Комментарии 16
Так повелось, что маркировкой UX отмечают всё, что относится к UX (касается не только этой сферы). Если должность называется UX-дизайнер, это не значит, что он обязан рассматривать ВСЕ аспекты использования «коробки» (для этого есть команда). Иначе он не имеет права иметь префикс «UX»? От диза ждут, что он превратит наработки, исследования команды во что-то «юзабельное».
И от мелких фирм растёт количество запросов типа «проверить на юзабилити». Да, эти отчёты нельзя назвать юзабилити анализом, т.к. они касаются только визуала сайтов («кнопочки подвинуть»). Но это часть общего UX бизнеса, хоть и очень маленькая. Или если не провели интервью, не выходили «в поля», не рыли метрики, не делали а/б, то у этого нет права содержать в названии UX?
В 99% случаев выпрыгивающий на каждой странице онлайн чат — это бесячая фича. Чтобы это понять, не надо проводить опросы и вот это всё, это просто здравый смысл.
Первые экраны приложений банков и маркетплейсов забиты всякой фигнёй, которая лично мне не нужна, но они настойчиво мне это подсовывают, хотя лучше меня знают, чем я интересуюсь. А уж у них-то буквально сотни людей имеют отношение к UX.
Мне кажется, эти два примера ярко иллюстрируют полярность подходов к UX. Без здравого смысла и без «комплексного подхода» весь UX ограничится только «двиганием кнопочек» (что иногда не лишено смысла).
UX можно загнать в рамки академических наук, максимально абстрактно (непонятно) сформулировать «опыт пользователей» (тоже абстрактное понятие), а потом интерпретировать это под ситуации (даже противоположные).
Но находится «Джобс», который делает вау-продукт ни на что не похожий, и пользователи вырабатывают новый опыт.
Несмотря на отсутствие «академий», мы умудряемся выпускать очень крутые продукты, многие из которых по юзабилити значительно превосходят аналоги со всеми их «академиями».
А серьёзные конторы есть и у нас, которые занимаются только UX, исследуют, учат и популяризируют.
Проблема UX не в недостатке «академических» знаний, а в бизнесе, который так и норовит получить максимальную прибыль здесь и сейчас, а потом «хоть трава не расти».
А самая большая шутка в том, что эти бесящие формы обратной связи и окна работают (на бизнес по прямому назначению), что становится очевидно, если провести любое А|Б тестирование. Потому что "бесячее" не равно "неэффективное". Полагаю именно это откровение позволяет сейчас монополистам типа Яндекса делать вообще жуткие вещи типа полноэкранный баннеров без кнопки закрытия.
Я этим всем тоже недоволен,если что, но не знаю, что с этим делать. Вероятна это та здравая мысль в конце, что в "академической" трактовке UX - зло
Хороший пример работы с UX — это по истории геолокаций и времени прогнозировать/вычислять когда юзер едит к половому партнеру и налету увеличивать стоимость поездки.
Хороший пример UX — это используя алгоритмы ELO подбирать пользователю в командный бой игроков так, чтобы ему было максимально сложно играть, если он давно ничего не покупал, а если покупал, то подбирать соперников полегче.
Хороший пример UX — это алгоритм подбора сопутствующих продуктов не на категории а на бигдате поведения других покупателей показывающих больше импульсивных онлайн покупок.
UX — как LEAN/AGILE — это подход который должен быть распространен во всей компании экспертиза которого должна распростаняться и на бренд стратега и на продакт оунера и на маркетолога. Всем этим ребятам нужен префикс UX. Более того если вы почитаете литературу то их и найдете.
Вот серьезная и академическая работа по теме. а у нас люди играются в интерфейсы в UI , а не UX — все кроме Яндекса и Т-банка с натягом.
Проблема эффективных менеджеров которые не хотят в долгую — есть и это основная проблема бизнеса в РФ в целом. Но проблема UX — в том, что даже серьезные компании (все кроме Яндекс) вообще не понимают что такое UX и поэтому используют пагубную конструкцию UX/UI дизайнера
Все ок, но откуда такое бешенное количество снобизма? Как верно заметил комментатор выше, часть "всего общего UX" это тоже UX
А работать негде и не с кем. Крайне печальнач ситуация — владеешь передовыми методологиями, а применять негде. Приходятся чуть ли ни с каждым встречным начинать с азов — мол ux это не интерыейсы а смотри что... и т.д. Отмюда и снобизм. Очень зочется по другому, затем и заримаюсь тут публикациями. Как видете с переменным успехом. Тяжело снимпть зашоренность.
Если вы трезвы, то попробуйте сами читать что пишете перед отправкой комментариев, количество ошибок больше чем слов. Если не трезвы (что я так понимаю куда более вероятно), то разумнее комментировать после выхода из этого состояния.
Наливать вам точно больше не надо.
Какая то путаница с терминами, все то что вы описываете ранее было описанием термина GUI. Это, видимо, теперь устаревший термин?
Годная провокация, но надо сказать, что академический базис даётся в университетах (психфак/соцфак), другое дело как с этими знаниями дальше обращаются и куда идут люди, кто занимается их дальнейшим обучением.
Ну и надо сказать, что зарубежом такая же история 1в1, получить сертификацию NNG - не самая дешёвая игрушка
Ну и согласен с предыдущим комментарием на счёт снобизма, уж очень категорично
С чем сложно поспорить, так это то, что UX - это далеко не только про интерфейс, но бизнесу часто достаточно небольшого количества данных, которые приносят исследователи по итогу ю-тестов. А чтобы вкладываться в более широкий и, соответственно, дорогой спектр исследований требуется понимание и поддержка со стороны тех кто платит деньги, популяризация нужна именно там
Все верно, товарищ говорите, вот прям по каждому пункту. Однако, меня еще волнуют люди, которые на этом пути спотыкаются и не понимают почему, многое берут на себя и продолжают верить в светлое будущее. Я это путь прошел сам или еще иду, это как посмотреть, все же 20 лет в деле. В девичестве я дизайнер самоучка и мне было бесконечно увлекательно и одновременно горько принимать новые знания и менять мировозрение, отказываться от шаблонов восприятия и интерпретаций.
Вот, пожалуй, для них в первую очередь пишу подобный материал. Ну и близких по духу и делу людей встретить, почитать и послушать
UX в РФ — это Я