Comments 12
Может пойти с другого конца... выбрать CRM - решение которое будет внедрять. За одно список интеграторов сократится)
Я прошел путь Excel - облачная CRM - обратно Excel. В крупной компании и для большой команды Excel не подойдет, но для небольшой ничего лучше нет. Самая простая и гибкая система.
Битрикс 24 худшее, что может быть. Вы начнете терять сделки, линия связи с клиентом, совмещенный с чатом, абсолютно нерабочая история, в которую идет и поток спама, и открытые линии с увежомлениями, в которых невозможно разобраться. Сам движок представляет адское нагромоэдение пхп и джаваскрипта, доработать которое именно под вас невозможно, он налагает множество ограничений. Интеграции работают тоже криво. А самые очевидные функции оказываются недоступными. Амосрм еще хуже плюс глючный интерфейс. Найдите настоящую срм систему, тем более их очень много. У нормальных систем все функции уже есть и вам не нужно тратиться на интеграторов или кривые плагины
Всё что угодно, но только не на 1С! Жёлтая чума...
Хе-хе. А Вас не смущает, что:
И Битрикс, и Амо принадлежат 1С, а автор альтернатив не рассматривает?
Статья на 90% написана с помощью ChatGPT, в чем можно легко убедится, отправив в chat запросы "риски CRM проекта" и "Как выбрать CRM интегратора". При этом абсолютно куцая, Qwen гораздо более детальный ответ дает. Так что маркетологи 1С совсем обленились.
Автор выбросил компании, которые внедряют "собственный" CRM - Первый Бит внедряет Бит.CRM, а Норбит продвигает ланитовский BPMSoft.
Господа маркетологи, должен вас расстроить, копаний, у которых есть отдел продажи, и которые не используют CRM в каком-либо виде - почти не осталось. Довольно жалкая попытка натянуть одеяло на себя.
Будучи "руководителем технического отдела" компании из 27 (В компании из 27 человек есть "руководитель технического отдела"?), я бы не стал смотреть на интеграторов, которые внедряли в Сбере (там изначально Zeibel стоит), ПИК, МТС и прочих Газпромах.
Первым делом я бы озаботился интеграцией и данными, как систему наполнить и бесшовно связать с имеющимися учетными системами, ЭДО, как грузить клиентов, как передавать заказы, откуда брать номенклатуру, прайслисты, подгружать уже действующие контракты со скидками, разграничивать права...
На месте "руководителя технического отдела" крупной компании, который "Был там с самого начала, хорошо дружил с основателем и буквально с нуля строил бизнес", выбор CRM системы меня волновал в последнюю очередь, пока не выстроены процессы управления продажами: лидогенерация, распределение лидов по менеджерам, конвертация, воронка и стадии сделки, ценовые предложения и работа с возражениями, закрытие сделки, контроль отгрузки и получение оплаты. А на какой системе все это реализовывать - дело второе.
Мне вот это больше всего понравилось "Имеет сертификацию по международному стандарту качества ISO 9001:2015. " :) Критерий!
А потом, по такому ТЗ вам внедрят, что попросили, а выбудете обижаться. Наймите тех, кто ТЗ сможет нормальное написать, а потом выбирайте систему и подрядчика.
В вашем ТЗ нет ничего невыполнимого. Битрикс24 идеально подойдет, учитывая встроенные дополнительные инструменты типа таск трекера и т.д.
Интеграция с 1С, телефониями, свой склад, вполне пригодный рест апи.
Если ещё не определились с подрядчиком, то готовы помочь с консультацией и побороться за ваш проект.
Могу рассказать, почему лучше не идти к крупному интегратору, как улучшить ваше описание функциональных требований и описания ситуации as is. И как обосновать проект перед инвестором.
Напишите, если будет интересно
Как я выбирал CRM-интегратора: ошибки, советы и лучшие подрядчики