Comments 8
Медиатор - относительно новая роль и еще, к сожалению, редко встречаемая.
Медиатор — третье нейтральное, независимое лицо (посредник, примиритель), помогающее сторонам разрешить имеющийся конфликт, спор. Профессиональная деятельность в области альтернативного разрешения споров называется медиацией.
История медиации. Использование посредников для разрешения споров отмечается с древних времён, историки отмечают подобные случаи ещё в торговле финикийцев и Вавилоне. В Древней Греции существовала практика использования посредников (proxenetas), римское право, начиная с кодекса Юстиниана (530—533 н. э.), признавало посредничество.
Не такая уж и новая роль.
А в настоящее время по всему миру регулярно проводятся конференции на тему. Не так уж и редко встречается.
Один вопрос остается - а кто нанимает и оплачивает работу медиатора? Я понимаю, когда есть в штате медиатор и он решает конфликты между представителями разных департаментов, действительно являясь нейтральной стороной. А в случае, когда приходится решать конфликт, например, как в описанном примере - между топами и собственниками, кто является заказчиком? Если одна из сторон конфликта, то как избежать ситуации "я тебе нанял, а спор решился не так, как я хотел, за что платить то" - и много ли вообще тех, кто за свой счет в решение своего конфликта зовет нейтральную сторону?
Очень хороший вопрос, особенно в контексте конфликта сторон и немалой стоимости такой услуги. Инициатором моего найма в разных ситуациях были разные участники конфликта, иногда старший партнер, но все же чаще всего - это младшие партнеры, а оплачивал всегда старший партнер.
Если разводить роли и позиции, то примерно такой расклад:
1) Младший партнер (или топ) чем-то недоволен и нужен ресурс; и для него медиатор - это мостик к старшему партнеру, чтобы достучаться до него.
2) Старший партнер не осознает суть претензии (или не принимает ее) и хочет избежать конфликта - разрыва отношений; поэтому для него медиатор - это возможность внести ясность в ситуацию и желательно сохранить отношения.
Вопрос инициации отражает, кому больше всего нужно сохранение отношений.
Вопрос оплаты старшим партнером - это, по сути, подтверждение его заинтересованности в отношениях. Например, в сравнении с семейными конфликтами почти всегда психологу платит мужчина, таким образом, как бы проявляя заинтересованность в сохранении отношений.
Получается это судья в "несудебном", пока, окружении.
Очень напоминает коучей, почему-то я ассоциирую часто как несертифицированных психотерапевтов.
Кстати, Вы очень точно заметили, Медиаторы даже чаще, чем в эйчсар - в юридической сфере по досудебных разбирательствам. И это, как правило, очень грамотные юристы, которые каждой стороне предсказывают ход событий с процентной вероятностью, на сколько это возможно, чтобы не терять время и найти решение до суда, ну и избежать соответствующих издержек.
Кто такой медиатор, техники медиаторства