Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 8
Не нашёл сути в этом пресс-релизе, просто копипаст из законов.
Раз уж подняли эту тему задам животрепещущий вопрос: являются ли интернет-магазины дистанционным способом продажи если товар был оплачен курьеру при доставке товара и после его предварительного осмотра покупателем? Продавец в этом случае утверждает что товар был приобретён уже не на основании каталога (читай информации с сайта), а лично у курьера.
Раз уж подняли эту тему задам животрепещущий вопрос: являются ли интернет-магазины дистанционным способом продажи если товар был оплачен курьеру при доставке товара и после его предварительного осмотра покупателем? Продавец в этом случае утверждает что товар был приобретён уже не на основании каталога (читай информации с сайта), а лично у курьера.
Правила продажи дистанционным способом говорят нам:
При этом очень многие магазины как-то забывают, что курьер не может предоставить четкую информацию о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а некоторые магазины имеют приписку: «Курьер не является специалистом....». При этом отсутствие информации, указанной в ст. 10 ЗЗПП может служить поводом для расторжения договора купли-продажи.
С другой стороны: судья не такой дурак, как нам последнее время показывают и прекрасно понимает, что служит причиной таких оговорок магазина.
В любом случае все не так однозначно и скорее всего потребуется судебная практика.
«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
При этом очень многие магазины как-то забывают, что курьер не может предоставить четкую информацию о товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а некоторые магазины имеют приписку: «Курьер не является специалистом....». При этом отсутствие информации, указанной в ст. 10 ЗЗПП может служить поводом для расторжения договора купли-продажи.
С другой стороны: судья не такой дурак, как нам последнее время показывают и прекрасно понимает, что служит причиной таких оговорок магазина.
В любом случае все не так однозначно и скорее всего потребуется судебная практика.
Конкретно курьер вполне может предоставить всю информацию о товаре т.к. она есть в «макулатуре» прилагаемой к товару (например в руководстве пользователя). Ведь товар распаковывается для проверки внешнего вида, а значит вся документация становится доступна для покупателя ещё до того как он оплатит товар. Очень спорный момент конечно.
Скорее всего в этом случае играет роль время заключения договора купли-продажи. Таковым можно считать момент когда покупатель уведомил продавца о намерении купить товар (а этим моментом является время, когда покупатель закоммитил корзину на сайте и предоставил контактную информацию для доставки), что предусмотрено статьёй 20 правил продажи дистанционным способом:
В этом случае получается что договор был заключен ещё до того как покупатель смог его осмотреть, а значит, продажа должна называться дистанционной.
Но точно так же можно предположить что договор считается заключённым только после доставки, предварительного осмотра товара, оплаты и передачи чека. В этом случае, видимо, продажа должна проходить как не дистанционная.
В итоге получается что всё сложно и неоднозначно.
Скорее всего в этом случае играет роль время заключения договора купли-продажи. Таковым можно считать момент когда покупатель уведомил продавца о намерении купить товар (а этим моментом является время, когда покупатель закоммитил корзину на сайте и предоставил контактную информацию для доставки), что предусмотрено статьёй 20 правил продажи дистанционным способом:
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
В этом случае получается что договор был заключен ещё до того как покупатель смог его осмотреть, а значит, продажа должна называться дистанционной.
Но точно так же можно предположить что договор считается заключённым только после доставки, предварительного осмотра товара, оплаты и передачи чека. В этом случае, видимо, продажа должна проходить как не дистанционная.
В итоге получается что всё сложно и неоднозначно.
Это не мое мнение, а мнение Роспотребнадзора, которым оно будет руководствоваться при разборе ситуаций. Хорошее мнение или плохое — вопрос уже не ко мне ;)
Так я вообще не понял какое у него мнение, потому не могу быть ни доволен ни не доволен им:) Выписки из законов вижу, а вот «мнения» — нет.
Скорее этот пресс-релиз стоит рассматривать просто как компиляцию, чтобы было проще разобраться что к чему не читая все законы — дали ссылки на нужные статьи и упоминули что потребитель в праве требовать.
Скорее этот пресс-релиз стоит рассматривать просто как компиляцию, чтобы было проще разобраться что к чему не читая все законы — дали ссылки на нужные статьи и упоминули что потребитель в праве требовать.
Да, компиляция и есть. Ценность ее ИМХО в том, что компиляция показывает, как видит ситуацию регулирующий орган. Т.е. мы можем натеоретезировать чего угодно, а при официальном разборе полетов будут исходить из этой компиляции.
Ну вот конекретно по моей ситуации в этой компиляции ничего толкового нет.
Вообще тема про то, является ли заказ через интернет и оплата курьеру при получении дистанционной продажей, очень часто поднимается на форумах и, судя по ответам, единого мнения нет. Вот этот вопрос роспотребнадзору стоило бы разъяснить.
Вообще тема про то, является ли заказ через интернет и оплата курьеру при получении дистанционной продажей, очень часто поднимается на форумах и, судя по ответам, единого мнения нет. Вот этот вопрос роспотребнадзору стоило бы разъяснить.
А он еще может сам не решил ;) ИМХО в общем случае является, т.к. все налицо: публичная оферта, ее акцепт, включающий согласие оплатить данный товар по данной цене. Строго говоря, продавец может потребовать оплатить товар при доставке, а уже затем затевать процедуру возврата, как не подошедшего покупателю…
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Дистанционный способ продажи товаров: мнение Роспотребнадзора