Комментарии 19
E-mail жив. Пресс служба РКН мертва.
Да, как официальный канал e-mail скорее умирает - уже давно сталкивался со случаями, когда найти контактный e-mail на сайте компании/организации проблематично, но сходу выдаётся формочка для обратной связи или канал в соцсетях. Но как средство личного общения - вполне живёт, тут всё зависит только от ваших друзей/знакомых.
Я могу понять почему не хотят отвечать по email. Сейчас уже достаточно много спама приходит и такая форма для отправки сообщений, по крайней мере, может отсеять автоматизированные сообщения. А письма можно "клепать" сколько хочешь, пока почтовый сервер не почует и не заблокирует. Кроме того, в письмах могут быть опасные вложения, а через форм обратной связи отправляется только текст. Конечно, если иного функционала не предусмотрено.
Но здесь есть вопрос - если отказываетесь от приёма писем, то и сам почтовый ящик тоже не нужен, так? А если почта есть, то какой смысл ожидать, что писем не будет. Это всё равно что иметь телефон, но настроить его так, чтобы срабатывал только автоответчик, направляющий на другую форму связи.
И сейчас активно продвигают чат-ботов. Почему тогда не сделать email-ботов, которые бы отвечали, хотя бы, на простые вопросы.
Подождите, но почему Вы не направили обращение по указанной Вам ссылке?
Уже лет 8 точно, как гос.органы РФ принимают обращения на специальных страничках своих сайтов, а не по e-mail. Причина проста: e-mail анонимен, а обращения у нас в стране принимаются только не анонимные.
Вот сейчас введут закон о регистрации имейлов только по паспорту и обязательном подтверждении имеющихся в н-ный срок и сможете писать с подтвержденных госуслугами ящиков :)
Потому что фактически речь идет об запросе СМИ в пресс-службу государственного органа, а не об обращении гражданина в органы государственной власти. Если бы СМИ подавали заявку через электронную приемную, новость об ограничении вызовов вышла бы через месяц.
Все верно. Месяц на официальный ответ.
Все остальное официальным ответом не является. Бабушки-операционистки на почтовом ящике об этом знают, а потому и не отвечают СМИ.
Я далёк от СМИ, но очень удивлён, что СМИ готовы публиковать неофициальные ответы бабушек-операционисток (по сути без проверки) только для того, чтобы опубликовать новость быстрее остальных.
Так и живем...
Но ведь большинство популярных сервисов требует привязки к номеру телефона, который, в свою очередь, оформляется по паспорту.
Большинство сервисов были проведены через процедуру верификации, по номеру телефона. А до этого, операторы сотовой связи заставили прийти своих клиентов в салоны с паспортом для проверки совпадения данных физического владельца с тем что ьыло записано в их базах. В случае неявки клиента на данную процедуру, операторы оставляли за собой право в одностороннем порядке разорвать договор обслуживания.
А вот после этого пошла компания привязки телефона к учетным записям почтовых служб и мессенджеров.
Не совсем понимаю, как верифицированный телефон связан с неверефицированным почтовым адресом? Тем более для Минцифры. Ей надо было запросить у mail.ru верификацию телефона для соответствующего почтового адреса? А это законно?
Ну совсем как дети ! Вам же ясно сказали что чебурнет обслуживает толька скрепной-скрепостной MAX !
речь может идти не о технике, а о банальном нежелании отвечать.
Это главная фраза во всей длинной статье.
не отвечают на письма, и никогда не узнаешь почему
В такой ситуации я несколько раз звонил и спрашивал, почему не ответили. Мне каждый раз объясняли одинаково: «Мы не хотим отвечать».
К моему удивлению, сохранить страницу новостей Роскомнадзора не удалось
РКН, равно как и куча всяких госсайтов, закрылись от иззарубежа по geoip, поэтому интернет-архив до них просто не может достать. ЕМНИП ещё в 2014м начали, но может только в 2022.
часто банально не отвечают на письма, и никогда не узнаешь почему. В итоге я даже привык, что если из контактов только e-mail, это значит, что контактов нет вообще.
Наличие в контактах номера телефона или ссылки на мессенджер или чего-то еще тоже не дает стопроцентной гарантии, что вам ответят. Они точно так же могут не ответить и на телефонный звонок, например. В большинстве случаев будет либо занято, либо трубку не будут брать, либо какую-нибудь неприятную музычку включат на полчаса..
На сообщение в мессенджере тоже могут не ответить. Как ты их заставишь то?..
Дело не в электронной почте, видимо.
Всякие оптовые компании и реальный сектор только email и используют, им заявки валятся огромным потоком и они очень расстраиваются когда почта не работает.
Также внутри компаний это почти официальный канал коммуникаций, рассылки всякие приказов например.
У нас снабженцы периодически сталкиваются с ситуациями, когда на запрос по мылу типа: "Уважаемые представители фирмы "Рога и копыта", имеются ли сейчас в наличии гуньки артикула Йцукен123, какова актуальная цена и сможете ли организовать доставку в Мухосранск?" можно не получить ответа вообще или получить его с задержкой в несколько дней. Это, замечу, бизнес, то есть люди по идее заинтересованы подцепить клиента как можно скорее, но, увы... А у Вас тут госорганы. Не думаю, что у них KPI по количеству ответов гражданам прописаны.
Спасибо автору, что потрудился, написал свое мнение и свою историю, но, мне кажется, автор похож на человека, который негодует, что министерство "не хочет делать того, чего оно делать не обязано". Замените "министерство" на "таксиста" или, лучше, "Excel" и тогда обиды автора будут казаться смешными, но "министерство" - это же, с точки зрения демшизы (я не про автора, если что), само по себе зло, поэтому его нужно обвинить во всех грехах, если есть такая возможность, в т.ч. в том, что оно недостаточно расторопно бросило все дела и кинулось делать то, чего (по закону/программному коду) не обязано делать..
Прощай, e-mail?