Сегодня завершила методику приоритезации бэклога для своих команд и решила с сообществом тоже поделииться. По мотивам книги Product Roadmaps Relaunched C. Todd Lombardo, Bruce McCarthy, Evan Ryan, Michael Connors.

Цель введения системы приориетзации

Обеспечить единый, прозрачный и воспроизводимый подход к приоритизации продуктовых инициатив на разных уровнях: от стратегических тем до пользовательских историй. Приоритезация направлений на уровне 1-3 года и фичей в деливери имеет немного разный смысл и степень определенности. Также мне интересно опробовать этот подход для входящего потока задач из разных каналов обращений.

Я ввожу использования двух разных методов приоритезации: DFVC и RICE.

DFVC:
- Desirability — Желанность: насколько сильно клиенты хотят эту фичу или тему.
- Viability — Жизнеспособность: как инициатива повлияет на бизнес-метрики.
- Feasibility — Реализуемость: насколько просто реализовать с учётом ресурсов и ограничений.
- Confidence — Уверенность: насколько подтверждена идея и её эффективность.
RICE:
- Reach — Охват: сколько пользователей будет затронуто.
- Impact — Влияние: насколько сильно повлияет на цели или метрики.
- Confidence — Уверенность: насколько надёжны наши оценки.
- Effort — Усилия: сколько времени и ресурсов потребуется.

Почему нужно два подхода

DFVC и RICE решают разные задачи и применимы на разных уровнях детализации:

DFVC позволяет оценить ценность, стратегическую важность и реализуемость инициатив высокого уровня (тем, эпиков). Это идеальный инструмент для формирования продуктового роадмэпа и синхронизации с целями бизнеса (OKR, NPS, LTV и др.).
RICE даёт возможность объективно приоритизировать конкретные пользовательские истории или гипотезы на основе количественных данных: охвата, влияния и усилий. Это практичный инструмент для управления delivery и выбора задач на ближайшие спринты.

Таким образом, связка двух подходов:

создаёт прозрачную цепочку от стратегии к реализации,
позволяет масштабировать принятие решений,
и сохраняет фокус на пользовательской и бизнес-ценности на всех уровнях.

Общая логика подхода

Стратегический уровень: используем модель DFVC для оценки и выбора ключевых тем (эпиков).
Операционный уровень: применяем модель RICE для оценки пользовательских историй и задач.

Часть 1. DFVC — приоритизация тем (эпиков)

Когда использовать:

Планирование квартала / формирование роадмэпа
Оценка и обоснование новых инициатив
Приоритизация тем по входящим от Sales, CS, Support, CEO

Критерии модели DFVC:

Критерий	Вопрос	Оценка (1–3)	Примечание
Desirability	Насколько часто и остро звучит потребность у клиентов?	1 – редко \| 2 – есть спрос \| 3 – системная боль	Исходя из кастдевов, саппорта, фидбека
Viability	Как влияет на метрики бизнеса: выручку, удержание, ARPU?	1 – слабо \| 2 – косвенно \| 3 – напрямую	Бизнес-ценность
Feasibility	Насколько легко реализуемо?	1 – сложно \| 2 – умеренно \| 3 – просто	Время, экспертиза, риски
Confidence	Насколько подтверждена гипотеза?	1 – слабое подтверждение \| 2 – частично \| 3 – подтверждена	Данные, интервью, эксперименты

Формула расчета приоритета:

Score = (D + V) × C / (4 – F)

Чем выше результат, тем выше приоритет темы.

Пример:

Epic		D	V	F	C	Score	Комментарий
Упрощённая регистрация контрагентов	3	3	3	3	12.0	Высокая ценность и простота реализации

Часть 2. RICE — приоритизация user stories

Когда использовать:

Груминг и планирование спринта
Оценка пользовательских историй, фичей, гипотез в разработке

Критерии модели RICE:

Критерий	Вопрос	Оценка (1–10)	Примечание
Reach	Сколько пользователей/клиентов затронет фича?	1–10	Основано на сегментах, данных, кастдеве
Impact	Насколько сильно повлияет на бизнес/удовлетворенность?	1–10	Прямое влияние на NPS, LTV, деньги
Confidence	Насколько уверены в оценках Reach и Impact?	1–10	Подтверждение, исследования
Effort	Сколько ресурсов и времени потребует реализация?	1–10	В человеко-днях или спринтах

Формула расчета:

Score = (Reach × Impact × Confidence) / Effort

Пример:

Story	R	I	C	E	Score	Комментарий
Уведомление о неоплаченных заказах	7	8	7	4	98	Ценно для ресторанов и легко сделать

Связь между уровнями

Темы (DFVC) декомпозируются в user stories (RICE).
При изменении приоритета на уровне темы — пересматриваются истории.
Истории не попадают в спринт без связи с темой или OKR.

Поддерживающие артефакты

Артефакт	Модель	Формат	Назначение
Backlog тем	DFVC	Google Sheets / Notion / Jira	Оценка и приоритизация стратегических инициатив
Backlog задач	RICE	Jira	Выбор задач в спринт, планирование
Карта связи тем и задач	—	Miro / FigJam	Визуализация уровня и прогресса
Презентация роадмэпа	DFVC	Slides	Коммуникация с руководством и командой

Рекомендации

Проводить оценку тем — раз в квартал, сессией с командой.
Проводить оценку user stories — на grooming раз в 1–2 недели.
Обновлять Confidence по мере появления новых данных.
Визуализировать роадмэп и связи между уровнями.
Использовать эти модели как инструмент обсуждения, а не жёсткий фильтр.

Заключение

Методика помогает синхронизировать стратегию и тактику, опирается на подтверждённую ценность и обеспечивает прозрачность принятия решений. В условиях HoReCa-сегмента с высокой текучкой, разнотипными клиентами и нуждой в простоте — это ключ к управляемому росту и предсказуемой delivery-машине.

Что думаете? Какой опыт в построении систем приоритезации есть у вас?

Приоритезация в продукте