Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 63
Вы приклываетесь? Посадить бы вас, чтобы вы ежедневно делали снимки баз в csv-txt-plaintext, вы через несколько месяцев с ума сойдёте!
А если база больше 100Gb? А если этих баз >10?
А если база больше 100Gb? А если этих баз >10?
не сойду, а за пару(десятку, смотря по задаче) пива напишу скрипт, который будет за меня экспортить данные
+ упаковывать в какой-нибудь зип, + при желании рассылать всем, кому надо… и складывать в каталоги с нужным именем (прикрутить банальную апачевскую авторизацию и выдавать тем, кто потерял-не получил).
Я не говорю, что проблемы нет, она есть, но не стоит таких нервов, и если немного подумать, то можно найти выход из сложившейся ситуации. ИМХО
Я не говорю, что проблемы нет, она есть, но не стоит таких нервов, и если немного подумать, то можно найти выход из сложившейся ситуации. ИМХО
100Gb, это сколько в клиентах получится? :)
клиентов, жалующихся на то что в каких-то магазинах не работают их карты все больше.
Это решается выставлением штрафных санкций. Если они не предусмотрены договором — это вина вашего коммерческого директора, а не тупой девушки.
звонит и просит выслать копию за вчерашний-позавчерашний день, т.к. кто-то удалил и она не успела выслать. Лезу в базу и выдергиваю вручную, что поделать.
Дополнительная платная услуга. Если вы оказываете ее задарма — объясните опять же своему коммерческому директору, где он облажался. А то, что вы вручную выдергиваете данные — это облажались вы сами.
Вообще, в данном случае больше некомпетентности проявлено со стороны вашего руководства, чем со стороны странной девушки.
Тоже об этом подумал. Сбацать простой веб-интерфейс, и выдавать файл на нужную дату. А там пусть хоть на перфокартах вбивают.
Сделать можно все, что попросят, вопрос в целесообразности. А проблема в том, что вторая сторона не хочет автоматизировать процесс.
Думаю что это лень Натальи т.к. обязанности, на которые она бы потратила день-два легли на другого человека ( скорее всего менеджера ), ее отдел в итоге снял нагрузку с себя — и все хорошо… для нее.
Можно попробовать самому в одиночку реализовать выгрузку и загрузку для магазинов и при звонке предлагать альтернативный способ загрузки.
Со временем магазины сами на него перейдут, в обход существующей системы.
А если партнеры будут возмущаться, то можно сказать, что данный модуль не мешает их системе, а работает параллельно.
Или попробовать перевести звонки к ним все, тогда они сами будут заинтересованы в автоматизации всего процесса.
Со временем магазины сами на него перейдут, в обход существующей системы.
А если партнеры будут возмущаться, то можно сказать, что данный модуль не мешает их системе, а работает параллельно.
Или попробовать перевести звонки к ним все, тогда они сами будут заинтересованы в автоматизации всего процесса.
То есть проблема в том, что у «той торговой сети» в штате не оказалось программистов, что-ли?
Наталья у них заведует всем, что связано с компьютерной частью. Она же писала ПО для касс и бухгалтерии. Думаю проблема в нежелании разбираться в собственной самописке и что-то к ней прикручивать. Мое мнение.
Раз писала — тогда вы правы. Просто очень часто на предприятиях среднего размера вместо полноценной ай-ти службы держат эникей-службу — со всеми вытекающими отсюда проблемами.
Раз там самописка то есть проблемы:
1. ЧСВ over 9000 у Натальи.
2. Её необходимость в этой сети. Просто потому что никто больше эту систему не знает и разбираться в ней не будет(разве что за очень хорошие деньги).
3. раз работает, то внедрять что-то новое никто не будет, а самим залезть в существующую систему и приделать импорт никто не даст.
1. ЧСВ over 9000 у Натальи.
2. Её необходимость в этой сети. Просто потому что никто больше эту систему не знает и разбираться в ней не будет(разве что за очень хорошие деньги).
3. раз работает, то внедрять что-то новое никто не будет, а самим залезть в существующую систему и приделать импорт никто не даст.
