте.
Когда я приглашаю новичка или стажёра в команду, я говорю команде: «Наш новый парень сначала будет, возможно, задавать много вопросов. И дурацких вопросов тоже. Пожалуйста, отвечайте на них. Так он быстрее поймёт проект. А главное — найдёт то, что мы перестали замечать». Ваш ментор, скорее всего, скажет что-то подобное.
Уф. На этом, пожалуй, всё. С радостью буду ждать комментариев. Мне приятно было поделиться. Хорошо, если и вам было приятно почитать.
