Комментарии 101
Ужосс :(
Больше в Мак-До-на-нальдс не пойду!
Больше в Мак-До-на-нальдс не пойду!
Не всё так страшно. Прочитав этот пост, решил изучить проблему изнутри. Я всегда подозревал, что в Маке работают люди, а не отсталые гуманоиды.
Нашёл дивный сайт, где инсайдеры рассказывают о работе Мака. Многое улыбнуло.
Вот, например, выдержка из "Пособия по правильному заказу":
7. Самое главное
не работник зависит от вас, а вы от него!!! у него работа почасовая, будет вас хоть 3 человека хоть 300, нам пох все равно. Не надо дразнить работников жалобной книгой или чем-нибудь еще, рискуете нарваться на упавшую плюшку или на плюшку со спец соусом. Короче, ведите себя как в гостях, ибо нам на вас по барабану, и от того, что вы не придете в следующий раз у нас будет только лишь меньше работы!!!
Но, на самом деле, всё далеко не так плохо. Почитайте сайт - и проще будет с пониманием и уважением относиться к этим трудягам. А идиоты, как в subj, встречаются даже в самых респектабельных заведениях (лично мне не раз попадались).
Нашёл дивный сайт, где инсайдеры рассказывают о работе Мака. Многое улыбнуло.
Вот, например, выдержка из "Пособия по правильному заказу":
7. Самое главное
не работник зависит от вас, а вы от него!!! у него работа почасовая, будет вас хоть 3 человека хоть 300, нам пох все равно. Не надо дразнить работников жалобной книгой или чем-нибудь еще, рискуете нарваться на упавшую плюшку или на плюшку со спец соусом. Короче, ведите себя как в гостях, ибо нам на вас по барабану, и от того, что вы не придете в следующий раз у нас будет только лишь меньше работы!!!
Но, на самом деле, всё далеко не так плохо. Почитайте сайт - и проще будет с пониманием и уважением относиться к этим трудягам. А идиоты, как в subj, встречаются даже в самых респектабельных заведениях (лично мне не раз попадались).
Реклама от гугл (под сообщением):
Трусики (Россия), Трусы модного покроя из приятных к телу тканей.
Металлообработка и крепеж, Произ-во деталей, крепежа, штам- пов, конструкций, проект оснастки.
Трусики (Россия), Трусы модного покроя из приятных к телу тканей.
Металлообработка и крепеж, Произ-во деталей, крепежа, штам- пов, конструкций, проект оснастки.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Это зависит от людей, а не от заведения. Будь то мак или рюмошная персонал всегда один и тот же. Из разных районов большого города...
Был случай: поехали в Киев и занесло в T.G.I. Friday’s как оказалось, бармен был из Крыма. Можно сказать земляк. Поскольку я сам из Севастополя.
Но это выяснилось позднее. Узнав, что мы туристы, он рассказал, что из достопримечательностей стоит посмотреть в Киеве . После поездки остались радужные воспоминания не только о самом Киеве, но и о людях в нём живущих.
Был случай: поехали в Киев и занесло в T.G.I. Friday’s как оказалось, бармен был из Крыма. Можно сказать земляк. Поскольку я сам из Севастополя.
Но это выяснилось позднее. Узнав, что мы туристы, он рассказал, что из достопримечательностей стоит посмотреть в Киеве . После поездки остались радужные воспоминания не только о самом Киеве, но и о людях в нём живущих.
Как правило, в приличных заведениях люди получают приличные деньги. Начальство к ним относится с уважением, немалый процент клиентов - постоянные. Люди работают с удовольствием. Фаст-футы же рассчитаны на проходняк. А по отношению к своим же работникам макдональдс - притча во языцех, нет? Да и зарабатывают они там копейки (не имею ввиду старших продавцов, менеджеров). Корпоративная этика - вы грязь под ногтями, пока не выбьетесь в люди. Вот и какое у этих человеков отношение к начальству, друг к другу, клиентам? Так что люди людям рознь. Не пойдет нормальный человек работать в макдональдс. Даже если и пойдет от совсем уж плохих дел, то сбежит оттуда достаточно резво. Если человек там задержался - это уже говорит о его способностях к прогибу и стукачеству. И каннибализму (в интеллектуальном смысле), что и было лишний раз продемонстрировано в вышеописанном случае. Лично я не посещаю макдональдс как из гастрономических соображений (это отдельная песня), так и из-за брезгливости. Мне жалко тех, кто работает в макдональдсах. А от жалких людей я стараюсь держаться подальше.
На счет странноватая - это не заказной полив "М" грязью, реально произошло вчера с одним моим хорошим знакомым, вот он и не выдержал, отписался. А вы сами когда нибудь пробовали жаловаться? Дальше охраннике не прорветесь )) Лучший способ жаловаться это интернет )))
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А у меня мысля проскочила, что делается ради наживы. Тупо разводят лохов на деньги.
Знаете, при желании можно и встречное обвинение выдвинуть, тем более свидетели есть, минимум два, как понял из текста.
Вот только стоят Ваши нервы столько?
Знаете, при желании можно и встречное обвинение выдвинуть, тем более свидетели есть, минимум два, как понял из текста.
Вот только стоят Ваши нервы столько?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Тупо отдать деньги никто не согласится, это же очевидно...
Когда начинает прессовать охрана, давит менеджер, да ещё милицией пугает.. Знаешь, такое не каждый день бывает.. так что без нервов никак не выйдет, по крайней мере для меня, со мной не часто такое случается.
зы. можно узнать сколько в рублёвом эквиваленте 500 грн ?
