Дисклеймер.
Конечно речь о разработке. Но вдруг, кто-то реально ожидал рекомендации по слесарным работам на айтишном ресурсе.
Ремонт программы на скорости 100 запросов в секунду -- это крайне опасная и практически невозможная задача. В такой ситуации важно сохранять спокойствие и следовать безопасным рекомендациям:
1. Оцените проблему
Если вы заметили, что с программой что-то не так (например, странное поведение, фантомное срабатывание или неожиданный результат в интерфейсе), попробуйте определить причину.
Не паникуйте. Постарайтесь сосредоточиться последовательности ваших действий.
2. Снизьте скорость
Плавно откройте свой любимый текстовой редактор, чтобы избежать резкого подгорания.
Используйте сдержанный слова в описании проблемы, чтобы не потерять контроль над своим гневом.
3. Включите аварийную сигнализацию
Напишите пару слов о том что случилось в общий чат с коллегами, чтобы они узнали о вашей проблеме.
4. Перестройтесь на работу с текстом в редакторе
Постепенно описывайте вашу ситуацию в любимом текстовом редакторе.
Если у вас запара с другими задачами, то будьте к ним внимательны, пропускай те их вперёд.
5. Оставайтесь в тестовом редакторе
Полностью остановите свое движение по задачам, в тот момент когда это возможно.
Убедитесь, что вы не создаёте помех для коллег и не будите их отвлекать в неподходящий момент.
6. Вызовите помощь
Если проблема серьёзная (например, отказ загрузки файла, страница не существует или просто ничего не происходит по нажатию кнопки) вызовите службу поддержки пользователей.
Если вы уверены в своих силах и у вас есть необходимые навыки, можете попробовать устранить небольшие проблемы самостоятельно.
7. Безопасность прежде всего
Никогда не пытайтесь обходится собственными силами, находясь в потоке задач.
После описания проблемы в любимом текстовом редакторе, обязательно сохраните этот файл указав в названии дату происшествия, а затем направляйте сообщение в службу поддержки.
Важно:
Ремонт программы на ходу может быть возможен только в случае самых простых манипуляции, например:
Корректировка ранее введенных данных, если используется постраничная форма.
Включение дополнительных фильтров или настроек.
Однако такие действия должны выполнять я только тогда, когда они не отвлекают вас от описания проблемы и не смогут замылить проблему ситуацию.
Если проблема требует более сложного вмешательства, единственный безопасный выход - остановиться и дождаться службы поддержки. При этом не забудьте, во время ожидания поддержки сформулировать в текстовом виде все шаги которые привели вас к остановке.
Это позволит специалисту поддержки воспроизвести вашу проблему и понять ю, что послужило причиной слома.
