Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 108
в типографику, наверное
по теме — человеческий фактор невозможно победить. люди постоянно ломятся в двери с огромными табличками типа «Входа нет», а вы тут про сайты )))
по теме — человеческий фактор невозможно победить. люди постоянно ломятся в двери с огромными табличками типа «Входа нет», а вы тут про сайты )))
А когда войдут, упадут и сломают ногу, то начинают орать: «Не могли предупредить, что туда СОВСЕМ НЕЛЬЗЯ ходить, а не просто тупую табличку «Входа нет» вешать?!».
Тогда зачем двери, если «входа нет» ?- )
и товары на сайте, которых не в наличии…
Это всё песчинки, а бревно, оно — в глазу.
Это всё песчинки, а бревно, оно — в глазу.
Может для выхода?
Кстати, по поводу табличек, мною замечено (в бытность работы год с продавцами 2х торговых точек в крупных ТЦ), что если какое-либо объявление написано на обычном листе А4, даже в цвете — не замечается напрочь! А если оно сделано на простой пластиковой плашке с вырезанными буквами из пленки самоклейки — того же цвета, что и напечатанная — замечается эффективнее раза в 2!
Думаю, тут так же — если сделать «более красивую» надпись/заголовок (графическую, или цветом выделить — должно замечаться людьми эффективнее.
Все это конечно же лишь мое мнение, основанное на реальном опыте в оффлайне, но никак не в онлайне. В сети типографическими экспериментами не занимался пока что :)
Думаю, тут так же — если сделать «более красивую» надпись/заголовок (графическую, или цветом выделить — должно замечаться людьми эффективнее.
Все это конечно же лишь мое мнение, основанное на реальном опыте в оффлайне, но никак не в онлайне. В сети типографическими экспериментами не занимался пока что :)
Слышал про такого, который постоянно ломится — зовут Снусмумрик.
вы совершенно правы )
С подчеркиванием абсолютно согласен! Есть и противоположный эффект — не один раз наблюдал за тем, когда меню сайта сделано не подчеркнутым, другими словами изменено естественное состояние ссылки, и пользователь в упор его (меню) не видит, и не понимает куда же ему тут дальше идти.
Да, выглядит это неэстетично, тут я согласен и, если речь будет идти о моем личном сайте или блоге, то ничего подобного я в нем скорее всего никогда не сделаю.
Но, опять же, если речь идет про интернет-магазины или какие либо коммерческие сайты, то слишком принципиальная позиция может вылиться в снижение эффективности работы на фоне конкурентов, что, в свою очередь, может вылиться в снижение прибыли.
И на счет цвета, да, красный цвет шрифта также дополнительно помогает, но вот его использовать не все решаются :) Во-первых многие его просто бояться (плохие ассоциации и т.д.), а во вторых за пределами белого фона он выглядит уж слишком страшно :)
Но, опять же, если речь идет про интернет-магазины или какие либо коммерческие сайты, то слишком принципиальная позиция может вылиться в снижение эффективности работы на фоне конкурентов, что, в свою очередь, может вылиться в снижение прибыли.
И на счет цвета, да, красный цвет шрифта также дополнительно помогает, но вот его использовать не все решаются :) Во-первых многие его просто бояться (плохие ассоциации и т.д.), а во вторых за пределами белого фона он выглядит уж слишком страшно :)
Вы понимаете, что принципы дизайна (не оформления а дизайна) и типографики не с потолка взялись.
Снижение прибыли произойдёт в результате чего? В результате того, что человек не прочитает суперважную строку, выделенную полужирным курсивом с подчёркиваением? То есть вы утверждаете, что выделения цветом или увеличением будет не достаточно? То есть правила, которые придуманы и проверены временем уже ничего не значат, только потому что кому-то показалось что этого не достаточно и нужно обязательно курсивом вдобавок?
Это уже из разряда скорее суеверий — игнорировать проверенные и научные факты и подменять их собственными убеждениями.
Снижение прибыли произойдёт в результате чего? В результате того, что человек не прочитает суперважную строку, выделенную полужирным курсивом с подчёркиваением? То есть вы утверждаете, что выделения цветом или увеличением будет не достаточно? То есть правила, которые придуманы и проверены временем уже ничего не значат, только потому что кому-то показалось что этого не достаточно и нужно обязательно курсивом вдобавок?
Это уже из разряда скорее суеверий — игнорировать проверенные и научные факты и подменять их собственными убеждениями.
То есть вы утверждаете, что выделения цветом или увеличением будет не достаточно?