Когда начинает прессовать охрана, давит менеджер, да ещё милицией пугает.. Знаешь, такое не каждый день бывает.. так что без нервов никак не выйдет, по крайней мере для меня, со мной не часто такое случается.
зы. можно узнать сколько в рублёвом эквиваленте 500 грн ?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
> А у меня мысля проскочила, что делается ради наживы. Тупо разводят лохов на деньги.
http://ip-online.ru/
Можно сказать юр помощь, интересно что они скажут. У меня регистрация не проходит, задайте вопрос юристам, думаю они смогут открыть нам глаза
http://ip-online.ru/
Можно сказать юр помощь, интересно что они скажут. У меня регистрация не проходит, задайте вопрос юристам, думаю они смогут открыть нам глаза
Примеров нелогичных действий охраны я могу пару привести. Вот только, конечно, не в приличных ресторанах. У меня только вопрос: макдональдс - это приличный ресторан??? Кстати, чек, думаю, могут и выдать. Если стоимость разбитого диспенсера внесена в базу и меню. Если же подобная накрутка - измышление Димы... Но тогда вряд ли такую наглость демонстрировали бы все.
500 грн это чуть меньше $100
В любом баре, ресторане стоимость разбитой посуды указана в меню. Естественно, с ресторанной или барной накруткой. Это правильно - держи себя в руках в общественном месте. Но это же не тысячекратная накрутка! И о нервах: если ты экономя нервы, отдашь мудакам месячную зарплату, сколько ты потом сам себя гнобить будешь? Пусть даже не месячную, пусть ты 700 грн в день зарабатываешь, но не предпочтешь ли ты послать такого вот Диму? Или, экономя нервы, тупо подогреешь его баблом? А вот потому, что многие предпочитают не ругаться, всякие там фаст-фуды и супермаркеты преспокойно срут в голову отдельным представителям этих многих. Вот если бы каждый хотя бы в общество по защите прав потребителей пожаловался - потратил время и нервы, глядишь, и обслуживание стало бы более человеческим.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Пожалуйста поподробнее про ВОЛЮ.
Что бы жаловаться часто и успешно, нужно много свободного времени. Ну не работают в обществе по защите прав потребителей по ночам и воскресеньям. Да и непосредственное начальство "проблемных сотрудников", как правило, принимает в следующий понедельник с 9 до 11. Так что многие, может, и пробовали, да плюнули. Проще ходить в магазин через дорогу и обходить стороной десяток заведений.
Лучший способ жаловаться - это жалобная книга. Ведь неспроста вам настолько упорно не хотели ее приносить ;) Еще можно в общество защиты прав потребителя телегу накатать на всякий пожарный. В интернет конечно жаловаться проще, но толку от этого? :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ну не скажите про Серегу и Загс помните? )))
Ладно, убедили :)
На самом деле толк есть конечно :) Как минимум душу излить, кроме того можно еще и полезных (и вредных) советов послушать как поступать в такой ситуации в следующий раз. Но только в исключительно редких случаях (вот как с Серегой) это будет эффективнее, чем идти стандартными путями.
На самом деле толк есть конечно :) Как минимум душу излить, кроме того можно еще и полезных (и вредных) советов послушать как поступать в такой ситуации в следующий раз. Но только в исключительно редких случаях (вот как с Серегой) это будет эффективнее, чем идти стандартными путями.
Если, например, я пишу подобное в интерент, я отталкиваюсь от возможной пользы: если кто-то прочтет и предпочтет не попадать в такую ситуацию, значит, я написал не зря. Может, несколько пафосно, но смысл таков. В вышеприведенной статье - очередное подтверждение моей нелюбви к М. Плюс, опять же, мнения людей интересуют - я вообще собиратель мнений)))
Жалобная книга? Когда открывал свое заведение - завел и на видное место положил. Через пару месяцев почитал - и убрал подальше с глаз. Ибо из трех-четырех десятков надписей не было ни одной вменяемой. А если есть претензии у клиентов - решаю лично. Заведение скромное, претензий мало. Вот у меня вопрос - кто читает эти жалобные книги? Кому эти жалобы направлены? Куда? Я вижу только пустоту. Общество по защите прав потребителей - согласен. Мозг засношают от души.
Да, конечно. Ваше мнение, небось, самое вменяемое?
В сравнении с написанным в жалобной книге - несомненно. А если вообще - мне нисколько не трудно сказать "извините".
"Извините" тут не работает. Книга предназначена для того, чтобы жалобы не шли впустую. То есть Вы потом, обязаны дать отчёт человеку, который написал жалобу, какие меры Вы провели дабы исправить жалобу.
А Вы не могли бы привести пример "невменяемой" записи? Я-то сильно подозреваю что просто так в этой книге пишут ОЧЕНЬ редко. По крайней мере на моей памяти такое было 1 раз.
А Вы не могли бы привести пример "невменяемой" записи? Я-то сильно подозреваю что просто так в этой книге пишут ОЧЕНЬ редко. По крайней мере на моей памяти такое было 1 раз.
Если внаглую требовать ни за что 500 грн - естесвенно, не работает. А если, скажем, картридж на восстановлении - то очень даже.
К сожалению, нельзя здесь выложить сканы. Какой отчет я должен дать придурку по поводу записи "хочу гамак и хот-дог" или "добавьте еще чего-нибудь в бар"? Повторяю: за месяц-полтора исписали 8 листов. Записи посчитать затрудняюсь, ибо половина пишущих писала, видимо, левой ногой и проблематично отличить конец некоторых записей от начала следующей. Приблизительно 20-25. Последняя, кстати, запись выполнена весьма каллигрофично, потому могу ее здесь привести. Пунктуация и орфография авторские.
"Все козлы.
