Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 49
«если верить», «такой же не торт, как и остальные» и т.д.
миссия провалена
миссия провалена
Если почитаете СМИ по ссылке, то найдёте то же самое, но придётся прочитать больше текста. К сожалению, не смог найти этот пресс-релиз на сколько-нибудь известных сайтах.
А о какой миссии речь? Я — абонент Билайн, состою в Hi-Light club (т.е. говорю достаточно много) и всем доволен. Просто справедливости хочу.
А о какой миссии речь? Я — абонент Билайн, состою в Hi-Light club (т.е. говорю достаточно много) и всем доволен. Просто справедливости хочу.
ничего личного, просто я в первую очередь не верю людям, которые говорят о справедливости. и я знаю точно, я не один такой
Вы не верите, даже прочитав новость на сайте МТС, где серым по белому написано «Задолженность за услуги связи у абонентов при этом не возникает.»?
эх, если бы я мог так просто принимать всё на веру. я чувствую подвох — в тексте, в тэгах, вот в этом Вашем предложении, и в предложении про «Билайн» тоже. я не являюсь абонентом ни тех, ни других, немного проспал новость, и сел читать новостные ленты. но всё что от них остаётся — неприятный привкус во рту.
эх, если бы я мог так просто принимать всё на веру. я чувствую подвох — в тексте, в тэгах, вот в этом Вашем предложении, и в предложении про «Билайн» тоже. я не являюсь абонентом ни тех, ни других, немного проспал новость, и сел читать новостные ленты. но всё что от них остаётся — неприятный привкус во рту.
Я вот что не могу понять. Сейчас у меня регулярно на МТС-овском счету — минус сто, минус двести рублей. Они что-то сделают, и отрицательных счетов не будет?
Хе. В том-то и дело, что Вы абонент Билайн.
А про хайлайт был случай. Одной из «привелегий» для членов клуба являются бесплатные разговоры в день рождения. Но что-то у них пошло не так и вместо положенных бесплатных минут на сутки, мне было начислено 100 с лишним бесплатных лет. В результате общался бесплатно пол года. Платил я только абонплату за айфоновский тариф и не замечал, что что-то не так. Когда все же обнаружил (по распечатке истории и балансов) столь щедрый бонус, то позвонил в службу поддержки. Но Билайн не сказал мне спасибо, не извинился впрочем тоже. Вместо этого я потратил кучу времени что-бы доказать им, что факт имеет место быть — они просто говорили, что это не возможно. Вот как-то так.
Простите, а когда ко мне прийдёт коллекторское агенство, мне слова пресс-секретаря МТС Ирины Осадчой каким образом помогут?
Все операторы подключают дополнительные услуги? Ну не знаю… Может быть мне так повезло, или ростовский Билайн не такой как все, но за 8 лет они не навязали мне ни одной услуги самовольно. Зато с МТС всегда проблемы — проблемы с роумингом в штатах раньше были, попытки выбить денег с абонента за отказ от контракта МТС были, да и много еще чего.
Ну несмотря на то, что я билайн люблю, могу констатировать факт не более, чем двухнедельной давности: не спросив меня подключили что-то типа автоответчика. А я его специально отключил давным давно (моему номеру года 4)
Ах, да. Частенько пользовался «мобильным переводом». Теперь он стал платным. Причём буквально на моих глазах: отправил деньги до полуночи — пришло уведомление, что всё ОК. Отправил после полуночи: пришло уведомление, что всё ОК и «плата в размере 5 рублей» взята с меня за пользование услугой.
Конечно же Билайн не идеален — я вообще сомневаюсь, что у нес есть «хорошие» операторы.
А по поводу «автоответчика» — очень жаль, может и тут началось. Я два месяца за пределами России и просто не в курсе — может уже и мне наподключали )
А по поводу «автоответчика» — очень жаль, может и тут началось. Я два месяца за пределами России и просто не в курсе — может уже и мне наподключали )
Если абоненты МТС в Московском регионе не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными (например, прием входящих звонков, USSD-запросы), в течение 150 дней, то тарификация услуг будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Европейский» (абонентская плата на тарифе «Европейский» составляет порядка 333 рубля в день).
