Как представителю отечественной науки и аналитику и разработчику ПО, который 25 лет занимается социологическими исследованиями общественного мнения в России хотелось бы прокомментировать новость агентства РИА Новости, которое взяло интервью у замдиректора по продуктам VisionLabs Татьяны Дешкиной. Суть новости в том, что "мошенники начали звонить россиянам под видом сотрудников исследовательских организаций и центров соцопросов. Они пытаются записать голос человека для создания дипфейков. Злоумышленники ставят задачей удержать пользователя на линии как можно дольше. Чтобы клонировать голос, нужна запись не менее 20 секунд с разной интонацией и без посторонних шумов. Чем длиннее запись, тем качественнее получится подделка."
Я считаю, что подобные предупреждения, не подкрепленные данными, могут нанести серьёзный ущерб доверию к профессиональным исследованиям. Подобные заявления, озвученные без статистики и четких доказательств, рискуют спровоцировать волну необоснованной паники.
Чем опасна "дипфейковая истерия" для социологии?
Падение доверия к опросам
Уже сегодня социологи сталкиваются с растущим скепсисом респондентов: люди отказываются участвовать в исследованиях, подозревая обман. Если СМИ и IT-эксперты без должных оснований будут тиражировать тезис о "мошенниках-социологах", это может привести к катастрофическому снижению откликов в легитимных исследованиях и качестве получаемых данных, которые прежде всего необходимы для принятия адекватных управленческих решений.Подмена реальных угроз
"Вместо того чтобы обсуждать реальные проблемы — например, недостаточное регулирование использования биометрических данных плодятся мифы. Где статистика таких звонков? Кто пострадал? Почему речь идет именно о социологах, а не, скажем, о call-центрах банков или звонков от имени сотрудников Госуслуг? Каков процент "соцопросных" звонков в общей массе всех звонков от мошенников?"Дискредитация науки
Социология и так регулярно сталкивается с обвинениями в "ангажированности" и "фальсификациях". Теперь к этому добавится страх перед "фейковыми интервьюерами". Между тем, мы, профессиональные центры исследования общественного мнения десятилетиями выстраивали систему верификации: от контроля интервьюеров до технологий защиты данных.
Что реально необходимо делать для развития социологии?
Требовать доказательств от тех, кто заявляет о "новых угрозах". Если случаи мошенничества действительно участились, нужна открытая статистика и ссылки на неё, а не голословные и принципиально не проверяемые утверждения.
Разъяснять методики опросов: как социологи представляются, какие вопросы задают, как защищают данные, зачем нужны такие опросы и то насколько строгие стандарты качества в ОИРОМ и ESOMAR.
Не смешивать технологии и социологию: дипфейки — проблема сферы кибербезопасности, а не исследований общественного мнения.
Социология работает с хрупким материалом — доверием людей. Когда неспециалисты раскручивают страшилки, не понимая последствий, они бьют именно по этому доверию. А без него никакие данные, хоть про выборы, хоть про качество жизни, не будут достоверными.