Дорогой друг,
недавно тебя назначили руководителем, возможно, даже большим. Ты конечно знаешь, что на самом грубом уровне управление состоит из двух контуров: наблюдение и исполнение. Когда мы сидим за рулем автомобиля мы смотрим глазами (это контур наблюдения) и одновременно наши ноги правильно нажимают на педали, руки крутят руль в нужном направлении (это контур исполнения).
На этом примере мы видим, что исполнение невозможно без наблюдения. Если вместо внимательного слежения за дорожной ситуацией болтать с пассажирами, отвечать на сообщения в Телеграме или вообще залипать в сериал на телефоне, то очень скоро наш контур наблюдения будет полностью изолирован от реальной ситуации и мы окажемся в "информационном пузыре", ну а поездка закончится быстро и печально.
В этой статье дам несколько вредных советов юному руководителю, как полностью выключить свой контур наблюдения и нырнуть в "информационный пузырь".
Hidden text
Будь осторожен, пребывание в инфопузыре приятно и вызывает привыкание, но очень скоро ты и твоя компания "разобьетесь" о стену реальности.
Выстраиваем процессы
Чтобы работа была эффективной надо выстроить бизнес-процессы. Должно быть точно известно на каких совещаниях какие вопросы обсуждаются, кто где должен и не должен присутствовать. В каких случаях кто кому что должен сообщить или сделать. Таким образом о каких-то нестандартных ситуациях или медленно нарастающих проблемах сообщать будет негде и ты о них не узнаешь.
Формализуем деловые встречи
Сделать четкое расписание формата общения и только его придерживаться. Повестка встреч рассылается заранее, а по итогам встреч готовятся протоколы. Модератор следит за соблюдением правил. Прекрасные правила деловой культуры, что бы работать эффективнее.
Убираем внутренние конфликты
Если к тебе придут двое подчиненных рассказать о том, что один хочет поскорее накатить релиз в ПРОМ, а другой о том, что релиз недостаточно протестирован, не пытайся вникнуть в в суть проблемы и разобраться. Объясни им, что их задача самостоятельно найти компромисс и решение, которое всех устроит. Больше они не будут к тебе приходить и об отсутствии автоматизированного тестирования ты не узнаешь.
Поддерживаем лояльных сотрудников
При рассмотрении вопроса о премировании и продвижении по карьере в первую очередь рассматривай сотрудников, докладывающих о блестящих успехах и отсутствии проблем. Постепенно эти сотрудники займут все должности руководителей и информация о проблемах от рядовых разработчиков до тебя доходить перестанет.
Отменяем корпоративы
Очень опасные мероприятия когда рядовой сотрудник может оказаться рядом с топ-менеджером и что-то ляпнуть про то, что недавний проект можно было сделать в разы быстрее если бы выбрали другой техстек. Если совсем отменить не можете, то проводите корпоративы отдельно для рядовых сотрудников, для среднего менеджмента и для топов. Все будут счастливы.
Заменяем openspace на кабинеты
Концепция опенспейсов пришла с чуждого Запада, сейчас можно возвращаться к скрепным кабинетам. Будете у себя спокойно в кабинете сидеть, принимать только тех, кто через секретаря записался. Ситуация когда кто-то проходил рядом и зашел поболтать, а заодно обсудить наболевший вопрос, уйдет в прошлое.
Уходим на 100% удаленку
Можно хорошо сэкономить на офисе и сотрудники сейчас будут рады удаленке. Ты услышишь отдельные голоса, что мол хорошо бы все-таки один день в неделю в офисе собираться и делиться новостями и обсуждать общие дела, но эти голоса можно легко проигнорировать. Далее все общаются только через мессенджеры и видеосвязь, не включая лишний раз камеру.
Физическое разделение
Хорошо, что у менеджеров теперь есть кабинеты и нет шансов узнать об инцидентах на проме. Вызывай в кабинет своего завхоза и диктуй, что надо делать дальше:
Отдельная парковка для руководства. Так ты больше не узнаешь, что на входе в офис охрана хамит сотрудникам.
Отдельная столовая. Проблемы с качеством еды как-то сами собой пропадут, ну а сотрудники начнут ходить в окрестные кафе и тратить на это по часу-полтора времени.
Отдельный лифт. Не всем доступно, только гигантам у кого офис занимает целое здание. Столкнуться в лифте лицом к лицу с рядовым сотрудником или услышать обрывок разговора - теперь это всё в прошлом.
Не выносим сор из избы
Дайте указания вашим PR-щикам подписать со всеми сотрудниками обязательство, что они не могут в соцсетях или иных публичных коммуникациях упоминать вашу компанию, обсуждать внутренние процессы, выкладывать фотографии офиса. Это довольно стандартное требование никого не удивит.
Её Величество Безопасность
Если кто-то в компании будет против внедряемых тобой мер, то Безопасность поможет тебе доказать их необходимость. Запрет на корпоративы нужны, чтобы не заразиться ковидом. Стопроцентная удаленка спасет от атак террористов. Запрет на публикации в личных соцсетях сотрудников предотвратит утечку коммерческой тайны. Нет такого запрета, который не мог быть объяснен заботой о безопасности сотрудников и компании.
Заключение
Я думаю дорогой друг ты понял намек и не станешь действовать так как это описано в моих советах. Формализация и бюрократизация очень важны и действительно в целом повышают эффективность и надежность процессов в компании, но важно оставить место для свободного общения и неформальных встреч - это исключительно важный инструмент для менеджеров по понимаю что происходит в компании.
