Потребность в цифровизации и дефицит ИТ-специалистов стимулируют бизнес внедрять low-code платформы для быстрой разработки с минимальным объемом ручного кодирования. Это позволяет не только ускорить и улучшить внутренние процессы, но и использовать готовые ИТ-решения, доказавшие свою эффективность.
Две трети крупного российского бизнеса уже внедрили low-code платформы, чтобы сохранять конкурентоспособность и повышать уровень автоматизации. В этом материале поделимся ключевыми выводами нашего исследования и разберем ТОП-5 проблем, с которыми сталкиваются компании сегодня.
Основные причины внедрения low-code
Компании стремятся найти оптимальное решение, которое будет отвечать определённым внутренним требованиям и эффективно поддерживать их бизнес-процессы.
Одной из ключевых проблем остаётся интеграция с корпоративными сервисами. ИТ-директора и руководители цифровой трансформации часто говорят про «зоопарк систем» и «лоскутную» ИТ-инфраструктуру, в то время как бизнесу требуются решения с интуитивно понятным интерфейсом, не требующие глубокой технической подготовки и позволяющие объединить данные из разных источников в одном цифровом контуре. Такие системы упрощают интеграцию, повышают прозрачность процессов и создают единую точку доступа к корпоративной информации в режиме реального времени.
Мы подготовили масштабное исследование цифровизации крупного и среднего бизнеса в России: проанализировали 120 открытых источников и провели глубинные интервью с 50 представителями рынка. 70% составили руководители корпоративных ИТ-служб, 30% — бизнес-пользователи. В выборку вошли крупные и средние компании с численностью сотрудников от 1 000 человек и годовой выручкой от 20 млрд рублей. Исследование охватило ключевые отрасли: информационные технологии (системные интеграторы и разработчики ИТ-решений), розничную торговлю (сетевые продуктовые ритейлеры, FMCG, пищевые производства), промышленность (крупные промышленные предприятия и ТЭК), финансовый сектор (банки и страховые компании), а также фармацевтику (производственные компании и аптечные сети).
ТОП-5 проблем, по мнению крупного бизнеса
86% респондентов сталкивались с различными трудностями в процессе цифровизации. Основные вызовы включали:
Уход иностранных вендоров (60%);
Дефицит квалифицированных кадров (17%);
Сложности с интеграцией систем в едином контуре (6%);
Ограниченное финансирование (6%);
Проблемы кибербезопасности (2%).
5% респондентов указали другие факторы: недостаток вычислительных мощностей, нехватку времени на внедрение и превышение сроков реализации проектов относительно ожиданий руководства.
Оставшиеся 14% сообщили об отсутствии серьёзных затруднений.
Уход иностранных вендоров
После ухода иностранных вендоров 83% компаний были вынуждены в срочном порядке переходить на российские программные решения из-за опасности потери данных и остановки ключевых бизнес-процессов.
При переходе на отечественное ПО 80% компаний столкнулись с трудностями. Главной проблемой стала технологическая незрелость решений.
86% респондентов выразили неудовлетворенность текущими аналогами. В числе основных претензий:
Ограниченная функциональность (33%);
Технологическая незрелость (27%);
Сложности с интеграцией (7%);
Высокая стоимость, слабая пользовательская поддержка и недостаток пользовательского опыта (по 5%);
Низкая конкуренция и вопросы кибербезопасности (по 4%).
5% компаний отметили полное соответствие решений своим требованиям.
11% компаний продолжают испытывать нехватку оборудования и проблемы с его закупкой. 80% компаний отмечают завышенную стоимость российских решений относительно их качества и функциональности.
Дефицит квалифицированных кадров
Сегодня 71% компаний продолжают испытывать нехватку специалистов. Основные причины — ориентация кадров на работу с западным программным обеспечением и последствия масштабной релокации. Компании используют разные подходы для смягчения кадрового дефицита. Наиболее распространённые из них:
Активный поиск новых специалистов (26%);
Повышение квалификации персонала (19%);
Привлечение внешних подрядчиков (14%);
Увеличение уровня оплаты труда (12%);
Сотрудничество с вузами (7%);
Перераспределение нагрузки внутри команд (5%);
Цифровизация внутренних сервисов (2%).
Однако для 14% респондентов проблема остаётся нерешённой. Дефицит кадров ощущается не только в ИТ-департаментах. Бизнес-пользователи также столкнулись с этим вызовом: 26% участников исследования отметили его среди проблем, возникающих при цифровизации бизнес-процессов.