Во-первых поставте диван. На креслах не удобно, они разъезжаются! Во-вторых, завезите в бар пива. А то админ ходит в магазин за водкой с горя и закрывает клуб, пока не выпьет всю бутылку. Кроме того, ни с кем ни делится.
Уволить всех!!! Однозначно!"
Это вменяемая запись, по-вашему? Поверьте, из тех, которые мне удалось разобрать, остальные принадлежат писакам, обладающим еще меньшей удельной массой мозга. И каков отчет вы бы предложили дать этому идиоту? "Как вы аргументированно требовали, все уволены. В том числе и я"?
Кстати, речь идет об интернет-клубе с безалкогольным минибаром. Это к слову об отсутствии пива.
К сожалению, нельзя здесь выложить сканы. Какой отчет я должен дать придурку по поводу записи "хочу гамак и хот-дог" или "добавьте еще чего-нибудь в бар"? Повторяю: за месяц-полтора исписали 8 листов. Записи посчитать затрудняюсь, ибо половина пишущих писала, видимо, левой ногой и проблематично отличить конец некоторых записей от начала следующей. Приблизительно 20-25. Последняя, кстати, запись выполнена весьма каллигрофично, потому могу ее здесь привести. Пунктуация и орфография авторские.
"Все козлы.
Во-первых поставте диван. На креслах не удобно, они разъезжаются! Во-вторых, завезите в бар пива. А то админ ходит в магазин за водкой с горя и закрывает клуб, пока не выпьет всю бутылку. Кроме того, ни с кем ни делится.
Уволить всех!!! Однозначно!"
Это вменяемая запись, по-вашему? Поверьте, из тех, которые мне удалось разобрать, остальные принадлежат писакам, обладающим еще меньшей удельной массой мозга. И каков отчет вы бы предложили дать этому идиоту? "Как вы аргументированно требовали, все уволены. В том числе и я"?
Кстати, речь идет об интернет-клубе с безалкогольным минибаром. Это к слову об отсутствии пива.
Ага, так у Вас и клиентура специфическая :))
Вы бы ещё в дурдоме жалобную книгу повесили. "жжош" "клюб ацтой". Это с одной стороны. С другой стороны Вы отчитываться обязаны только если указано Ф.И.О. и адрес, а также чётко жалоба или предложение.
Кроме того, наверно не стоит вешать книгу непосредственно у стола со всеми письменными принадлежностями. В коп. клубе подростки там могут понаписать чего хочешь. Тем более укуренные, каковыми они часто бывают в клубах.
Лично я из Вашего поста решил что заведение общепитовское. А у таких заведений, я считаю, книга должна быть легко доступна.
Вы бы ещё в дурдоме жалобную книгу повесили. "жжош" "клюб ацтой". Это с одной стороны. С другой стороны Вы отчитываться обязаны только если указано Ф.И.О. и адрес, а также чётко жалоба или предложение.
Кроме того, наверно не стоит вешать книгу непосредственно у стола со всеми письменными принадлежностями. В коп. клубе подростки там могут понаписать чего хочешь. Тем более укуренные, каковыми они часто бывают в клубах.
Лично я из Вашего поста решил что заведение общепитовское. А у таких заведений, я считаю, книга должна быть легко доступна.
Общепит общепиту рознь. Кстати, укуренных и упитых не пускаем. Вот с безмозглыми хуже. Не совсем общепит, но штучный товар - батончики, печенье, вода, чай, кофе, бутерброды со всеми вытекающими - посуда, холодильники. В Одессе, кстати, несколько заведений, куда ходят укуренные и прочий неадекват - куча ночных заведений, куда респектабельная публика не ходит. Могу предположить с высокой степенью вероятности, что там тоже не будет много вменяемых жалоб. Да и вообще, к сожалению, типа справедливости, частенько начинают добиваться люди несколько ущербные. Как правило, когда кто-то жалуется на работу персонала, оказывается сам неправ. Перед клиентом извиняться и делать выговоры приходится, может, один раз из десяти. Да и то не совсем по поводу правоты, а по поводу неумения свою правоту доказывать. Последний пример: явился некто. Все компьютеры заняты. Причем постоянными клиентами, которые ходят, практически, ежедневно, сидят долго и являются, прямо скажем, моим основным доходом. Этому некто объясняется: компьютеры заняты, люди сидят на открытом времени, т.е., пока не надоест. Скорее всего, это надолго.
-Ну, мне почту проверить.
-Ну и что? Компьютеров свободных нет.
-Совсем?
-Абсолютно.
-Что, и на пять минут нельзя освободить?
(Вот и что - нужно поднять постоянного клиента, который платит, скажем 20-25 грн и посадить этого, который заплатит рубль? Или объяснять ему насколько важен для меня мой доход? Если он этого в свои годы (лет 35-40) сам не понимает, значит объяснять - бесполезно)
-Никак.
-А если я С. скажу, как вы работаете?
(С., скажем, владелец заведения, которым я управляю)
-И что Вы скажете? Что я ему зарабатываю денег больше, чем Вы способны предложить? Я буду рад - жалуйтесь обязательно.
И понеслось - да ты, мудак, завтра уже здесь не будешь работать, да я, да папа, да бочка меда...
-Вы сами уйдете, или охрану позвать?
Было это месяца полтора назад, я все еще управляю этим заведением. Вопрос: вот дал бы я ему жалобную книгу, если бы он потребовал - и что бы он там написал? И кто бы это читал? Я? И какие выводы? Имхо, жалобная книга бесполезна, в принцыпе. Если уж и жаловаться - то либо непосредственному начальству лично, либо в общество по защите прав потребителей. И мне так никто и не ответил на вопрос: кто читает эти жалобные книги? Есть тут управленцы, которые на основании жалоб из них делают какие-то оргвыводы?