С чего Вы взяли? Я говорю о том, что иной раз выделение фразы подчеркнутым, полужирным курсивом — это меньшее из зол в задаче обратить на нее внимание человека. Неужели фраза красного цвета, со шрифтом в 3-4 раза больше, чем шрифт у остального текста — это лучше, чем просто подчеркнутый, полужирный курсив?
Да, лучше, хотя бы потому что не подчёткнута. Хотя в 3-4 раза совершеннейший загиб, никто про 3-4 раза не говорил. В монотонном чёрном тексте красная фраза, даже не жирная, бросится в глаза уже вполне ощутимо, а жирная так вообще будет мозолить глаза постоянно.
А ещё есть вариант с фоном строчки, главное без фанатизма. И не забывать отступами отбить слегка увеличенными от остального текста. Маркер у абзаца поставить с восклицательным знаком. И это самые базовые варианты, для всех, хотя лучше, разумеется решать конкретно вашу проблему более техническими методами, ориентированными на пользователя.
А из зол, конечно — ещё можно разрежать шрифт или писать заглавными не разрежая. Ещё можно вспомнить про marquee и вообще отбоя не будет от посетителей. Бегущие строки рулят, ага. Или вот самый надёжный способ: Вы ТыСяЧнЫй ПоСеТиТеЛь!!11 Но доставка только по УкРаИнЕ!1адин
А ещё есть вариант с фоном строчки, главное без фанатизма. И не забывать отступами отбить слегка увеличенными от остального текста. Маркер у абзаца поставить с восклицательным знаком. И это самые базовые варианты, для всех, хотя лучше, разумеется решать конкретно вашу проблему более техническими методами, ориентированными на пользователя.
А из зол, конечно — ещё можно разрежать шрифт или писать заглавными не разрежая. Ещё можно вспомнить про marquee и вообще отбоя не будет от посетителей. Бегущие строки рулят, ага. Или вот самый надёжный способ: Вы ТыСяЧнЫй ПоСеТиТеЛь!!11 Но доставка только по УкРаИнЕ!1адин
Все эти разговоры — показатель немощности дизайнера.
И ещё, с популярностью всегда возникает шанс столкнутся с «неадекватами», такова структура общества белковатых, тренируйте выдержку!
И ещё, с популярностью всегда возникает шанс столкнутся с «неадекватами», такова структура общества белковатых, тренируйте выдержку!
Показателем немощности дизайнера является «банальное указание важного сообщения таким топорным методом оказывается в разы эффективнее, чем очередная попытка переписать тексты, поменять местами блоки с информацией и другие более «интеллектуальные» решения.»
Вот-вот. Что мешает дизайнеру выделить важный текст в отдельный яркий блок, который будет заметен и одновременно впишется в дизайн сайта?
Как многие (на мой взгляд, достаточно правильно) говорят, дизайн — это инструмент достижения определенных целей и решения определенных задач. Если дизайн красивый, но не делает то, что должен, то ценность сразу падает.
Самый просто пример. Есть украинский интернет магазин с доставкой только по территории Украины:
Как Вы, наверное, уже поняли, то каждый день электронную почту и ICQ магазина стучится очень много граждан РФ, которые интересуются вопросами, видами, сроками и стоимостью доставки в свой город, возможными вариантами оплаты, а также ценами в рублях или долларах (некоторые даже думают, что цены в гривнах — это как раз цены в рублях). Часть людей вообще не ограничивается письмами, а размещает заказы.
Игнорировать этих людей? Мое личное мнение таково, что игнорирование — хуже отрицательного ответа и многие со мной здесь согласны, поэтому всем им нужно нормально объяснить, что, к превеликому сожалению, доставки в Россию у этого магазина нет, точно нет, в ближайшее время не появится. Все это отнимает немало времени и снижает темп обработки других писем, сообщений и заказов. Хотя определенных выход с этих заказов все равно есть — несколько процентов людей быстро отыскивают у себя родственников на территории Украины и просят доставить им, а они мол уже позже как-то передадут товар.
Чего там только не пробовали, чтобы решить эту ситуацию, но, в конечном итоге, более или менее помогла только та самая, полужирная, курсивная и подчеркнутая надпись на главной, что доставки в Россию у этого магазина нет. Наверное, можно было обойтись без такого уродливого форматирования, например, заменив его увеличением размера конкретной надписи в 3-4 раза, но разве это выглядело бы лучше? По-моему, нет.