логика оператора непонятна — бесплатное на то и бесплатное, чтоб за это денег не брать, по их логике (моей и сумбурной) я могу взять sim-карту оператора, выбрать тариф без абонентской платы, выговорить баланс до 0 руб. 00 коп. и пользоваться ей только для приема входящих звонков. Но через 150 дней меня оп и переведут на некий тариф без моего на то согласия…
в то же время
Абонентская плата списывается только у абонентов, которые «молчат» и не принимают звонки в течение 150 дней, и только при положительном балансе, в минус абонент не уходит.
входящие по закону бесплатные (ну если мы не в роуминге), так что как может начать списываться то, чего нет если я не говорю…
или я просто в очередной раз не понял желания оператора помоч мне — сирому и убогому, ощутить прелесть навязывания сервиса, дабы я был в неге и холе?
Ну очевидно же, что действия направлены на то, чтобы не держать «мёртвых» симок. Показывайте сети изредка, что хотите пользоваться симкой (хотя бы бесплатным запросом) — всё будет хорошо, никто ничего не заблокирует.
но исходя из этого
«не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными»
простой ответ на входящие звонки не является использованием сим-карты в дефолтсити по мнению МТС :)
«не пользуются услугами связи, как платными, так и бесплатными»
простой ответ на входящие звонки не является использованием сим-карты в дефолтсити по мнению МТС :)
Чтобы описанное выше не случилось, вам вполне достаточно воспользоваться бесплатной услугой. Перечитайте.
не спорю, но тогда может стоит в пресс-релизе безусловно обязательную фразу о идентичности неиспользования платных и бесплатных услуг сформулировать более понятно, а не давая ее обратное (более приятное трактование) трактование через абзац. Имея опыт общения с хитро… написанными договорами на кредитование в прошлом как-то напрягло :)
Я, как сказали бы в НашаRussia «очканул как лошара», прочитав первый абзац сообщения пресс-секретаря (имея сим МТС с которой я раз в 4-6 мес. общаюсь в Москве)
Я, как сказали бы в НашаRussia «очканул как лошара», прочитав первый абзац сообщения пресс-секретаря (имея сим МТС с которой я раз в 4-6 мес. общаюсь в Москве)
пипец, если ваши бабки вот так вот отбирают, то хорошо еще, что в суд не идут, чтобы квартиру отобрать. А могли бы. Вот какие они добрые.
Год назад, один мой друг перестал пользоваться МТСом и перешел на что-то другое. Спустя несколько месяцев ему пришло письмо, где сообщалось, что МТС подает на него в суд за то, что он должен денег. Долг же образовался из-за того, что друг не читал мелкий шрифт. А там как раз было написано, что если не пользоваться телефоном какое-то время, то начинает капать абонплата (хотя тариф без абонентки).
Не далее как позавчера я оплатил 521 рубль 43 копейки за симку руимку скайлинка. У них всё менее гуманно. Симкой никто не пользовался года полтора, кажется даже баланс был положительный тогда. В итоге некоторое время назад назад они решили срубить денег изменить тариф и втулили мне тариф с 80р в месяц. Когда баланс достиг -521.43, они заблокировани ruim-карту и прислали письмо озаглавленное «Уважаемый абонент» в котором пообещали обратиться в суд и также передать информацию в бюро кредитных историй. Пришлось оплатить, чтобы не погрязнуть в разбирательствах…
МТС ворует деньги, которые есть на балансе (и не надо говорить что раз все так делают, то это не воровство), а скайлинк — ещё и минус накручивает, чтобы побольше хапнуть.
МТС ворует деньги, которые есть на балансе (и не надо говорить что раз все так делают, то это не воровство), а скайлинк — ещё и минус накручивает, чтобы побольше хапнуть.
Действительно — если на человека зарегистрировано несколько номеров — почему при блокировке неиспользуемой симки не перекидывать на тот из них, с последнего из которых он звонил? И информировать надо не на сайте и даже не по смс на ту симку, которая где-то пылится, а по смс на все симки, принадлежащие абоненту с этими паспортными данными.
