Рубрика «Кем работать в IT» — интервью с представителями IT-профессий, в которых специалисты рассказывают о тонкостях своей работы: плюсах, минусах, подводных камнях и заработной плате. Мы надеемся, что джунам и стажёрам она поможет больше узнать о том, что их ожидает на карьерном пути, а профессионалам — посмотреть на свою специальность через чужой опыт и, может быть, открыть для себя что-то новое.
Сегодня о своём опыте работы нам расскажет Павел Князькин, ведущий пресейл-инженер по продуктам zVirt и «Термит» компании Orion soft.
О специальности
По данным зарплатного калькулятора Хабр Карьеры, средний размер заработной платы пресейл-инженера во втором полугодии 2024 года составлял 190 тыс. руб. Конечно, это среднее значение. Есть те, кто зарабатывает меньше, 108 тыс. руб., а есть и те, кто получает 300 тысяч.
Расскажите, чем вы сейчас занимаетесь
Я провожу демонстрации платформы виртуализации zVirt b системы терминального доступа «Termit» для заказчиков. Моя задача — продемонстрировать заказчику всю необходимую ему функциональность. Точнее не просто продемонстрировать, но и провести тесты. Я рассказываю о преимуществах нашего решения, помогаю правильно спроектировать систему, чтобы она работала максимально корректно и быстро.
Также я нахожу ошибки, воспроизвожу их, передаю коллегам из отдела разработки, занимаюсь обучением коллег внутри отдела, составляю заметки, статьи и лучшие практики по работе с системой виртуализации.
Какое у вас образование?
Высшее образование, специальность «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» (ПОВТиАС).
Кстати об обучении: в прошлом году мы на Хабр Карьере запустили сервис Хабр Эксперты для менти и менторов в IT. Здесь вы можете бесплатно зарегистрироваться как эксперт или найти своего наставника и учиться с ним.
Начало карьеры
Как вы узнали о своей специальности? С чего все начиналось?
Я всегда увлекался компьютерами, любил их собирать и разбирать, чинить, переустанавливал ОС Windows 95 по много раз (она постоянно ломалась, или я её ломал). Тогда модно было заниматься разгоном компонентов ПК. Мы с другом купили огромный радиатор, вентилятор и занялись разгоном процессора: установили ему вольтаж побольше, запустили. Он поработал 10 минут и выключился, так больше и не включался. Но это меня не остановило. Через несколько лет я разгонял видеокарту, тоже повышал вольтаж, но в этот раз уже на памяти. Видеокарта поработала неделю, потом экран стал фиолетовым. В сервисе сказали, что чинить это нецелесообразно. Больше не разгоняю.
Тем не менее эксперименты принесли свои плоды: родители, заметив моё увлечение ПК, посоветовали пойти учиться на специальность ПОВТиАС. Тогда это было в новинку, и эта специальность только-только открылась.
Как вы искали свою первую работу в IT? Как долго?
Сначала я работал в «около IT» — преподавал студентам, рассказывал им об операционных системах, о компьютерных сетях, обучал практическим работам по построению сетей, по прокладкекабелей, кабель-каналов и т.д., обучал на сетевом оборудовании Mikrotik. А первая работа в IT сама меня нашла. Я случайно познакомился с человеком, владельцем фирмы по строительству и ремонту нефтяных резервуаров. Ему необходим был грамотный сотрудник, который разбирается как в софте, так и в железе. Он предложил мне работу, и я согласился. Занимался настройкой ПК, серверов, сетевого оборудования, связывал филиалы в единую сеть.
Были и необычные проекты. Так, при начале работ над резервуаром на объекте часто отсутствует электричество. При этом камерам и СКУД необходимо работать и передавать информацию. Мы с руководителем создали автономную систему, которая работала на солнечных панелях и зимой, и летом. Она была оснащена датчиками, которые определяли, когда нужно включить или выключить подачу электричества на оборудование. Так же, в зависимости от температуры, включался либо подогреватель внутри шкафа с оборудованием, либо вентилятор. И всё это монтировали на 30-метровых мачтах.