Самый просто пример. Есть украинский интернет магазин с доставкой только по территории Украины:
- домен — украинский
- цены на сайте в гривнах
- номер телефона — киевский
- адрес офиса в Киеве
- ни на одной странице сайта нигде не упомянута доставка в Россию
- на странице «доставка» оговорена доставка только по Киеву и Украине
- на странице «доставка» указано, что доставка только в пределах Украины
- При оформлении заказа, на странице выбора типа доставки дополнительно указана их территориальная доступность
Как Вы, наверное, уже поняли, то каждый день электронную почту и ICQ магазина стучится очень много граждан РФ, которые интересуются вопросами, видами, сроками и стоимостью доставки в свой город, возможными вариантами оплаты, а также ценами в рублях или долларах (некоторые даже думают, что цены в гривнах — это как раз цены в рублях). Часть людей вообще не ограничивается письмами, а размещает заказы.
Игнорировать этих людей? Мое личное мнение таково, что игнорирование — хуже отрицательного ответа и многие со мной здесь согласны, поэтому всем им нужно нормально объяснить, что, к превеликому сожалению, доставки в Россию у этого магазина нет, точно нет, в ближайшее время не появится. Все это отнимает немало времени и снижает темп обработки других писем, сообщений и заказов. Хотя определенных выход с этих заказов все равно есть — несколько процентов людей быстро отыскивают у себя родственников на территории Украины и просят доставить им, а они мол уже позже как-то передадут товар.
Чего там только не пробовали, чтобы решить эту ситуацию, но, в конечном итоге, более или менее помогла только та самая, полужирная, курсивная и подчеркнутая надпись на главной, что доставки в Россию у этого магазина нет. Наверное, можно было обойтись без такого уродливого форматирования, например, заменив его увеличением размера конкретной надписи в 3-4 раза, но разве это выглядело бы лучше? По-моему, нет.
Ну на вскидку — определяем IP адрес и его территорию. Если посетитель не из украины — показываем ему симпатично всплывающее сообщение с сообщением, извините мол, доставка только по Украине. Сообщение закрываем при клике в любое место, чтобы не мешать тем, кто попал через анонимайзеры и т. п. / Всегда выводим сообщение яркой полоской вверху для этих пользователей.
На странице заказа выводим предупреждение ещё раз, уже более настойчиво.
Это первое что пришло в голову, но это уже не мозолит глаза основной массе посетителей из Украины. Видите, решение не в том курсивом или нет написать — вот и это называется дизайном.
На странице заказа выводим предупреждение ещё раз, уже более настойчиво.
Это первое что пришло в голову, но это уже не мозолит глаза основной массе посетителей из Украины. Видите, решение не в том курсивом или нет написать — вот и это называется дизайном.
На странице оформления заказа сделайте пункт Россия, после нажатия кнопки продолжить пишите на весь экран причину, почему доставки в Россию нет.
И знаете еще в чем дело, текстам нельзя верить, сайты не обновляются месяцами. На сайте написано одно, в реале все по другому. Люди привыкли, что все «в этой стране» через задницу.
И знаете еще в чем дело, текстам нельзя верить, сайты не обновляются месяцами. На сайте написано одно, в реале все по другому. Люди привыкли, что все «в этой стране» через задницу.
Вы не поверите, там пробовали нечто подобное, с отдельной страницей, где даже детально расписывалось почему именно доставки в Россию нет — толку почти нету.
А вот здесь полностью согласен, отношение у большинства отечественных компаний к своим сайтам просто хуже некуда, что вырабатывает у многих людей определенный стереотип, что там плохо у всех.
И знаете еще в чем дело, текстам нельзя верить, сайты не обновляются месяцами. На сайте написано одно, в реале все по другому. Люди привыкли, что все «в этой стране» через задницу.
А вот здесь полностью согласен, отношение у большинства отечественных компаний к своим сайтам просто хуже некуда, что вырабатывает у многих людей определенный стереотип, что там плохо у всех.
По-моему, если сделать главную страницу сайта на украинском языке, количество посетителей из России устремится к нулю.
Была история с товарищем, который работал в малекьой конторе рядом с копировальным центром.
Волею судеб и плохого дизайна указателей множество клиентов копировального центра попадали к нему с просьбой сделать копию.
Сначала это его бесило.
Затем на входную дверь было повешено «копий не делаем» пятидесятым кеглем.
И только на третий месяц товарищ сообразил, что может извлекать из этого прибыль и ещё какую: он просто стал делать копии по 19.99 руб./стр.
Понимаю, что случай несколько мимо, но тем не менее — часть решения может быть заключено в самой проблеме: попробуйте организовать хоть какую-то доставку в Россию и увеличьте продажи.