Мой папа уже год не был в России, т.к. работает заграницей. Своей симкой МТС не пользуется, но положил туда изрядно денег, чтобы созранилась.
Недавно пришло уведомление от МТС что баланс в минусе и она скоро в суд обратятся. Сегодня был в офисе МТС по этому поводу. Симка ушла в минус на 340 рублей из-за подключённой услуги ГУДОК! Услугу МТС подключила сама.
Говорят надо писать претензию, которую рассмотрят за неделю. И претензию должен папа писать лично.
Классный подход. Мы вас нагнём, а вы потом доказывайте, что не верблюд.
Недавно пришло уведомление от МТС что баланс в минусе и она скоро в суд обратятся. Сегодня был в офисе МТС по этому поводу. Симка ушла в минус на 340 рублей из-за подключённой услуги ГУДОК! Услугу МТС подключила сама.
Говорят надо писать претензию, которую рассмотрят за неделю. И претензию должен папа писать лично.
Классный подход. Мы вас нагнём, а вы потом доказывайте, что не верблюд.
Я как всегда просто оставлю эту ссылку здесь.
(кстати, она есть в «похожих публикациях»)
(кстати, она есть в «похожих публикациях»)
Это называется официальный способ слива бабла у отпавших абонентов (потерял/украли/умер/уехал)…
Если компания позволяет себе задним числом менять условия договора на кабалу, то у меня нет оснований им верить, что через какое-то время я не стану уходить в минус.
1) Насчёт «подтверждается на офсайте МТС»: по ссылке говориться буквально следующее: «Абонентская плата взимается до достижения на лицевом счете абонента нулевого баланса». Из этого не следует, что в минус уйти нельзя: допустим, у меня было на счету 10 рублей, т.е. больше нулевого баланса. Значит, с меня смогут снять абонентскую плату, и если она больше 10 рублей, то выйдет тот самый минус. Правда, там же пишут «Задолженность за услуги связи у абонентов при этом не возникает», что даёт некоторую надежду на победу здравого смысла.
2) Объяснение «инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера» кажется мне абсолютно идиотским. Уж если абонент по каким-то причинам не пользуется номером, то переключение на астрономический тариф будет стимулировать только разрыв контракта. Если же они хотят просто «напомнить» о «забытом» номере, то для этого можно использовать более разумные методы. Наконец, по условиям контракта номер в любом случае теряется через 6 месяцев неиспользования, и к этому владельцы по крайней мере готовы.
3) «Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.» — рассылку сделали только тем абонентам, которые как раз 5 месяцев не пользуются? (остальных, я так понимаю, никто не уведомлял) — однако если эти люди симку потеряли, то они этих уведомлений не получат. А изменение в тарифы, между прочим внесли во все — то есть в будущем может коснуться кого угодно, и безо всякого уведомления (кто в здравом уме будет периодически просматривать описание старых тарифов?)
4) Одностороннее изменение условий контракта без явного уведомления абонента я считаю однозначным свинством безо всяких оговорок, и то что «все так делают» — плохое оправдание.
2) Объяснение «инициатива направлена на стимулирование абонентов, которые в ближайшее время могут лишиться своего номера» кажется мне абсолютно идиотским. Уж если абонент по каким-то причинам не пользуется номером, то переключение на астрономический тариф будет стимулировать только разрыв контракта. Если же они хотят просто «напомнить» о «забытом» номере, то для этого можно использовать более разумные методы. Наконец, по условиям контракта номер в любом случае теряется через 6 месяцев неиспользования, и к этому владельцы по крайней мере готовы.
3) «Мы сообщили этим абонентам об изменении путем рассылки индивидуальных sms-уведомлений.» — рассылку сделали только тем абонентам, которые как раз 5 месяцев не пользуются? (остальных, я так понимаю, никто не уведомлял) — однако если эти люди симку потеряли, то они этих уведомлений не получат. А изменение в тарифы, между прочим внесли во все — то есть в будущем может коснуться кого угодно, и безо всякого уведомления (кто в здравом уме будет периодически просматривать описание старых тарифов?)