Потом я устроился в компанию, которая занималась электронным документооборотом. Как-то мы с коллегой в перерыве играли в теннис, и он спросил меня, не хочу ли я полностью пойти в IT. Я задумался, ведь направление мне действительно очень нравится. Потихоньку начал уделять ему все больше времени, а в итоге остался в IT насовсем.
Участвовал в проектах по миграции всех серверов компании в единый ЦОД, настраивал отказоустойчивость сервисов компании (это был проект по внедрению PSQL + Patroni, etcd и т.д. для системы документооборота), занимался проектированием систем документооборота у заказчиков, анализом их мощностей, выезжал к ним для сбора сведений о работе серверов и сервисов, предлагал рекомендации по ускорению работы.
Я начал глубоко изучать Linux, подготовился к сертификации по LPIC, был готов к сдаче экзаменов, но тут случились всем известные события. Далее я перешёл работать в Orion soft.
Расскажите про свое первое собеседование и первое место работы. Какой вы получили опыт?
Я заканчивал обучение в колледже, и меня позвали на помощь к заместителю директора по методической работе. Ей необходимо было помочь сделать крупный рисунок в CorelDraw. Не могу сказать, что я умел это делать в совершенстве, но я почитал, посмотрел видео, разобрался, как это сделать, и сделал. Все получилось отлично, ей понравилось, и она спросила меня, не хочу ли я после окончания обучения прийти работать в телестудию. Я согласился и так получил свою первую работу. Параллельно я обучался в институте.
Расскажите про ваши провальные собеседования. С кем это было? Какую работу над ошибками получилось сделать?
Я искал различные варианты, куда устроиться, и ходил на множество собеседований. В основном там задавали целевые вопросы о работе, знаниях и навыках и т.д. Но было собеседование в одном очень крупном банке, на котором мне почти сразу же задали вопрос о переводе чисел из шестнадцатеричной системы в восьмеричную, из двоичной в восьмеричную и т.д., и всё это нужно было посчитать в уме. Так прошла большая часть собеседования. Я поинтересовался, часто ли в компании занимаются этим без калькулятора и будет ли вся моя работа состоять из этого? Конечно, на работу я туда не пошел. В современном мире есть возможность автоматизации множества процессов, в том числе и этого.
Какой была ваша первая зарплата, если не секрет?
Первая зарплата, которую я получил, была около 7 т. р. Не густо.
Как складывался карьерный путь в IT после первой работы? Куда пробовали попасть еще?
Я всегда старался работать по специальности. У меня были параллельные подработки по видеосъемке, но основное направление было все же IT.
О компании
Как вы попали в компанию, в которой работаете сейчас? Где нашли вакансию, на какую должность и как прошло собеседование?
Сейчас я работаю в компании Orion soft. Я долго искал новое место работы, наверное, около 9 месяцев. Сначала было много собеседований и никакого результата: либо работодателя что-то не устраивало, либо меня. В конце концов на несколько месяцев я приостановил поиски, и вдруг мне позвонил знакомый, предложил прийти работать к ним. Меня заинтересовало то, что нужно будет заниматься виртуализацией, установкой, настройкой и troubleshooting, поэтому я, не думая, согласился. Так я попал в команду технической поддержки zVirt и около полугода в ней работал.
Как проходил процесс адаптации? С какими трудностями вы столкнулись?
Адаптация проходила с одной стороны легко, а с другой непривычно. Это было первое место работы, где я работал полностью удалённо. До этого я либо ходил в офис всё время, либо был гибридный график с посещением офиса 2-3 раза в неделю. Тут вся команда была из различных регионов, и мы общались по видеоконференцсвязи.
Хочется выделить руководителя, который очень помог мне с адаптацией, общался со мной, помогал, обучал, рассказывал, как правильно общаться с заказчиками. Отдельное ему спасибо!
Да и в целом вся команда очень дружелюбная, ребята всегда готовы помочь, что-то рассказать, подсказать. C адаптацией проблем не возникло.
Какие знания у вас уже были, когда вы пришли в компанию?