Волею судеб и плохого дизайна указателей множество клиентов копировального центра попадали к нему с просьбой сделать копию.
Сначала это его бесило.
Затем на входную дверь было повешено «копий не делаем» пятидесятым кеглем.
И только на третий месяц товарищ сообразил, что может извлекать из этого прибыль и ещё какую: он просто стал делать копии по 19.99 руб./стр.
Понимаю, что случай несколько мимо, но тем не менее — часть решения может быть заключено в самой проблеме: попробуйте организовать хоть какую-то доставку в Россию и увеличьте продажи.
Хех, на счет продаж в Россию — это было первое, что я предложил, когда мне первый раз описали проблему :) К сожалению, после изучения всех вопросов, от этой идеи они отказались по разным причинам. Всеже это не ЕС, а отдельные страны со кучей своих тараканов.
Мне одному показалось, что я уже читал это на задолба.ли?
> Игнорировать этих людей?
1. Задуматься о доставке в РФ, необязательно только своими силами
2. Найти магазин-партнер из РФ (с похожими ценами и стилем работы) и перенаправлять туда нуждающихся в доставке в РФ
1. Задуматься о доставке в РФ, необязательно только своими силами
2. Найти магазин-партнер из РФ (с похожими ценами и стилем работы) и перенаправлять туда нуждающихся в доставке в РФ
На мой взгляд немощность дизайнера тут не при чем. Дизайнер (в идеале) создает правильный с точки зрения задумки, композиции и эргономики дизайн. Таким сайтом легко и удобно пользоваться, он интересен и логичен. Другое дело, что не все посетители понимают (хотят понимать) эту логику, да и просто иногда не хотят тратить на это свое время.
Кстати, в своей практике я часто сталкивался с посетителями, описанными выше, однако были и те, кто дотошно, буквально по буквам изучал правила работы магазина и, найдя в них непонятку, звонил по этому поводу.
Лично я просто физически не могу читать текст, в котором много слов выделены жирным, курсивом, красным, синим, подчеркнуты и др. А самая засада — это когда все перечисленное вперемешку. Куда приятнее заголовок — текст — подзаголовок — список и т.д.
Кстати, в своей практике я часто сталкивался с посетителями, описанными выше, однако были и те, кто дотошно, буквально по буквам изучал правила работы магазина и, найдя в них непонятку, звонил по этому поводу.
Лично я просто физически не могу читать текст, в котором много слов выделены жирным, курсивом, красным, синим, подчеркнуты и др. А самая засада — это когда все перечисленное вперемешку. Куда приятнее заголовок — текст — подзаголовок — список и т.д.
Дизайнер (в идеале) создает правильный с точки зрения задумки, композиции и эргономики дизайн. Таким сайтом легко и удобно пользоваться, он интересен и логичен.
Я не фанат Лебедева, но в чем-то он прав. Дизайнер в первую очередь решает задачу, и лишь потом создает «правильный… и далее по тексту». Если в задаче стоит пункт «довести пользователям что этого товара нет на складе» — то, если пользователь слишком часто спрашивает и размещает заказ, — значит дизайнер не справился. Например, одним из решений этого маленького пункта может быть или неотображение отсутствующего товара, или кнопка «Заказать» с последующим выводом БольшимКраснымКурсивнымПолужирным сообщением «Доставка две (три) недели».
Бесполезно.
Те, которые не читают — они не станут читать и БольшоеКрасноеКурсивноеПолужирное сообщение. Проверено две тысячи триста восемьдесят восемь раз. И в статье еще очень оптимистично расписано про «рассеянное внимание» и эффективность жирного курсива… на самом деле как минимум 50% пользователей уверено, что тексты на сайте владелец сайта пишет для собственного удовольствия. А БольшиеКрасныеКурсивныеПолужирные — в особенности.
Те, которые не читают — они не станут читать и БольшоеКрасноеКурсивноеПолужирное сообщение. Проверено две тысячи триста восемьдесят восемь раз. И в статье еще очень оптимистично расписано про «рассеянное внимание» и эффективность жирного курсива… на самом деле как минимум 50% пользователей уверено, что тексты на сайте владелец сайта пишет для собственного удовольствия. А БольшиеКрасныеКурсивныеПолужирные — в особенности.