Сложности с интеграцией систем в едином контуре
Разрозненная ИТ-инфраструктура сохраняется в 52% компаний, что затрудняет оптимизацию бизнес-процессов и снижает эффективность работы. По оценкам респондентов, 80% бизнес-пользователей сталкиваются с трудностями, связанными с так называемым «зоопарком систем». Наиболее распространённые проблемы:
Сложности интеграции между различными решениями (42%);
Неудовлетворительное качество службы поддержки (17%);
Риски потери данных (13%);
Необходимость специфических навыков для работы с отдельными системами (8%);
Большое количество поставщиков и решений (8%);
Прочие барьеры (13%).
66% компаний уже внедрили или находятся в процессе внедрения low-code решений. Около 40% из них выбрали low-code платформы, исходя из принципиальной значимости этого подхода для своей ИТ-стратегии. Остальные 60% ориентировались на функциональные возможности и сопоставляли low-code решения с традиционными системами, выбирая наиболее подходящий инструмент под конкретные задачи.
Недостаточное финансирование
После 2022 года лишь 17% компаний приняли решение увеличить инвестиции в развитие ИТ-инфраструктуры. Большинство организаций (55%) сохранили объёмы финансирования на прежнем уровне, тогда как 28% были вынуждены сократить бюджеты.
Проблемы кибербезопасности
С 2023 года кибербезопасность стала одним из ключевых критериев при выборе программного обеспечения для целей импортозамещения. Всё чаще компании ориентируются на наличие встроенных механизмов защиты на этапе отбора решений. В 2024 году заметно усилился интерес к практикам проактивной киберзащиты. Одним из наиболее быстрорастущих направлений стал «белый хакинг» и программы bug bounty — компании начали массово привлекать этичных хакеров для поиска уязвимостей и оценки устойчивости собственных ИТ-систем. Дополнительно на рынке закрепилась тенденция к созданию или аренде центров мониторинга безопасности (SOC). Компании либо формируют такие центры внутри организации, либо прибегают к услугам внешних провайдеров, интегрируя их в контур защиты для постоянного анализа и реагирования на инциденты.
Другие проблемы
Около 60% бизнес-пользователей отметили, что внедрённые цифровые инструменты не оправдали первоначальных ожиданий. Причём столько же — 60% опрошенных — сталкивались с проблемами уже в процессе внедрения решений, даже при общей удовлетворённости выбранным продуктом. Основные затруднения возникают во взаимодействии между бизнесом и ИТ-службами. На первое место выходит затяжной характер ИТ-проектов: 74% опрошенных указали на несоответствие сроков ожиданиям бизнеса. Упоминались сроки внедрения новых решений до двух лет, а также значительные временные затраты на доработку уже используемых систем — от нескольких месяцев до года. Вторым по значимости барьером стала адаптация пользователей (17%). Эта проблема связана как с необходимостью обучения персонала работе с новыми инструментами, так и с недостаточной информированностью о возможностях внедряемых технологий.
Что важно при выборе low-code решения?
По нашему опыту, наибольшую удовлетворённость внедрением low-code платформы демонстрируют компании, которые ещё до старта проекта провели всестороннюю оценку системы и её соответствия внутренним требованиям.
Первичная оценка должна базироваться на следующих требованиях:
Функциональность.
Технологичность платформы.
Экосистема вендора.
Приведем пример функциональных критериев:
Настройка бизнес-процессов;
Исполнение бизнес-процессов;
Настройка объектной модели;
Настройка пользовательского интерфейса;
Настройка отчетных форм;
Мобильное приложение;
Управление правами доступа;
Логирование и аудит;
Особенности дизайна платформы и юзабилити;
Преднастроенные модули и интеллектуальные сервисы;
Совместимость и интеграция;
Установка, разработка и сопровождение приложения;
Тестирование.
В технологическую группу критериев можно отнести:
Безопасность;
Аутентификация и авторизация;
Архитектура;
Масштабирование;
Параметры производительности.
Группа организационных критериев:
Масштабы бизнеса вендора
Общие требования к локальному поставщику;
Лицензирование;
Обучение и поддержка;
Вендорская стратегия.
Если функциональные критерии соответствуют ожиданиям компании, пора переходить к рассмотрению возможностей low-code платформы. Как правило, это:
Гибкое управление процессами через BPMS-движок;
Возможность масштабирования системы при росте бизнеса и увеличении нагрузки, создание микросервисной архитектуры;
Гибкая самостоятельная настройка форм, маршрутов и ролевых моделей;
Возможность разделения процессов подготовки и аналитики данных;
Понятные требования к ресурсам без возможных сложностей при развертывании;
Возможность использования различных ML- и AI-моделей;
Возможность интеграции с различными системами;
Автоматизация типовых рутинных процессов.