-Ну, мне почту проверить.
-Ну и что? Компьютеров свободных нет.
-Совсем?
-Абсолютно.
-Что, и на пять минут нельзя освободить?
(Вот и что - нужно поднять постоянного клиента, который платит, скажем 20-25 грн и посадить этого, который заплатит рубль? Или объяснять ему насколько важен для меня мой доход? Если он этого в свои годы (лет 35-40) сам не понимает, значит объяснять - бесполезно)
-Никак.
-А если я С. скажу, как вы работаете?
(С., скажем, владелец заведения, которым я управляю)
-И что Вы скажете? Что я ему зарабатываю денег больше, чем Вы способны предложить? Я буду рад - жалуйтесь обязательно.
И понеслось - да ты, мудак, завтра уже здесь не будешь работать, да я, да папа, да бочка меда...
-Вы сами уйдете, или охрану позвать?
Было это месяца полтора назад, я все еще управляю этим заведением. Вопрос: вот дал бы я ему жалобную книгу, если бы он потребовал - и что бы он там написал? И кто бы это читал? Я? И какие выводы? Имхо, жалобная книга бесполезна, в принцыпе. Если уж и жаловаться - то либо непосредственному начальству лично, либо в общество по защите прав потребителей. И мне так никто и не ответил на вопрос: кто читает эти жалобные книги? Есть тут управленцы, которые на основании жалоб из них делают какие-то оргвыводы?
Эти книги - не для Вас. Выводы делать надо все равно. Просто по-моему Вы не верные выводы делаете. Вы же можете указать причину по которой вы не делали никаких выводов.
А читают их "Управління у справах захисту прав споживачів" например. А вообще, почитайте Закон Украины
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ma…
Там, кстати, есть и такие пункты:
"8. Записи інших покупців (відвідувачів), зроблені у Книзі
відгуків і пропозицій з метою спростування раніше внесеної до неї
заяви, підлягають перевірці та приймаються до уваги керівником
підприємства тільки за умови підтвердження викладених у них
фактів."
Я думаю что эта книга ОЧЕНЬ нужна. Иначе совсем безнаказанность.
А читают их "Управління у справах захисту прав споживачів" например. А вообще, почитайте Закон Украины
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/ma…
Там, кстати, есть и такие пункты:
"8. Записи інших покупців (відвідувачів), зроблені у Книзі
відгуків і пропозицій з метою спростування раніше внесеної до неї
заяви, підлягають перевірці та приймаються до уваги керівником
підприємства тільки за умови підтвердження викладених у них
фактів."
Я думаю что эта книга ОЧЕНЬ нужна. Иначе совсем безнаказанность.
Общество по защите прав потребителей очень даже защищает от безнаказанности. Сам не обращался, но преценденты со знакомыми были. И в Украине много законов - вот только как они исполняются. Повторюсь - на моей памяти никто никогда книги жалоб не читал. Ни начальство, ни представители Управлиння. И, если не затруднит, где я изложил неверные выводы и каковы, на Ваш взгляд, должны быть верными?
Насчёт законов - это да, но с книгами, по крайней мере во Львове, все было довольно строго.
Трудно сказать что можно назвать "верным". 100% рецепта нет. Тут нужно знать ситуацию изнутри, но вот чего точно не нужно делать - так это вызывать обострения конфликта, даже с пьяным и хамоватым клиентом. В том числе и "сарказм". Кроме случаев прямой агрессии - ну для этого есть охрана.
Все что написал - тоже из своего опыта - жена в общепите год работала, я работал в помещении магазина, так что все перед глазами происходило.
Трудно сказать что можно назвать "верным". 100% рецепта нет. Тут нужно знать ситуацию изнутри, но вот чего точно не нужно делать - так это вызывать обострения конфликта, даже с пьяным и хамоватым клиентом. В том числе и "сарказм". Кроме случаев прямой агрессии - ну для этого есть охрана.
Все что написал - тоже из своего опыта - жена в общепите год работала, я работал в помещении магазина, так что все перед глазами происходило.
Каюсь, сарказм присутсвует)) Но стараюсь при этом без хамства. А вот людей, пытающихся залезть на голову, стараюсь отвадить от своего заведения - это не клиенты.
Сарказм - он хуже хамства, потому что призван показать свою возвышенность над человеком. Это такой вид унижения.
По-этому с сарказмом нужно аккуратнее :) Или без него.
Хотя отваживать таких клиентов конечно надо.
По-этому с сарказмом нужно аккуратнее :) Или без него.
Хотя отваживать таких клиентов конечно надо.
Насчет хуже - не согласен. По крайней мере, мой сарказм возникает как реакция на чье-то хамство или глупость, а не с бухты-барахты. Просто так я не стебусь над людьми. А сарказм помогает и хамства избежать, и неприятного осадка от беседы )) Так прикинуть, подобным образом я разговаривал с едва ли десятком человек, а клиентуры только постоянной за сотню точну. Проходняк и не посчитать)) А любезным и корретным со всеми не будешь, особенно, когда кто-то в голову нагадить пытается и элементарных вещей не понимает.
Эт мой последний комент тут (по крайней мере, в ближайшие 7-8 дней - еду в Крым, в горы), но спасибо за диалог. Может, еще в какой теме пересечемся))
И, кстати, не заметил идей насчет аудитории читателей жалобных книг. А жаль.
То есть? Я не понял что вы имели в виду.