Так, как Вы описали ситуацию — то налицо две типовые проблемы:
а) С одной стороны, Н. отчасти права: уж где-где, а в ритейле маркетологи (говорю это, кстати, как раз как маркетолог) должны иметь достаточный уровень общей ИТ-грамотности, чтобы понимать в общем виде, какие процессы возникают в связи с любой автоматизацией в части работы с клиентами и какие гемморои это может породить. Как минимум, опыт должен был подсказать аналитикам от маркетинга, что гемморой — вероятен, и хрошо бы заранее попить кофе со своим начИТ, нежели ставить его перед фактом. Заодно, глядишь, обнаружилось бы решение, не требующее локальной копии.
б) С другой стороны, само поведение Н. указывает на проблему, типовую уже для топ-менеджмента: да не возненавидят меня сотрудники ИТ-служб, но сегодня повсеместно ИТ становится уже не ускорителем и оптимизатором работы, а ее стопором и источником проблем. Что, в свою очередь, является прямым следствием того, что генеральные директорасовершенно не представляют себе, как организовать и контролировать работу своих ИТ-директоров, чтобы те выполняли свою функцию — управление ИТ-службой — на благо компании, а не сотрудников собственно ИТ-службы.
Многократно призодилось наблюдать ситуацию, когда возникает потребность в некоем средстве автоматизации, эта потребность озвучивается, ИТ-директор встает и говорит: «Нет, мы это делать не будем, потому что...» и дальше несет настолько откровенную лажу, что уже при поверхностном понимании вопроса понятно: реальный мотив — "… потому что Я не хочу, и вообще влом" И все, во главе с генеральным, ему кивают — ну, раз ТАКИЕ ВЕСКИЕ аргументы, то конечно…
а) С одной стороны, Н. отчасти права: уж где-где, а в ритейле маркетологи (говорю это, кстати, как раз как маркетолог) должны иметь достаточный уровень общей ИТ-грамотности, чтобы понимать в общем виде, какие процессы возникают в связи с любой автоматизацией в части работы с клиентами и какие гемморои это может породить. Как минимум, опыт должен был подсказать аналитикам от маркетинга, что гемморой — вероятен, и хрошо бы заранее попить кофе со своим начИТ, нежели ставить его перед фактом. Заодно, глядишь, обнаружилось бы решение, не требующее локальной копии.
б) С другой стороны, само поведение Н. указывает на проблему, типовую уже для топ-менеджмента: да не возненавидят меня сотрудники ИТ-служб, но сегодня повсеместно ИТ становится уже не ускорителем и оптимизатором работы, а ее стопором и источником проблем. Что, в свою очередь, является прямым следствием того, что генеральные директорасовершенно не представляют себе, как организовать и контролировать работу своих ИТ-директоров, чтобы те выполняли свою функцию — управление ИТ-службой — на благо компании, а не сотрудников собственно ИТ-службы.
Многократно призодилось наблюдать ситуацию, когда возникает потребность в некоем средстве автоматизации, эта потребность озвучивается, ИТ-директор встает и говорит: «Нет, мы это делать не будем, потому что...» и дальше несет настолько откровенную лажу, что уже при поверхностном понимании вопроса понятно: реальный мотив — "… потому что Я не хочу, и вообще влом" И все, во главе с генеральным, ему кивают — ну, раз ТАКИЕ ВЕСКИЕ аргументы, то конечно…
У меня знакомый есть в соседнем городе, он тоже айти директор в этом смысле, хоть таковым себя не называет. У него стоит несамописное ПО, купленное и внедренное сторонней компанией. В айти отделе 4 человека, есть программист. Подобную задачу они решили за 5 часов, т.к. в програмном обеспечении все было написано, осталось только сконфигурить. Он еще премию получил, работал человек.
Человек, который САМ написал ПО для касс и бухгалтерии не знает о возможности автоматической синхронизации и парсинге файлов? Я в таком случае просто не завидую людям, пользующимся её так сказать творчеством.
Тоже постоянно сталкиваюсь с подобными случаями, причем зачастую бороться почти бесполезно.