сразу вспоминается:
Прайс дизайнера: Я всё делаю сам $100 Я делаю вы смотрите $200 Я делаю вы советуете $300 Я делаю вы помогаете $500 Вы делаете я помогаю $800
Прайс дизайнера: Я всё делаю сам $100 Я делаю вы смотрите $200 Я делаю вы советуете $300 Я делаю вы помогаете $500 Вы делаете я помогаю $800
Хочу только сказать о «Или как можно объяснить тот факт, что люди пытаются заказать по-телефону тот товар, рядом с которым прямо написано «Нет в наличии» (при этом автоматически скрывается кнопка для его добавления в корзину покупок) потому что «что-то у вас сайт глючит — не могу разместить заказ». »
Нечего людей путать, нет товара в наличии — не показывай его в списке. Если нет в наличии, но скоро будет, то его и кнопку можно показывать, ведь товар будет.
Нечего людей путать, нет товара в наличии — не показывай его в списке. Если нет в наличии, но скоро будет, то его и кнопку можно показывать, ведь товар будет.
Нечего людей путать, нет товара в наличии — не показывай его в списке. Если нет в наличии, но скоро будет, то его и кнопку можно показывать, ведь товар будет.
Слишком много людей такой магазин потеряет.
В поисковиках вас будет сложнее найти. Посетитель ищёт одно, а покупает другое. Или добавит вас в закладки и будет ждать появления товара у вас.
Минусов от такой затеи слишком много.
Нечего людей путать, нет товара в наличии — не показывай его в списке. Если нет в наличии, но скоро будет, то его и кнопку можно показывать, ведь товар будет.
Простите, но это только Ваше личное мнение на этот счет. Я его уважаю, но согласиться при этом с Вами не могу. Ниже Вам уже отписали часть проблем такого решения, при этом есть еще нюансы.
Вот Вы пишите «Если нет в наличии, но скоро будет» — «скоро» это сколько? Это слишком расплывчато. Для кого-то «скоро» это через час, а кто-то и месяц согласен ждать. Учитывая, что контрагенты имеют свойство подводить по срокам (а еще привет таможне), то делать возможность размещать предзаказы просто неоправданно так как слишком большая вероятность не попасть в обещанный срок и только вызвать негативное впечатление у клиента — оно того стоит?
Многие магазины, которые беспокоятся о том, чтобы у клиента остались лишь положительные впечатления об их работе вообще делают доступны к заказу лишь то, что есть на собственной складе, при этом в БД магазина прописываются количества единиц товара на складе.
Допустим, если на складе есть пять смартфонов HTC Desire, то заказать можно будет не более пяти. Как только кто-то размещает заказ, то весь товар под этот заказ сразу же бронируется, а доступное число единиц на складе изменяется на количество заказанных единиц. Т.е. если кто-то заказ сразу пять смартфонов HTC Desire, то у них на сайте им ставиться статус, что они закончились и их нет в наличии и соответственно их нет возможности купить. При этом вполне распространены ситуации, когда при уточнении заказа заказчик немного меняет его состав, например отказывает от одного из HTC Desire в пользую HTC Legend. При этом одна единица HTC Desire сразу же становиться доступна к заказу.
Если же товара нет довольно долго (больше недели, двух или месяца — все зависит от специфики товара и магазина), то товар просто спускается в списке вниз с глаз долой от покупателей, которые просто бродят по разных категориям товара, при этом, при желании, его все равно можно будет найти на сайте, по крайней мере, если их поставки в будущем запланированы.
В этой ситуации выключать страницу с товаром, который только-только закончился или забронировал — это далеко не лучшее решение, хотя бы потому, что сбивает с толку огромное число пользователей. Мноние ведь не сразу покупают товар, они ходят по сайту, смотрят, делятся ссылками на него с друзьями и т.д.
А еще бывает, что человек думает взять товар попозже и оставляет себе закладку.
«Попозже» наступает, человек открывает закладку, а там — 404. Нехорошо выходит.
«Попозже» наступает, человек открывает закладку, а там — 404. Нехорошо выходит.
Скоро значит завтра, послезавтра. То есть так чтобы для покупателя товар как будто есть на складе.
Выключать страницу я не предлагаю. Отдельная страница может жить, с надписью нет в наличии (для закладок и т.п.). Но из каталога по которому лазит клиент товар надо убирать.
Выключать страницу я не предлагаю. Отдельная страница может жить, с надписью нет в наличии (для закладок и т.п.). Но из каталога по которому лазит клиент товар надо убирать.
Это замкнутый круг. Пока на множестве сайтов важную информацию будут обозначать полужирным курсивом для привлечения внимания, люди будут обращать своё внимание в первую очередь на эту информацию.