Государство - РФ? В РФ все жалобные книги прошиваются и запечатываются, ставятся печати контролирующих органов - чтобы страницы не вырывали. И в случае поступления жалоб и заявлений компетентные органы вполне могут ознакомиться с их содержанием и почерпнуть для себя много полезного. + это письменное заявление, и на него руководство обязано дать письменный ответ в строго определенный срок. Отсутствие ответа является основание для подачи заявления в суд. Так что не стоит недооценивать этот документ.
Мой бывший одногрупник работает в Маке, правда на Печерске. Так он говорит, что за каждую мелочь там дрюкают и очень сильно. Ногти не подстриг - вали домой. У них есть люди, которые реквизируют качество сервиса и технические моменты по типу, сколько времени пролежал гамбургер, по их уставу не более 5-6 минут вроде, а потом он отправляется в утиль. Эти ревизоры приходят в мак под видом обычных клиентов, просто покупают, садятся и едят, если что произойдет, тихонько в блокнот запишут. И не дай бог чето запишут. Страдает весь мак потом. Так что жаловаться очень даже можно и мне кажется даже нужно.
Я принципиально в мак не хожу после рассказов как там еда готовиться, и что это вообще до того как его пожарят и прошкварят. Учитывая, что еда эта жутко вредная, хотя этот момент раньше меня не останавливал, это еще один момент, почему можно выбрать Пузату Хату, Домашня кухня и др. Кстати, одно из подобных заведений находиться прямо за зданием метро.
Я принципиально в мак не хожу после рассказов как там еда готовиться, и что это вообще до того как его пожарят и прошкварят. Учитывая, что еда эта жутко вредная, хотя этот момент раньше меня не останавливал, это еще один момент, почему можно выбрать Пузату Хату, Домашня кухня и др. Кстати, одно из подобных заведений находиться прямо за зданием метро.
недавно посетил сий бесплатный туалет, точнее его филиалЬ на Пушкинской площади что в стольном граде-Москве.
Сидел рядом с входом в служебные помещения ("кухня etc.), и вдоволь насмотрелся на персонал. Так вот, если на кассах работают не красавцы и красотки, то ЧТО работает внутри - кошмар совсем, просто засаленные волосы и прочие аттрибуты "приятного молодого человека" в полном комплекте! И это в по сути центральном Маке в Мск!
Вкус остывших гамбургеров взятых с собой и сьеденых по дороге, описать не трудно - вы этим задницу вытираете. Ощущения в желудке ровно такие же - как будто сьел пол рулона туалетной бумаги.
Сидел рядом с входом в служебные помещения ("кухня etc.), и вдоволь насмотрелся на персонал. Так вот, если на кассах работают не красавцы и красотки, то ЧТО работает внутри - кошмар совсем, просто засаленные волосы и прочие аттрибуты "приятного молодого человека" в полном комплекте! И это в по сути центральном Маке в Мск!
Вкус остывших гамбургеров взятых с собой и сьеденых по дороге, описать не трудно - вы этим задницу вытираете. Ощущения в желудке ровно такие же - как будто сьел пол рулона туалетной бумаги.
Статья странноватая. Противоречит всему моему личному опыту и кое-чему еще.
Сначала опыт.
Ситуация 1. Мак на Майдане. Честно признаться, был слегка "выпимши", поскользнулся и грохнул поднос. Тут же подскочил охранник, успокоил (!) взял чек, отнес на кассу и через минуту девочка притащила полностью заказ. Бесплатно.
Ситуация 2. Мак на Хрещатике. Зимой с барышней зашли погреться. Когда барышня выпила уже половину стакана спрайта, она вдруг "вспомнила" что у нее горло болит. Иду на кассу просить горячей воды чтобы разбавить. Объясняю ситуацию. Мой полупустой стакан идет в мусорку, а мне наливают полный и дают в комплект горячей воды - доливай, мол, сам сколько хочешь.
Теперь кое-что еще.
Так уж случилось что мой брат трудится в топ-менеджменте Макдональдс-Украина. Умнейший парень - мне не чета. В процессе обучения весь топ-менеджмент заставляют поработать несколько дней на каждой должности - да-да, и сортиры поубирать.
Так вот - он _ходит_ в мак и _ест_ там. С семьей. Иногда. Говорит о чем-то? Думаю да.
Не нужно фанатизма.
Не требуйте сервиса, а сравните с альтернативами.
Не пейте колу по 3 литра в день (был фильм о таком имбециле - и он еще мак в чем-то обвинял!).
Ходите в мак не чаще 1 раза в неделю.
И будет вам щастье! :)
ЗЫ. Сам хожу в мак как получится. Получается обычно раз в 1-2 месяца.
Сначала опыт.
Ситуация 1. Мак на Майдане. Честно признаться, был слегка "выпимши", поскользнулся и грохнул поднос. Тут же подскочил охранник, успокоил (!) взял чек, отнес на кассу и через минуту девочка притащила полностью заказ. Бесплатно.
Ситуация 2. Мак на Хрещатике. Зимой с барышней зашли погреться. Когда барышня выпила уже половину стакана спрайта, она вдруг "вспомнила" что у нее горло болит. Иду на кассу просить горячей воды чтобы разбавить. Объясняю ситуацию. Мой полупустой стакан идет в мусорку, а мне наливают полный и дают в комплект горячей воды - доливай, мол, сам сколько хочешь.
Теперь кое-что еще.
Так уж случилось что мой брат трудится в топ-менеджменте Макдональдс-Украина. Умнейший парень - мне не чета. В процессе обучения весь топ-менеджмент заставляют поработать несколько дней на каждой должности - да-да, и сортиры поубирать.
Так вот - он _ходит_ в мак и _ест_ там. С семьей. Иногда. Говорит о чем-то? Думаю да.
Не нужно фанатизма.