В нашей стране к сожалению консерватизм и не желание учится частенько побеждают.Ну и конечно нельзя не учитывать тысячи мелочей, как то откаты и другие серые и черные схемки благодаря которым тоже появляются такие штуки. В общем очень хорошо понимаю автора.
В нашей стране к сожалению консерватизм и не желание учится частенько побеждают.Ну и конечно нельзя не учитывать тысячи мелочей, как то откаты и другие серые и черные схемки благодаря которым тоже появляются такие штуки. В общем очень хорошо понимаю автора.
Раз они хотят тратить ресурсы на ручную синхронизацию — пусть тратят. Автоматизируй для себя отправку им данных по требованию, т.е. может быть даже веб-интерфейс какой-нить или письмо на специальный адрес а там робот повторяет отправку базы за нужный день. Автоматизировать — так уж автоматизировать ;)
нижеследует сплошное ИМХО.
«Работнику можно простить растрату, не не некомпетентность» где слышал/читал/приснилось не помню
По указанным симптомам — «ИТ-директор» адски обиделась за то, что не спросили её невъ**енно важного мнения(что вообще говоря неправильно).
С «ИТ-директором» говорить бесполезно, действовать лучше через их топ начальство, которому ИТ подчиняется и чьи _приказы_ будет выполнять.
«Работнику можно простить растрату, не не некомпетентность» где слышал/читал/приснилось не помню
По указанным симптомам — «ИТ-директор» адски обиделась за то, что не спросили её невъ**енно важного мнения(что вообще говоря неправильно).
С «ИТ-директором» говорить бесполезно, действовать лучше через их топ начальство, которому ИТ подчиняется и чьи _приказы_ будет выполнять.
Он все понимает. Я все четко ему дал понять. Он и сам во всем убедился после партнерства с сетью аптек. Я вот еще момент не пойму: жалобы и предложения поступали от меня и моего директора, на другом конце «хлопают в ладоши», говорят да, круто. Но подвижек не наблюдается. Бояться они ее сотрудники, чтоли? :)
думаю выходом будет только принудительная автоматизация с вашей стороны, а именно — с вашей стороны скриптом генерится файлик и выкладывается на хост и простейшим веб интерфейсом. Алене дается правильная ссылка, откуда она забирает файл. если они что то накосячили с файлами за прошедшие дни, Алена идет по той же ссылке, находит нужный день (потому что файлики никуда не удаляются, а терабайтные винты сейчас недорогие) и загружает его без лишних звонков вам.
Спасибо всем, несколько интересных решений подчеркнул, завтра думаю обсужу несколько с начальством.
Куда можно перенести? Идиоты на проводе или Я негодую?
сурово!
у нас, видимо, попроще решили. Не пойму отчего «звонок директора сети» Наталью не ввел в трезвое состояние.
Была подобная ситуация, но моментально решилась «через руководство»… всё сразу стало ясно-система заработала, синхронизация пошла и т.д, хотя до этого тоже одит «тип» изрядно крови попил
Но у нас проще, у нас карта студента
у нас, видимо, попроще решили. Не пойму отчего «звонок директора сети» Наталью не ввел в трезвое состояние.
Была подобная ситуация, но моментально решилась «через руководство»… всё сразу стало ясно-система заработала, синхронизация пошла и т.д, хотя до этого тоже одит «тип» изрядно крови попил
Но у нас проще, у нас карта студента
Автор, просто берите деньги за человекочас, потраченный Вами на них, и цену поставьте хорошую (скажем, 750р. — хорошее начала для региона).
Округление в большую сторону. Например — на звонок и поиски ушло 20 минут за весь день — за этот день счет будет увеличен на 750р.
И фирма заработает, и клиент воспитан.
Ну либо увольняйтесь от тупого директора, если он не способен продумать договор до его подписания.
Округление в большую сторону. Например — на звонок и поиски ушло 20 минут за весь день — за этот день счет будет увеличен на 750р.
И фирма заработает, и клиент воспитан.
Ну либо увольняйтесь от тупого директора, если он не способен продумать договор до его подписания.