4) Одностороннее изменение условий контракта без явного уведомления абонента я считаю однозначным свинством безо всяких оговорок, и то что «все так делают» — плохое оправдание.
Читая многочисленные отзывы пострадавших клиентов, трудно оставаться полностью уверенным, что мобильные операторы полностью честны на руку. Все-таки, в России живем, а здесь возможно все. Конечно, во многих ситуациях виноваты сами абоненты, но исключать злонамеренную подлость от операторов тоже нельзя. Не привык наш народ еще в суды обращаться в таких случаях, да и защита со стороны государства слаба, вот и появляются лазейки, дающие возможность если не компании в целом, то злоупотребляющим своим положением сотрудникам и локальному начальству по чуть-чуть обворовывать не слишком радивых абонентов.
А ведь сначала операторы были нормальными, ну там тарифами баловались, с кем не бывает, народ понимал. Но когда стали бесплатные услуги самостоятельно включать, а затем делать их платными, они всё уважение растеряли… И кто у операторов первый до такого додумался…
По хорошему, они должны блокировать симку после определенного периода неиспользования и возвращать абоненту деньги, оставшиеся на счете. Но мы живем в россии, тут принято воровать.
боже, спасибо, что есть TELE2! ни на что его не променяю
Совершенно бредовый тезис — если так стали делать все, то это не может быть плохо. По кризису все опсосы обнаглели и стали в тихую вносить изменения в тарифы. Даже если они все одновременно это делают, это — плохо все-равно.
Но злиться только на МТС неправильно, потому что все хороши.
Статья — про МТС, я — пользователь МТС. Такое удивительное совпадение! Было бы странно для меня злиться еще на Билайн, например. Я вполне верю твоим словам, что Билайн или Мегафон тоже страшно косячат. Верю!!! :) У них есть свои пользователи, вот они пусть и зляться на своих опсосов, но с МТС-а это вину не снимает.
Интересно, а если у меня включена на яйцах переадресация, она считается услугой связи?
Интересно, а если через 5 месяцев, кто-нибудь вдруг решит снова пользоваться старой симкой, которую уже перевели на этот тариф (330р./день), насколько сильно он будет удивлен улетучивающимся каждый день круглыми суммами со счета?
Похоже МТС пошла на попятный — не 300 рублей в день, а всего 3:
… которые не пользуются услугами связи (в том числе бесплатными входящими вызовами, бесплатными SMS, MMS, GPRS, USSD-запросами) и не производят никаких платежей, в течение 150 дней (пяти месяцев), тарификация услуг связи по данным тарифным планам будет осуществляться в соответствии с условиями, аналогичными условиям тарифного плана «Базовый'».
Абонентская плата на данном тарифе составляет 3,35 руб./сутки.
сама новость
… которые не пользуются услугами связи (в том числе бесплатными входящими вызовами, бесплатными SMS, MMS, GPRS, USSD-запросами) и не производят никаких платежей, в течение 150 дней (пяти месяцев), тарификация услуг связи по данным тарифным планам будет осуществляться в соответствии с условиями, аналогичными условиям тарифного плана «Базовый'».
Абонентская плата на данном тарифе составляет 3,35 руб./сутки.
сама новость
афигеть)) поймал 2 минуса за то что похвалил теле2… минусовальщики идите в п***у дибилы, пользуйтесь дальше своим МТС, он ведь такой модный и насрать, что деньги со счета улетают к ху*м неизвестно куда. Пользовался всеми операторами большой тройки, а в итоге остановился на теле2 и уже ГОД (!) не было ни одного косяка! Ни разу без моего ведома мне не навязали какую-нибудь ненужную мне услугу, ни разу не списали лишнего, а напротив только радовали качеством своей работы…
… и уж раз на то пошло, МТС ввело перемену тарифа только в московской области и в минус деньги ни у кого не уйдут — спишется только положительный остаток!!!1… и откуда у таких ослов только карма берется, чтобы минусовать?
… и уж раз на то пошло, МТС ввело перемену тарифа только в московской области и в минус деньги ни у кого не уйдут — спишется только положительный остаток!!!1… и откуда у таких ослов только карма берется, чтобы минусовать?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Реабилитации МТС пост