Что важно знать о low-code платформе BPMSoft?
Расскажем про своё решение подробнее.
Базовая информация
Low-code платформа BPMSoft содержит инструменты для гибкой настройки и кастомизации, готовые бизнес-приложения для управления CRM, SRM, HRM, ITSM, коннекторы и расширения для адаптации к любой ИТ-инфраструктуре.
Партнерская сеть BPMSoft насчитывает 100+ компаний, занимающихся внедрением платформы и разработкой собственных продуктов на её основе.
Наши клиенты — 500+ крупнейших заказчиков из разных отраслей.
BPMSoft входит в реестр российского ПО (реестровая запись №17372), относится к сфере искусственного интеллекта, имеет сертификацию ФСТЭК по 4 УД, а также включен в список 520 ИТ-решений, которые могут применяться на объектах КИИ с 1 января 2025 года, согласно Указу Президента РФ № 166 от 30 марта 2022 года.
Преимущества платформы
1. Low‑code и no‑code
BPMSoft включает полнофункциональный дизайнер процессов с поддержкой нотации BPMN для построения сложных структурированных процессов, технологии динамического управления кейсами для автоматизации гибких неструктурированных сценариев. Мощный исполнительный движок позволяет одновременно выполнять миллионы операций, а встроенные наглядные инструменты помогают анализировать, выявлять узкие места и оптимизировать процессы.
Пользователь может легко настроить последовательность действий, интерфейсы, условия перехода, правила автоматического выполнения шагов или обработки данных. После изучения материалов в Базе знаний бизнес‑аналитики могут выполнять эти задачи самостоятельно — без необходимости привлекать разработчиков.
2. Визуальный редактор интерфейсов
Этот инструмент предоставляет администраторам системы неограниченные возможности для индивидуальной настройки интерфейса приложения с учётом требуемой специфики. Изменить можно практически всё — от структуры и бизнес‑логики разделов до дизайна системы в соответствии с корпоративной символикой.
3. AI‑технологии и другие интеллектуальные инструменты
Автоматизируют многие операции в системе, а также помогают пользователям принимать оптимальные решения на каждом этапе работы.
BPMSoft предлагает простые и понятные механизмы, с помощью которых можно настраивать новые предиктивные модели, запускать их переобучение и просматривать результаты прогнозирования с пояснением факторов, повлиявших на итоговые значения.
4. Расширенные инструменты работы с данными и аналитикой
Позволяют контролировать ключевые показатели в режиме реального времени и формировать неограниченное количество пользовательских графиков и отчетов любой сложности.
BPMSoft обладает полным набором инструментов для эффективного управления корпоративными данными. Пользователи могут быстро найти нужную информацию, сегментировать записи по разным критериям, изменить представление данных в разделах, а также импортировать данные.
5. Механизм пакетов
При построении конфигурации используются механизмы пакетов и пакетных менеджеров. Пакетная архитектура позволяет выделять целостные функциональные блоки и оформлять их в виде отдельных модулей, управлять иерархией пакетов и их версионностью. Это дает возможность быстро расширять конфигурацию, а также переносить изменения между средами разработки, тестирования и сайтом.
6. Открытый API и возможности интеграции
Платформа предоставляет все необходимые инструменты для интеграции со сторонними системами и приложениями, включая поддержку REST API, протокола OData, Web‑сервисы, SOAP‑сервисы, возможности аутентификации по протоколам OAuth и LDAP. Применение стандартных открытых протоколов дает возможность связать разные системы быстро и без потери производительности.
7. Регулярные обновления платформы
Обновления платформы выпускаются на регулярной основе и могут устанавливаться вне зависимости от уровня кастомизации — без риска нарушения работоспособности настроенных процессов. Документация
Платформа подробно задокументирована в Базе знаний — пользователи получают полный доступ к инструкциям, справочным материалам и практическим рекомендациям по работе с системой.
Если материал оказался полезным, будем рады перейти к практическому знакомству — показать, как работает BPMSoft и какие задачи можно решать с помощью low‑code инструментов на конкретных примерах. Оставьте заявку на нашем сайте — специалисты продемонстрируют систему с учётом требований и потребностей вашей компании.
