Честно признаюсь: только на второй год работы до конца разобрался, что вообще означает слово «воронка». Да, я развивался медленно, мой путь был тернист — и я хочу, чтобы у тебя всё было иначе! Буду твоим коллегой, у которого не стремно спросить.
Оглавление для навигации
Используй ctrl+f, чтобы найти нужное определение.
UPD: в таблицах — перечень определений по разделам — это оглавление, а не сопоставление.
§ 1. Твои коллеги
Отдел разработки / IT-шники | Отдел маркетинга или смежные |
Фронтенд | SEO |
Бэкенд | SMM |
Фуллстек | Таргетолог / контекстолог |
§ 2. Базовые понятия
Общие понятия | Блок показателей | § 3. Понятия из SEO |
Целевое действие | Показы | Юзабилити |
Лид | Просмотры | Индексация |
Лид-магнит | Переходы | Ключевые слова |
Воронка | Частотность WS и "WS" | |
Лендинг | Блок моделей и метрик | Кластер |
Конверсия | CTR | Семантическое ядро |
PR | CR | LSI-ключи |
UTM-метка | CPC | |
Контекстная реклама | PPC | § 4. Понятия из SMM |
Таргетированная реклама | PTV | Посевы |
Кросспостинг | CPM | Сторис / Рилс |
CMS | ERR и ERR24 |
§ 1. Твои коллеги
В этой главе — специальности твоих коллег по компании. Лучше в них разбираться, чтобы знать, к кому за чем обратиться.
💙 Отдел разработки / IT-шники
Фронтенд — разработчик всего, что видит и с чем взаимодействует пользователь. Проси его фиксить формы заполнения, баги в интерфейсе, баннеры и прочие элементы.
Бэкенд — разработчик всего, что пользователь не видит, но за счет этого всё работает: база данных, сервер, логика и т.д. Этот человек поможет тебе со всем, что в закулисье сайта или приложения.
Фуллстек — человек, который владеет навыками фронтенда и бэкенда единовременно.
🧡 Отдел маркетинга или смежные
SEO-специалист (Search Engine Optimization) — человек, который выполняет оптимизации сайта или отдельных страниц под поисковики, чтобы они хорошо индексировались и бились в топах выдачи.
Не путать с СЕО — это собственник организации или гендиректор.SMM (Social Media Marketing) — человек, который отвечает за маркетинг в соцсетях: акции с блогерами, посевы, регулярный постинг и т.д.
Таргетолог / контекстолог (PPC-специалист) — специалист по таргет / контекстной рекламе. Конкретно об этих понятиях в следующем параграфе.
В зависимости от специфики продукта, стратегии и компании, в которой ты работаешь, могут прибавляться эксперты, консультанты, спикеры, менеджеры и так далее.
§ 2. Базовые понятия
Коллеги будут разговаривать с тобой этими словами и ты найдешь их в большинстве статей. Будь в курсе, чтобы всё понимать!
📗 Общие и простые
Целевое действие — какое-либо действие, которого мы ожидаем от посетителя сайта, читателя корп. блога и т.д. Например, заказ звонка, запись на презентацию.
Лид — потенциальный клиент, который выполнил какое-то целевое действие.
Лид-магнит — бесплатный и ценный для клиента контент или предложение, которое мотивирует оставить контактные данные (чек-лист, гайд, пробный период, скидка).
Воронка — модель пути клиента от первого контакта с брендом до покупки. Она выражает определенную стратегию привлечения внимания, создания интереса, вызова желания и совершения действия.
Лендинг — одностраничный сайт или страница. Её цель — побудить посетителя к действию: купить, оставить контакт, зарегистрироваться и т.д. У нее много общего с коммерческим предложением.
Конверсия — соотношение кол-ва действий к кол-ву просмотров / посещений, обозначается в процентах. Например, если лендинг посмотрели 100 человек и оформили заказ 10 человек, то конверсия равна 10%. Это не абсолютное значение.
PR (также «пиар») — часть маркетинга, направленная на повышение узнаваемости бренда, репутации, лояльности и доверия к нему — будь то продукт, компания или личность. Не направлена на прямую продажу.
UTM-метка (Unified Threat Management) — это такое дополнение к URL (ссылке), которую мы составляем сами, чтобы отслеживать переходы по этой ссылке: откуда, когда, в рамках какой рекламной кампании. Грубо говоря, эти данные мы сами указываем в UTM-части ссылки, и потом мы её видим в Яндекс.Метрике и других аналогичных сервисах.
Без UTM мы видим только домен (сайт), с которого перешли на наш сайт. То есть, если у нас на Хабре 10 статей с ссылками, мы не узнаем, с какой именно к нам пришли — увидим только Хабр. А вот с UTM — узнаем!
Контекстная реклама — та, которая показывается исходя из контекста: о чем пользователь сейчас смотрит или читает, во сколько, где и прочие параметры. Нацелена на продажи. Показывается тем, кто ищет конкретный товар или услугу.