Если человек невнимателен (заработался), рассеян (по жизни) или просто дебил (диагноз), — никто и ничто не заставит его читать.
Вот есть, к примеру, программа. Есть достаточно простой интерфейс, логичные настройки. Есть подробнейший онлайн-хелп. Но форум все равно постоянно засирается одинаковыми вопросами, непонятками. Не хотят люди читать, им влом. Надо оптимизировать интерфейс, настройки и прочее чтобы вопросов не возникало, скажете вы — и будете правы. Но это немножко другая история.
Некоторые люди принципиально ничего не читают, им проще позвонить и задать все вопросы оператору.
Вот еще из жизни пример. Подходит человек к магазину. Видит табличку «закрыто» или там «обед». Но дверь-то обязательно надо дернуть, мало ли.
И никакой мигающий болд-италик конского размера тут не поможет.
А вот делать качественный и красивый дизайн не скатываясь до дурного и глупого вкуса — на то и нужны дизайнеры.
Вот есть, к примеру, программа. Есть достаточно простой интерфейс, логичные настройки. Есть подробнейший онлайн-хелп. Но форум все равно постоянно засирается одинаковыми вопросами, непонятками. Не хотят люди читать, им влом. Надо оптимизировать интерфейс, настройки и прочее чтобы вопросов не возникало, скажете вы — и будете правы. Но это немножко другая история.
Некоторые люди принципиально ничего не читают, им проще позвонить и задать все вопросы оператору.
Вот еще из жизни пример. Подходит человек к магазину. Видит табличку «закрыто» или там «обед». Но дверь-то обязательно надо дернуть, мало ли.
И никакой мигающий болд-италик конского размера тут не поможет.
А вот делать качественный и красивый дизайн не скатываясь до дурного и глупого вкуса — на то и нужны дизайнеры.
Не соглашусь с Вами. Процесс чтения — это, как ни странно, очень отдельный процесс ото всех остальных: зрение, обоняние, разговор. Можно погрузиться в чтение и не замечать ничего вокруг, но вы не можете одновременно читать и разговаривать. Вы не можете читать и смотреть по сторонам.
Это не вопрос дебильности пользователей, это вопрос юзабилити. Вы попадаете на статью и думаете, читать вам или нет. Чтение займет какое-то время, а если вам надо просмотреть множество страниц?
Я бы посоветовал следующую схему:
В каждом абзаце вы выделяете либо жирным, либо курсивом ключевое слово или фразу. Это даст пользователю бегло пробежаться по всему тексту и понять, о чем там собственно. Потом пользователю легче будет принять решение, читать или не читать. И даже если пользователь не станет читать весь текст, у него сложится впечатление, что в основном он все понял. Это некий внутренний позитивный образ. Останется положительное впечатление от сайта.
Я использовал в своем довольно длинном комментарии этот метод, попробуйте оценить результат наглядно, так сказать!
Это не вопрос дебильности пользователей, это вопрос юзабилити. Вы попадаете на статью и думаете, читать вам или нет. Чтение займет какое-то время, а если вам надо просмотреть множество страниц?
Я бы посоветовал следующую схему:
В каждом абзаце вы выделяете либо жирным, либо курсивом ключевое слово или фразу. Это даст пользователю бегло пробежаться по всему тексту и понять, о чем там собственно. Потом пользователю легче будет принять решение, читать или не читать. И даже если пользователь не станет читать весь текст, у него сложится впечатление, что в основном он все понял. Это некий внутренний позитивный образ. Останется положительное впечатление от сайта.
Я использовал в своем довольно длинном комментарии этот метод, попробуйте оценить результат наглядно, так сказать!
Не читал ваш комментарий, сильно длинный.
Угу. Описанный вами метод выделения текста «ключевыми» словами — хорош и довольно распространен (осваивается большинством во время записи бесконечных конспектов). Я не говорю что так делать плохо.
Я говорю о людях, которые не хотят читать вообще, даже такой «насыщенный ключами» текст. Ну не хотят!
Я говорю о людях, которые не хотят читать вообще, даже такой «насыщенный ключами» текст. Ну не хотят!
А вас поддержу, хоть и не читал коммент. Достаточно вот так выделять тезисы.
Вот еще из жизни пример. Прихожу я на днях в ЖЭК, над дверью кабинета висит световое табло, горит «ЗАНЯТО». Я, как девушка вежливая и чтящая написанное, дверь не дергаю, сажусь ждать. Через полчаса случайно выясняется, что там свободно — только выясняет это человек, который дергает не читая. Выводы?
Вывод очевиден: в стране как был бардак, так и остался.