Не требуйте сервиса, а сравните с альтернативами.
Не пейте колу по 3 литра в день (был фильм о таком имбециле - и он еще мак в чем-то обвинял!).
Ходите в мак не чаще 1 раза в неделю.
И будет вам щастье! :)
ЗЫ. Сам хожу в мак как получится. Получается обычно раз в 1-2 месяца.
Тоже много от кого слышу, что те, кто работал (работает) там, и знают, как там все делается, любят ходить в Мак.
Ну это может быть частью корпоративной культуры. Их же там всех мотивируют. А вот наличие родственника в менеджменте скорее свидетельство предвзятости (в любую сторону). Объективнее всего слова тех, кому всё равно куда ходить в мак или в пузату хату.
Простите, какая может быть цель моей предвзятости? Не могу себе представить.
Была бы предвзятость - молчал бы о родственнике, не правда ли?
Заинтересованность - да. Я хочу чтобы мак был. Чтобы можно было сходить и поесть. "Домашнюю кухню" тоже люблю и бываю там чаще чем в маке. Просто по велению желудка - нет в этом никакого сокровенного смысла.
А слова тех кому всё равно куда ходить, как жить, кто виноват и что делать - лично для меня вообще никакого интереса не представляют.
Была бы предвзятость - молчал бы о родственнике, не правда ли?
Заинтересованность - да. Я хочу чтобы мак был. Чтобы можно было сходить и поесть. "Домашнюю кухню" тоже люблю и бываю там чаще чем в маке. Просто по велению желудка - нет в этом никакого сокровенного смысла.
А слова тех кому всё равно куда ходить, как жить, кто виноват и что делать - лично для меня вообще никакого интереса не представляют.
У меня знакомый - бывший второй ассистент директора мака на Дерибасовсой. Умнейший человек не мне чета. Сейчас директор сети магазинов по Украине. Ни дифирамбов я маку от него не слышал, ни с семьей он туда не ходит. Если мы где и пересекаемся - обычно это жарю-парю или хали-гали, в этом духе. Говорит о чем-нибудь?
Насчет опыта. Про дедовщину слышал? Я вот слышал, хоть и не служил. Меня на первом курсе в общаге за водкой посылать пытались. Объясняя это тем, что, мол, я был на первом - бегал, и ты будешь. Так вот. Я не бегал. И потом никого не гонял. Может, так и здесь. Дима этот, когда сортиры мыл, был со всеми предельно корректен. А дорвался до власти - и показал истинное. Может, недолго он проработает. А может и наоборот - он так долго там начальствует, что остальные на него равняются.
Насчет опыта. Про дедовщину слышал? Я вот слышал, хоть и не служил. Меня на первом курсе в общаге за водкой посылать пытались. Объясняя это тем, что, мол, я был на первом - бегал, и ты будешь. Так вот. Я не бегал. И потом никого не гонял. Может, так и здесь. Дима этот, когда сортиры мыл, был со всеми предельно корректен. А дорвался до власти - и показал истинное. Может, недолго он проработает. А может и наоборот - он так долго там начальствует, что остальные на него равняются.
Я вот тоже думаю что это какой-то страшный Чёрный Пиар. Как недавно было про "Сильпо".
Хотя может я и ошибаюсь. Но такой сговор маловероятен.
Хотя может я и ошибаюсь. Но такой сговор маловероятен.
А что про сильпо? Я там тоже месяца полтора назад завелся, теперь не хожу, хотя и под домом, и дисконтная карта есть. Предпочитаю пройти лишних метров 500 до таврии В. И в копейку - ни ногой.
Да тоже по нету бегала инфа как там, типа, в сговоре охрана (в том числе и начальник смены) была и кассир, и она непробивала товар, а охрана потом кричала "воры!" и вимагала денег (баксов 200).
Вполне может быть - комбинация, проверенная временем. Читал еще года 3-4 назад еще про российские супермаркеты. Обширная такая статья про перенятие европейского опыта и привнесение собственных находок. В том числе и про сговор охраны с кассирами. Много по этому поводу на криминальной Украине есть в цикле "супермаркеты - зона обмана". С некоторыми из описанных ситуаций сам сталкивался. Например, с несоответствием цифр в ценниках и чеках и пробитию одного товара дважды в начале и конце (или середине) списка. Первая ситуация - в копейке. Там даже вообще как-то попался один и тот же товар с двумя разными ценниками. Когда хотел сфотографировать - случился скандал. Вторая ситуация, дважды, в "Алых парусах" на углу Дерибасовской и Екатерининской. Оба раза мне пробитый дважды товар отдавали бесплатно, дабы избежать скандала.
В том то и вся загвоздка, что скандал невыгоден им, а не покупателю. Вину покупателя вообще трудно доказать.
А если честно я не верю в заговор охраны (она там не маленькая), главы охраны, кассира, ради 200 баксов.
Это между прочим криминал чистой воды. Хотя, может какие-то одиночные случаи были, но я все-таки не верю.
А вот мухлевство, по мелочи, с разными ценниками, пробиванием лишнего товара и т.д. - вполне может быть. Правда иногда это просто недосмотр при сортировке/оценке товара, или ошибка кассира.
Если воруют, то чаще всего не у клиента, а у заведения, инсайдеры так сказать :)
А если честно я не верю в заговор охраны (она там не маленькая), главы охраны, кассира, ради 200 баксов.
Это между прочим криминал чистой воды. Хотя, может какие-то одиночные случаи были, но я все-таки не верю.
А вот мухлевство, по мелочи, с разными ценниками, пробиванием лишнего товара и т.д. - вполне может быть. Правда иногда это просто недосмотр при сортировке/оценке товара, или ошибка кассира.