Таргетированная реклама — реклама по конкретной целевой аудитории, параметры которой мы задали заранее: локация, пол, интересы и т.д. Показывается просто всем, кто подпадает под наши критерии.
Кросспостинг — это когда ты берешь любую единицу контента и безо всяких изменений постишь где-то еще — в нескольких местах. Там, где нет требований к уникальности.
CMS (Content Management System) — это такой софт, который позволяет управлять контентом на сайте без познаний в программировании — через пользовательский интерфейс. Только не путай с конструкторами сайта, вроде Tilda.
📙 Блок показателей
Показы — как много раз контент или рекламу показали пользователю площадки — будь то статья в ленте.
Просмотры (также «охваты») — сколько раз единицу контента посмотрели: провалились в саму статью из ленты, открыли ролик из рекомендаций и т.п. Это именно добровольный акт — к рекламе и баннерам он не относится, т.к. они показываются пользователю недобровольно. Для нее показы = просмотры.
Переходы (также «клики») — как много ваша реклама или контент сконвертировала переходов (кликов) по вшитой ссылке.
📕 Блок моделей и метрик
CTR (Click-Through Rate) — соотношение числа кликов к числу показов. Иллюстрирует, насколько наша единица контента или другого рекламного размещения кликабельная. Рассчитывается по формуле: (Клики / Показы) × 100%.
CR (Conversion Rate) — процент пользователей, выполнивших целевое действие после перехода (покупку, регистрацию, заявку). Показывает, насколько удачно ты конвертируешь интерес в результат.
Рассчитывается по формуле: (Целевые действия / Визиты или просмотры) × 100%CPC (Cost Per Click) — это метрика. Стоимость клика в рекламном объявлении. Из этого мы считаем сумму, которую потратили на рекламную кампанию, и в итоге определяем эффективность кампании.
PPC (Pay Per Click) — это модель оплаты за каждый клик по твоему рекламному размещению.
PPC и CPC — понятия вокруг одной концепции, про плату за клик. Разница в том, что CPC — «метрика: цена за клик», а PPC — «модель оплаты: за клик». Это надо почувствовать.
PTV (Pay To View) — это модель оплаты за просмотр, а не за клик.
CPM (Cost Per Mille) — это метрика. Стоимость за 1000 показов.
§ 3. Из области SEO
Юзабилити — насколько интуитивно, логично и работоспособно сверстан интерфейс сайта или приложения. Грубо говоря, достаточно ли удобно расположены кнопки, понятно ли, что именно они делают, и работают ли они вообще.
Индексация — если простыми словами, то это процесс включения страницы в базу поисковиков (Яндекс / Google / другие), чтобы ты мог её нагуглить.
Ключевые слова / фразы (также «ключевики») — запросы, которые люди вбивают в Яндекс и Google. По ним мы находим всё, что нам интересно. Например: «контент-маркетинг это».
Частотность WS и "WS" — то, как часто ключевик используют в поисковиках.
Показатель WS — широкая частотность: сколько раз в месяц ищут ключевик или его вариации (другие словоформы, порядок слов, набор слов).
Показатель "WS" — точная частотность: сколько раз в месяц ищут именно эту фразу, без изменений и дополнительных слов.Кластер — это набор ключевиков, объединенных в одну группу по смыслу (семантике), целевому запросу.
Семантическое ядро (семантика) — это систематизированная база ключевых слов, разбитых по кластерам и отсортированных по частотности. Один кластер мы используем под одну статью.
LSI-ключи — слова и фразы, которые связаны с основным ключевиком по смыслу или ассоциативно. Сами по себе ключевиками не являются, но нужны статье для хорошей индексации.
§ 4. Из области SMM
Посевы (также «сидинг») — рекламные посты в соцсетях: сообществах, блогах, группах, каналах.
Сторис / Рилс — это виды коротких вертикальных роликов (шортс). Разница в том, что сторис направлены на вашу уже собранную аудиторию (прогрев), а рилс — на привлечение новой холодной аудитории. Также сторис (истории) — формат залива коротких вертикальных роликов, которые временно висят в ленте, в VK и Telegram.
ERR и ERR24 (Engagement Rate by Reach) — уровень вовлеченности относительно охватов. С припиской 24 — за последние 24 часа. Сюда входят репосты, комментарии и реакции.
В некоторых сервисах для аналитики Telegram-каналов ERR означает кол-во охватов к кол-ву подписчиков. Например, при 10 000 подписчиков 2 000 просмотров поста = 20% ERR. Уровень вовлеченности же обозначается как ER.
С чем это связано — понятия не имею.
P.S. —
Возможно, я собрал далеко не все термины и аббревиатуры в этот словарик, но у меня и не было такой цели — все-таки, пишу для начинающего маркетолога. К слову, если еще не читал — в этой статье я делился своими советами, как расти профессионально в душной компании.
Если найдете в определениях неточности — готов обсудить и исправиться. Спасибо за внимание!