Правильно, если написано «товара нет в наличии» но заказчик все-таки пытается поместить его в корзину — это необязательно тупое, нечитающее быдло. Возможно, он предполагает что имела место ошибка (товар забыли разместить) или еще не успели. Сколько времени проходит между стадиями — товар приехал на склад, админ сайта обновил каталог? Думаю что для многих магазинов — это будет сутки, если не больше. В том-то и дело, что наши люди просто привыкли, что наши сервисы — весьма далеки от совершенства и лучше проверить явно, например, позвонить саппорту.
Вывод — не всё ещё потеряно, если остаются люди, чтящие написанное, несмотря на такие эпизоды.
Дело в том, что подчёркнутый полужирный курсив — это дешёвый способ привлечь внимание. Если вам действительно сделали красивый, утонченный и выверенный дизайн, то там будут механизмы выделения и информация будет расположена так, что её будет видно. Хороший дизайнер знает не только типографику, но ещё и юзабилити.
Хороший дизайн неотделим от смысла и качества сверстанного текста. Если в километровой простыне нужно что-то выделять и это кому-то не нравится, не лучше ли научиться выражать свои мысли лаконично и по существу? Адекватный контент-менеджер или копирайтер — лучший друг дизайнера.
Вам надо было весь текст писать подчеркнутым жирным курсивом…
и даже алерт с надписью «Выбранного товара нет в наличии» не всегда читают ;)
Сколько раз бывало: звонят, спрашивают а что делать — тут окошко вылезло. Спрашиваешь: а что там написано? И по мере прочтения звонивший сам понимает что надо нажать.
Сколько раз бывало: звонят, спрашивают а что делать — тут окошко вылезло. Спрашиваешь: а что там написано? И по мере прочтения звонивший сам понимает что надо нажать.
Вы неправы, вот самое 
оформление текста.
PS: Цветовую анимацию не рискнул добавить, ибо для этого «дизайнеру» сайта нужен высший пилотаж. И это может выжечь глаза харбранаселению.
оформление текста.PS: Цветовую анимацию не рискнул добавить, ибо для этого «дизайнеру» сайта нужен высший пилотаж. И это может выжечь глаза харбранаселению.
И нужно ж было мне, идиоту, пропустить вторую букву Ф. Позорище!
Интересно, что я первым делом ткнул на это скроллом, а потом только прочитал подчёркнутую надпись.
И восклицательных знаков, восклицательных знаков!!! А ещё лучше — флаббергастерисков и ступендапоинтов.
Действительно, те самые плохие вещи, о которых здесь говорилось, прекрасно работают. И это могут оценить только те, кто сам занимается интернет-магазином. Меня тоже поначало бесило, когда сверху давали новость типа: Новые поступления ОРИГИНАЛЬНЫХ расходных материалов (и жирным и красным тоже). Так звонков и заказов после таких объявлений гораздо больше, чем стандартные и правильные фразы, которые вписываются в дизайн. И начальство это видит по результату. И не все компании могут позволить иметь такого дизайнера, который сможет решить такую проблему изящно.
> А теперь вернемся к теме этой заметки. Так вот, дело в том, что в своей массе люди попросту не читают то, что написано на сайтах «обычным» шрифтом. Да, звучит странно, но это факт.
А я все же думаю, что там плохой дизайн. Большинстов интернет-магазинов вообще по ощущениям какие-то школьники делают, убогие цветовые схемы, теснота, непроработанная типографика, вот хотя бы на этом сайте: artlebedev.ru/ намного более удачные работы в портфолио, чем на среднестатистическом магазине.
А я все же думаю, что там плохой дизайн. Большинстов интернет-магазинов вообще по ощущениям какие-то школьники делают, убогие цветовые схемы, теснота, непроработанная типографика, вот хотя бы на этом сайте: artlebedev.ru/ намного более удачные работы в портфолио, чем на среднестатистическом магазине.
>> Или как можно объяснить тот факт, что люди пытаются заказать по-телефону тот товар, рядом с которым прямо написано «Нет в наличии» (при этом автоматически скрывается кнопка для его добавления в корзину покупок) потому что «что-то у вас сайт глючит — не могу разместить заказ».
Я объясняю это дилетанизмом дизайнеров и юзабельщиков. Вот скажите, НАХЕРА мне видеть, что у вас в магазине какого-то товара нет в наличии? Спрячьте его подальше, лучше — в специальный раздел (товары, которых нет и хер знает, когда ждать). Чтобы я смог увидеть этот раздел, только если специально захочу, и в магазине имел дело ТОЛЬКО с товаром, который РЕАЛЬНО могу заказать здесь и сейчас.