Если воруют, то чаще всего не у клиента, а у заведения, инсайдеры так сказать :)
Это все наш быдло-сервис. Понабирают ПТУшников на работу. Не стоит ходить в подобные места общественного питания, по мне так лучше сходить в обыкновенную столовую и купить нормальной еды.
А в "обыкновенной столовой" не ПТУшники?
В том-то и дело, туда идешь, сам себя обслуживаешь, ешь РУССКУЮ еду, но за-то никакие дятлы не будут тебя напрягать.
А вообще, с такими "менеджерами" как Дима, надо поступать так. Просто нужно было подождать его, когда закончится смена, проводить до дому и в подъезде по серьезному поговорить, припечатав пару раз с ноги по роже. Только так с их хамством можно бороться.
А вообще, с такими "менеджерами" как Дима, надо поступать так. Просто нужно было подождать его, когда закончится смена, проводить до дому и в подъезде по серьезному поговорить, припечатав пару раз с ноги по роже. Только так с их хамством можно бороться.
Вот тогда точно попадешь в милицию. И по делу.
фи. зачем так некультурно.
Дождаться милиции, взять их главного и Диму.
В двух словах описать претензии, которые изложишь в отделении милиции:
1. диспенсер уронили случайно, поскольку он неудачно стоял и закрывал проход. есть свидетели.
2. охрана хватала за руки и пыталась ограничить свободу. (за такое сажают)
3. Дима произвёл попытку вымогательства. (Напоминаю, что единственный законный способ это возмещение в судебном порядке). есть свидетели.
4. Они отказались предоставить книгу жалоб, где я собирался оставить пожелание очистить проход к кассе. (за это заведение могут закрыть как минимум на период тренингов по охране труда и технике безопасности)
После всего изложенного в присутствии властей Дима, не будучи дураком сам заберёт своё заявление чтобы самому не загреметь за вымаготельство (и то если ВЫ решите не писать заявление в милицию).
Дождаться милиции, взять их главного и Диму.
В двух словах описать претензии, которые изложишь в отделении милиции:
1. диспенсер уронили случайно, поскольку он неудачно стоял и закрывал проход. есть свидетели.
2. охрана хватала за руки и пыталась ограничить свободу. (за такое сажают)
3. Дима произвёл попытку вымогательства. (Напоминаю, что единственный законный способ это возмещение в судебном порядке). есть свидетели.
4. Они отказались предоставить книгу жалоб, где я собирался оставить пожелание очистить проход к кассе. (за это заведение могут закрыть как минимум на период тренингов по охране труда и технике безопасности)
После всего изложенного в присутствии властей Дима, не будучи дураком сам заберёт своё заявление чтобы самому не загреметь за вымаготельство (и то если ВЫ решите не писать заявление в милицию).
Сколько раз чего только не ломал в макдональдсе - всегда мило улыбались и извинялись, как будто это я не смахнул что-то, а они сами на меня уронили. Когда мне не посчастливилось упасть на стул и фактически раздавить его - последствий не было. Когда я смахнул какую-то хреновину, которая упала внутрь (то есть к кассиру) и судя по звону разбилась - извинились... вобщем, разные у нас какие-то макдональдсы.
Охраники в Маке :-) Интересно кроме стран СНГ ещё в каких странах можно видеть охраникоов в Маке?
У макдональдса есть только одно преимущество где бы не оказался всегда примерно знаешь, что ожидать и вполне, что вероятно после съеденного не умрёшь в мучениях. Других оснований для посещения нет.
Все описанное выше произошло как раз со мной. По поводу странности статьи могу сказать одно: Сам был в шоке и растерянности, хотя и слышал более десятка подобных историй, но почему то не проецировал их на себя. Я никогда не думал что такое может случиться в "добродушном" Макдональдсе, и я сам был там не редким посетителем. А на следующий день долго вспоминал все произошедшее с шоковой улыбкой на лице (с улыбкой, так как закончилось все хорошо). А по поводу 500грн., и что их врядли бы кто отдал - с этим могу поспорить. В Киеве довольно много людей, для которых 500грн это не такие уж большие деньги. Нет, не копейки конечно, но отдать их ради того, чтобы не стоят, и не слушать крики ущербных менеджеров, а потом не ехать в милицию и не писать объяснительную записку, довольно много кто способен, и отдаст их как можно быстрее, чтобы не привлекать внимания людей и уйти из этого "милого" заведения КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!
А по поводу защиты, так мы с другом не только оборонялись, но еще и атаковали как могли, не зря я упомянул, что книга жалоб лично в моем присутствии требовалась раз 7-10. И думаю, что в подобной ситуации именно так и нужно действовать.
А по поводу защиты, так мы с другом не только оборонялись, но еще и атаковали как могли, не зря я упомянул, что книга жалоб лично в моем присутствии требовалась раз 7-10. И думаю, что в подобной ситуации именно так и нужно действовать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Странная история. Жаль нет версии другой стороны.
Если знаешь свои права, то ситуация не должна вызывать такой реакции. Другое дело, когда живешь неосознанно, и не обращаешь внимание на других людей. В аткой ситуации вдруг кажется, что мир сошел с ума и хочет убить именно тебя.
Обычная история потребителя, который забыл, кто он такой.
Если знаешь свои права, то ситуация не должна вызывать такой реакции. Другое дело, когда живешь неосознанно, и не обращаешь внимание на других людей. В аткой ситуации вдруг кажется, что мир сошел с ума и хочет убить именно тебя.
Обычная история потребителя, который забыл, кто он такой.
да, версию другой стороны интересно бы услышать, потому что история попахивает каким-то фарсом.
