Пользователи электронных книг Kindle из-за сбоя не могут загрузить на устройства новые и ранее приобретённые книги. Amazon обещает устранить проблему через некоторое время.
В Reddit один из пользователей рассказал, что ситуацию не получается исправить перезагрузкой и обновлением Kindle, а также подключением к другой сети Wi-Fi. Загрузка книг останавливалась на 30%. После попыток решить проблему с техподдержкой Amazon пользователю предложили сдать устройство по гарантии.
На форуме компании также сообщили об этой неисправности. Загрузка книг останавливается на 1%. Пользователь уточнил, что проблема возникла на всех его Kindle.
Представитель Amazon Devices Джеки Берк заявила, что сбой, который влиял на возможность загружать электронные книги, был быстро решён.
По данным Good e-Reader, служба поддержки Amazon связала проблему со сбоем на сервере. Там пообещали возобновление возможности загрузки книг не менее чем через 48 часов, однако это может потребовать больше времени.
Также поддержка компании рекомендовала столкнувшимся с неисправностью пользователям перезагрузить устройство, удерживая кнопку питания в течение 40 секунд, а затем повторить попытку загрузить книгу.
Сбой также повлиял на загрузку книг с OverDrive на Kindle при помощи Libby. Однако он не затронул приложения Amazon Kindle для iOS и Android.
Ранее пользователи Kindle столкнулись с проблемой функции отправки книг и документов на устройства без необходимости подключения к ПК. Некоторые из пострадавших получили сообщения об ошибках, которые уведомляли о невозможности отправки электронных копий книг из-за проблем сервиса.