>> А иначе как можно объяснить, что люди не видят на сайте, к примеру, блок, в котором указан режим работы магазина и названивают (а также пишут в ICQ) в магазин, в его нерабочее время?
А почему бы не попробовать показывать этот блок до того, как показать контактные данные, и особо обратить внимание на то, что режим работы важен? Понимаю, решение спорное, но если Вас так фрустрируют «заказчики невовремя» — почему бы не пойти им на встречу?
Я объясняю это дилетанизмом дизайнеров и юзабельщиков. Вот скажите, НАХЕРА мне видеть, что у вас в магазине какого-то товара нет в наличии? Спрячьте его подальше, лучше — в специальный раздел (товары, которых нет и хер знает, когда ждать). Чтобы я смог увидеть этот раздел, только если специально захочу, и в магазине имел дело ТОЛЬКО с товаром, который РЕАЛЬНО могу заказать здесь и сейчас.
>> А иначе как можно объяснить, что люди не видят на сайте, к примеру, блок, в котором указан режим работы магазина и названивают (а также пишут в ICQ) в магазин, в его нерабочее время?
А почему бы не попробовать показывать этот блок до того, как показать контактные данные, и особо обратить внимание на то, что режим работы важен? Понимаю, решение спорное, но если Вас так фрустрируют «заказчики невовремя» — почему бы не пойти им на встречу?
А вы случайно не задумывались над тем, что на страницу с отсутствующим товаром абсолютное большинство пользователей попадает с поисковика?
Поисковик запомнил эту страницу тогда, когда товар был в наличии. А через неделю товар пропал.
А ссылка в поисковике осталась.
Бац, и пользователь оказывается на этой самой странице. Или вы считаете что магазин должен показать пользователю все остальные товары из этого раздела, например, или всё-таки этот же самый товар, но с указанием что он отсутствует в продаже?
Поисковик запомнил эту страницу тогда, когда товар был в наличии. А через неделю товар пропал.
А ссылка в поисковике осталась.
Бац, и пользователь оказывается на этой самой странице. Или вы считаете что магазин должен показать пользователю все остальные товары из этого раздела, например, или всё-таки этот же самый товар, но с указанием что он отсутствует в продаже?
про это еще лебедефф писал лет 10 назад на своем сайте.
В дизайне нет правил, есть теории и интуитивные догадки. Если это делает то что должно делать, в чем тогда проблема?
Простите за поправлятельство: в «как бы смешно это не звучало» замените «не» на «ни».
Может быть подчеркивание в тексте срабатывает как стоп-линия, на которой задерживается взгляд и только? Я думаю, следует провести эксперимент — попробовать просто подчеркнутый текст и подчеркнутый жирный курсив.
названивают (а также пишут в ICQ) в магазин, в его нерабочее времяВы считаете, что время работы онлайновых контактов (в частности ICQ) должно совпадать с временем работы магазина в реале, и даже считаете это вполне очевидным. А я так не считаю.
По-моему, все онлайновые контакты и онлайновая поддержка должны действовать по времени шире, чем время работы магазина (в идеале 24/7, как и сам сайт). Не нужно смешивать онлайновую и оффлайновую работу. Эдак вы дойдёте до того, что время работы сайта должно совпадать с временем работы магазина в реале.
В конце концов ответить можно и не сразу, а как только появитесь в онлайне. Но чтобы клиент зря не ждал, нужно на сайте ему показывать текущий статус контакта (Онлайн/Оффлайн) и в случае оффлайна сразу рядом писать, что-то типа «на ваше сообщение в ICQ мы ответим в рабочее время».
«А ичане» вы специально написали, чтобы подчеркнуть рассеянность внимания?)
Для выделения текста существуют другие грамотные способы акциденции, а не безвкусный подчеркнутый жирный курсив.
Вы про мигание текста, бегущую строку и эффект муравьёв вокруг текста? ;)
Браво! Я про кегль, цвет, курсив (без подчеркивания), да хоть даже крупный жирный курсив и цвет без подчеркивания. Всё зависит от хорошей гарнитуры, чтобы курсив был курсивом, а не «наклонным шрифтом».
А вообще, для привлечения внимания к некоторым фразам текста давным-давно придуманы т. н. «журнальные врезы»
А вообще, для привлечения внимания к некоторым фразам текста давным-давно придуманы т. н. «журнальные врезы»
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Про подчеркнутый, полужирный курсив