Мне искренне вас жаль! Был у знакомого бизнес точно такой же с точно такой же ситуацией. я насмотрелся на это)) только там не девушка была а парень. Но суть в том что это все разрешилось тогда когда сменили начальника IT в сети магазинов. Все оказалось достаточно просто. Прошлый IT тупо не хотел внедрять/создавать какие либо синхронизации по причине неумения этого делать, а обосраться перед начальством не хотел. И поэтому постоянно поливал грязью контору скидок. =)
Ммм, описание очень походит на город Харьков, дискнтную систему «Відсоток» и сеть супермаркетов «Класс».
Просто из любопытства и если не секрет, я прав?
Просто из любопытства и если не секрет, я прав?
искренне сочувствую, душей мы с тобой!
надеюсь, что ит-дама скоро срыгнет из этой сети и ты сделаешь нормальную систему автоматизации
надеюсь, что ит-дама скоро срыгнет из этой сети и ты сделаешь нормальную систему автоматизации
Для начала стоит автомтизировать геренацию excel и рассылку его по почте. + сделать веб интерфейс, где хранились бы эти excelи за последний месяц-другой, куда и отправлять тех, кто спрашивает о старой версии.
Дальше беседовать с начальством саботирующего IT шника.
Дальше беседовать с начальством саботирующего IT шника.
Мне кажется, что проблема больше в косорукости ИТ-шников ваших партнёров. Работает там скорей всего всё на соплях, а модули автоматизации для работы с вашей базой написать они просто не могут по неквалифицированности.
То есть ответ: их некомпетентность.
А вы профи, как и ваши вторые партнеры — вот у вас и вышло всё отлично.
А торговой сети нужно гнать в шею свои кадры и брать толковых людей.
Как не прискорбно — сам постоянно сталкиваюсь с некомпетентными людьми, которые впрочем в полном доверии у своего начальства. И поэтому в своё время начальство начинает думать, что это мы непрофессионалы, а их кадры — самые лучшие. Иногда даже очень обидно.
В своё время, конечно, правда открывается — но всё равно осадок остаётся.
То есть ответ: их некомпетентность.
А вы профи, как и ваши вторые партнеры — вот у вас и вышло всё отлично.
А торговой сети нужно гнать в шею свои кадры и брать толковых людей.
Как не прискорбно — сам постоянно сталкиваюсь с некомпетентными людьми, которые впрочем в полном доверии у своего начальства. И поэтому в своё время начальство начинает думать, что это мы непрофессионалы, а их кадры — самые лучшие. Иногда даже очень обидно.
В своё время, конечно, правда открывается — но всё равно осадок остаётся.
Извиняюсь, если где-то мысль уже проскочила в комментах… Что мешает самому написать какой-нибудь скрипт, который будет заниматься загрузкой да и разослать его по страдающим отделам? Пусть клацают по ярлыку на рабочем столе да и дело с концом.
ха так эту мартышку трахает или директор или хозяин, или она их родственница…
не знаю как в коммерческом секторе, а в бюджетных организациях такое на каждом шагу
не знаю как в коммерческом секторе, а в бюджетных организациях такое на каждом шагу
cyberia — зачем тему закрыл? Не успел ответы на мои комменты прочитать, как требуют присоединиться к «Идиотам на проводе». Что за бред?
Теперь Вы знаете, что настоящие проблемы не технические, а человеческие :)
Всё-таки интересно, какие-такие в договоре специальные условия заставляют вас так прогибаться.
Всё-таки интересно, какие-такие в договоре специальные условия заставляют вас так прогибаться.
Проблема эта древняя и не только айтишная.
Если не читали, почитайте Айн Рэнд, «Атлант расправил плечи». Три тома про такую ситуацию и таких Наталий.
Если не читали, почитайте Айн Рэнд, «Атлант расправил плечи». Три тома про такую ситуацию и таких Наталий.
Я бы в такой ситуации просто поднял бы еще 1 аналогичный проект и все силы вложил бы в него. Старый сам заглохнет.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Битва за автоматизацию или айтишник против здравого смысла