Версию с другой стороны я бы тоже с удовольствием послушал, при этом смотря этому Диме в глаза, и в присутствии его начальства, что бы борзым таким не был. А по поводу фарса, ну что же, советую Вам провести эксперимент: зайти в Мак, который на Хрещатике, и вроде случайно уронить ДИСПЕНСЕР, можно даже не сильно, достаточно что бы у него просто крышка отлетела, и приятное времяпрепровождение в течении следующих 3-4часов Вам обеспечено,ручаюсь. В развлекательную программу будет входить незаурядное общение с Димой, и с остальным персоналом данного заведения, общение с замечательной милицией и поездка на их транспорте в ближайший райотдел, а также всевозможнае угрозы со стороны Димы и всех его друзей.
Вообще, украинский Макдональдс - это какое-то оригинальное заведение, помнится, когда 2 года назад в Киеве был, там на туалетах кодовые замки стояли. Возможно, опыт взаимодействия с российским и голландским распространять не стоит. В голландском и вовсе официанты тебе приносят к столику заказ ;)
Кодовые замки ввели в 3х маках - Хрещатик, Майдан и Вокзал (места наибольшей концентрации праздношатающихся) как отчаянную меру.
До этого был эксперимент - брали деньги если нет чека.
К сожалению, постсоветский менталитет в ответ на вполне европейское (и человечное) предложение бесплатного туалета для посетителей отвечает презрительным "Мд - сеть туалетов по всей стране!". Народ идет и идет. доходит до того что нормальные посетители вынуждены выстаивать очередь, так как впереди стоит десяток пьяных подростков набитых пивом и зашедших только лишь отлить.
Если у кого-то есть идеи как с этим достойно бороться без замков - с радостью выслушаю. А мак 100% отвалит денег.
До этого был эксперимент - брали деньги если нет чека.
К сожалению, постсоветский менталитет в ответ на вполне европейское (и человечное) предложение бесплатного туалета для посетителей отвечает презрительным "Мд - сеть туалетов по всей стране!". Народ идет и идет. доходит до того что нормальные посетители вынуждены выстаивать очередь, так как впереди стоит десяток пьяных подростков набитых пивом и зашедших только лишь отлить.
Если у кого-то есть идеи как с этим достойно бороться без замков - с радостью выслушаю. А мак 100% отвалит денег.
Не знаю, может быть данная статья написана чересчур эмоционально, вполне возможно. Просто моей злости и моему возмущению до сих пор предела нет, и кричать просто хочется, потому и в статье рвал,метал и смаковал кажудю мелочь моего приключения. А по поводу черного пиара: то я бы наверное писал в общем о Маках, если бы хотел их скомпроментировать, а не вдавался в такую конкретику... Хотя после этого случая возненавидил их все, полностью, и буду действительно пиарить их по черному всем своим знакомым и друзьям, и плевать в их сторону буду... Вот опять завелся...Как говорится, из песни слов не выкинешь.
Бред какой-то.
По-моему с тем оборотом, что в Макдональдсе, ваши 500 грн пустая трата времени.
Похоже на какую-то заказуху.
В Украинских макдональдсах был - ничем не хуже Российских.
По-моему с тем оборотом, что в Макдональдсе, ваши 500 грн пустая трата времени.
Похоже на какую-то заказуху.
В Украинских макдональдсах был - ничем не хуже Российских.
Эти обороты как-то влияют на мизерную зарплату обычного персонала, простите? При чем тут оборот Мака и зарплата каждого отдельно взятого Димы? Насколько я знаю, премии у них бывают, но уж никак не процент от выработки. Пендосовская корпоративная этика - загрузить человека психологией, что бы не платить больше денег. Мы - команда, мы - семья, мы - дети, помогающие престарелому папе заработать на достойную старость. Я не имею информации о макдональдсе, но могу судить по приват-банку, джаффе и еще полудюжине подобных компаний. О макдональдсе читалю все, что попадается в нете. Естественно, от черных пиарщиков.
Всегда думал что Макдональдс это бесплатный туалет. Хм.. там еще и едят ! :)
Беспредельщики! :)
ну, подумаешь, единичный макдональдс на единичной украине. ну, работают там хамы. ну, и что.
ни разу такого не встречал в москве. ни в рассказах, нигде.
последнее время, бываю там пару раз в месяц. там вкусные гамбургеры; готовят их определенными циклами, в аппаратах. поэтому, за качество я вполне спокоен.
и макдак я посещать не перестану.
эта статья мне ни о чем не говорит. возможно, даже, антиреклама.
ни разу такого не встречал в москве. ни в рассказах, нигде.
последнее время, бываю там пару раз в месяц. там вкусные гамбургеры; готовят их определенными циклами, в аппаратах. поэтому, за качество я вполне спокоен.
и макдак я посещать не перестану.
эта статья мне ни о чем не говорит. возможно, даже, антиреклама.
ммм...
я тоже из киева и великолепно знаю как разбираться с работниками таких заведений.
но читать об этом на хабре...
убили такой проект.... :-(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
я тоже из киева и великолепно знаю как разбираться с работниками таких заведений.
но читать об этом на хабре...
убили такой проект.... :-(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((
зачем было идти в мак если рядом есть ресторанчик домашней кухни. Там вкуснее и полезнее
Ходите не во всякие "Макдональдсы", а в приличные заведения - там и еда лучше, и обслуживающий персонал не позволяет себе так хамить посетителям.
мне почему то кажется что это частный случай, хотя я не знаю не разу не был в Украине, в Москве во всяком случае не могу такое представить...
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
На чем зарабатывают Макдональдсы? Или не приведи Господь вам разбить диспенсер