Привет, друзья! Сегодня у меня важный день – я решила приступить к писательскому труду. Не обещаю стать активной, как многие тут, но, кажется, у меня есть, что сказать, особенно тем, кто только начинает свой путь в области управления проектами, будь то Project Manager, Scrum Master или просто руководитель, которому не все равно на свою команду, и кто хочет узнать что-то новенькое о нематериальной мотивации.
Первая тема, моей статьи возможно нестандартная и казалось бы весьма недооценённая, назову ее так: Тет-а-теты: Как общение с командой делает проекты крутыми?! В мире управления проектами одно из тайных оружий не всегда выходит за рамки обычного "Привет, как дела?". Это – теты, разговоры, которые поднимают общение в команде на новый уровень. Вам не кажется, что иногда общение в проекте – как танец на клавишах: непредсказуемо и иногда несуразно? Так вот, тет-а-теты – это ваша тайная кнопка для оживления ваших проектных мелодий.
Давайте коротко об основных форматах тетов:
«Small Talk» — или, как я говорю, «а давай ка поболтаем не о работе». Это непринужденный разговор на отвлеченные темы, во время которого мы получаем много невербальной информации, устанавливаем контакт с оппонентом для улучшения доверия между друг другом. Для этого и нужна легкая, на первый взгляд, ничего не значащая беседа. Начинайте беседу с разговоров о погоде, хобби, мечтах и целях, делайте комплименты коллегам, обсуждайте недавние события. Для того чтобы создать непринужденный диалог, налейте кофе/чай, расположитесь поудобнее. P. S.:Своим членам команды рекомендую налить чай/кофе и расположиться поудобнее.
Персональный тет — это разговор, который позволяет лучше узнать сотрудника, понять, что его мотивирует, а что нет. Советую начинать с вопросов: «Чтобы ты хотел обсудить на встрече?», «Что тебя беспокоит?». Это поможет обсудить важные ситуации, прояснить моменты, выслушать о наболевшем.
Рабочий тет — это разговоры, касающиеся непосредственной деятельности сотрудника в данный момент. Получив ответы, вы можете улучшить показатели работы. Например: «Что ты думаешь о проекте? Что ты думаешь о заказчиках? Как сделать наши процессы лучше и прозрачнее? Устраивает ли тебя работа в нашей компании/отделе/команде? Что можно поменять, чтобы облегчить работу команде/отделу?
Ретроспективный тет — позволяет собрать обратную связь по работе сотрудника и получить информацию для изучения перспектив развития.
Ребят, важно понимать, что проведение тетов и формулирование вопросов прокачивает soft skills, поэтому готовьтесь заранее. Составьте черновик с вопросами, учитывайте деятельность и характер оппонента. И, конечно же, будьте дружелюбны и гибки. Не нужно включать «авторитарного руководителя», с таким не хочется общаться, не говоря уже о том, чтобы делиться важными моментами.
На закуску – четыре наблюдения из моего опыта, которые могут помочь начать проводить теты.
С приходом на новое место проведите теты со всеми членами команды. Если команда большая, выделите основных коллег (например, тимлидов, заказчиков). Теты сэкономят много времени на погружение, и при правильной подаче вы узнаете о проблемах в команде, процессах и т. д. ну и конечно все сплетни соберете, что тоже весьма забавно.
Если на совещаниях «тишина», у вас, скорее всего, проблемы с доверием в команде. Может быть, стоит начать работу индивидуально и двигаться к улучшению доверия через теты по отдельности с каждым в команде.
Теты помогают членам команды не только раскрыть, но и узнать себя. Часто люди делают свою работу просто потому что «надо», выгорают, и начинают думать о смене места работы. При правильном тете можно направить человека на себя и открыть пути развития в рамках текущей работы.
При общении с менее общительными людьми, не заваливайте их вопросами из разряда «А что тебя мотивирует?» или «Расскажи о себе?». Начните со знакомства и конкретных рабочих вопросов. Не залезайте «в душу» с мотивационными вопросами, таким людям сложно общаться в рамках формата «small talk». Потребуется терпение и некоторое время общаться только о работе, постепенно добавляя общие темы.
Так что, друзья, не забывайте, что тет-а-теты – это нечто большее, чем просто болтовня.
Это инструмент для создания гармонии в команде и придания проектам того самого крутого звучания. Удачи вам в общении и управлении проектами!