У меня был опыт работы различными ОС (Windows Server, Ubuntu), ActiveDirectory, DNS, DHCP, опыт настройки маршрутизаторов Mikrotik, объединения их в единую сеть из удалённых филиалов, настройка сертификатов для их корректной работы, опыт работы с физическими сетями, их прокладки, опыт работы с физическим железом, опыт настройки сервисов: MongoDB, RabbitMQ, PostgreSQL, MSSQL (также в формате кластеров), богатый опыт troubleshooting различных служб, сервисов, ОС, реестра, конфигурационных файлов в них. Я настраивал различные типы аутентификации: LDAP, Kerberos, SAML, Oauth, был даже проект по настройке двухфакторной аутентификации между Российской системой документооборота и зарубежной системой аутентификации ОКТА Verify.
Как вы продвигались в компании? Какие навыки в этом помогли?
После полугода работы в компании Orion soft в техподдержке я обсудил с коллегами, что хотел бы развиваться дальше. Я умею хорошо и правильно говорить, у меня спокойный голос, и обычно люди с интересом меня слушают. Также на предыдущем месте работы я часто общался с заказчиками, всегда успешно. Я предложил свою кандидатуру на роль пресейл-инженера, и меня перевели туда. Сейчас я работаю в отделе пресейлов в должности ведущего пресейл-инженера.
Об опыте
Что сейчас нужно знать специалисту, чтобы попасть в вашу сферу?
Ему нужно желание и умение учиться, постоянно, ежедневно развиваться, умение правильно, чётко и ясно доносить мысль до собеседника, слушать других и уметь отвечать на вопросы.
Какие бы вы выделили важные Soft и Hard Skills для специалиста вашего направления?
Точно нужны базовые знания: понимание «железа», понимание построения сетей, навыки работы с ОС (установка, подключение к сети, установка ПО). Также, повторюсь, нужно развиваться самостоятельно, ориентироваться на лучших из лучших, перенимать опыт у этих людей.
Умение говорить ровным, спокойным голосом расположит собеседника к себе. Не нужно торопиться в работе, нужно много раз подумать, прежде чем что-то сказать или сделать.
Специфика профессии заключается в том, что мы много общаемся с заказчиками, и нам нужно всегда о них думать, понимать, что на той стороне могут быть абсолютно разные люди, с разными взглядами, убеждениями и мыслями. Нужно уметь находить с ними общий язык, а для этого необходимо слушать людей и общаться на их языке. Если торопиться при выполнении задач и при общении, сильно повышается шанс ошибки, а этого никто не любит. Иногда инструкции и задачи бывают очень объёмные и, ошибившись один раз в начале, можно всю последующую работу отправить «в мусорную корзину», потратив в итоге в три раза больше времени на поиск ошибки вместо того, чтоб один раз сделать всё правильно.
От хорошего специалиста в моей сфере требуется желание работать и реальные действия. Это ежедневный нелёгкий труд, особенно вначале, когда требуется максимальная концентрация и вовлечённость. Первые годы может казаться, что ты ничего не знаешь, не понимаешь, куда попал. Но постепенно приходит опыт, и ты становишься увереннее, за плечами появляется багаж знаний, которым ты можешь пользоваться.
Вы проходили какие-то курсы? Что лучше всего подойдет для развития навыков?
Да, я регулярно прохожу курсы и программы обучения. От самых простых по Office, когда мне еще было 15 лет, до продвинутых сейчас. Обучение будет зависеть от потребностей на работе и желания самого человека. Последнее время мне всё чаще приходиться работать с Linux, поэтому я обучался LPIC, сдавал экзамены по RHCSA. Развиваться можно как самостоятельно, так и на очных обучениях. Всё зависит от потребностей, возможностей и умения концентрироваться на обучении. Немаловажным будет и ежедневное применение навыков, полученных в процессе обучения, иначе они быстро забудутся и заменятся другими, которые постоянно используются на работе.
Какие книги статьи, подкасты, курсы стоит почитать/посмотреть для развития в профессии?
Я читаю статьи на Хабре, группы по Linux в Telegram, нахожу бесплатные и платные курсы по обучению. Это могут быть как курсы по основам, так и более специализированные. Сейчас для поиска я часто использую нейросети. Они помогают с примерами, практикой, которую сразу же можно проверить. Да, они пока не совершенны, но часто могут сократить время при поиске нужной информации.
