Опрос 100 тысяч абонентов или почему люди недовольны своими провайдерами — результаты 3-летнего исследования

[@pae174]

• Подключение к новому провайдеру потребует заново тянуть кабель, а у нас уже сделан ремонт.

• Для подключения нужно запланировать визит мастера, а для этого нужно отпрашиваться с работы.

Соединительная муфта делает ненужным новый кабель в квартире - можно использовать уже имеющийся от старого провайдера. Муфта копейки стоит.

Мастер может и в выходной приехать - это у них обычный сценарий развития событий.

• Нет уверенности, что новый провайдер сможет предложить более качественную услугу.

• Если что-то пойдёт не так, будет сложно вернуться к существующему провайдеру (тут речь, по всей видимости, идёт об ограничениях на повторное подключение, которое есть в договорах у некоторых провайдеров. Что-то типа: если вы отключаете и разрываете договор по собственной инициативе, повторное подключение возможно не ранее чем через полгода).

При наличии муфты предыдущий провайдер вообще ничего не заметит и вернуться к нему от следующего вы можете самостоятельно за 5 минут, никого ни о чем не спрашивая.

[@vis_inet]

Соединительная муфта делает ненужным новый кабель в квартире

Муфта для оптики?

[@GrekNirvana]

При наличии муфты предыдущий провайдер вообще ничего не заметит и вернуться к нему от следующего вы можете самостоятельно за 5 минут, никого ни о чем не спрашивая.

Ну это да. Но тогда от него и отключаться нельзя и нужно будет продолжать платить за пользование услугами.

Соединительная муфта делает ненужным новый кабель в квартире - можно использовать уже имеющийся от старого провайдера. Муфта копейки стоит.

Иногда провайдеры требуют заново проложить всю кабельную инфраструктуру. Официально говоря, что только так они смогут обеспечить качество. Но думаю так они делают и для того чтобы затруднить "отступление" к старому провайдеру.

[@Zhabrozavr]

Если провайдер требует проложить новый кабель, этим он только отталкивает от себя потенциального абонента. Люди реально сидят на VDSL по телефонной «лапше» потому что не хотят сверлить дырку и тянуть кабель через всю квартиру. Инсталлятор тоже при любой возможности будет стараться использовать существующий кабель, хотя и бывает проще/быстрей новый проложить. Кабель в подавляющем большинстве случаев тянут только если заложен двухпарный, обеспечивающий скорость до 100Mb/s, а подключаемый тариф более скоростной.

А эти «муфты» - если это т. н. бочки - злое злоЪ.

[@VadimProfii]

Проблема низкой скорости неслучайна. Проделки Фикса дают результаты - то вообще ничего не загружается, то, в, лучшем случае не грузятся картинки/видеоролики. Тесты,, конечно, показывают хорошую, нужную картинку- но отношения к реальности не имеют. Непродуманность поведения Блокиратора иногда приводит к невозможности загрузить драйвер для усройства и всевозможным сюрпризам подобного рода. В целом, да- это и описывается как симптом низкой скорости.

[@FSA]

Что характерно, в РФ, даже в городе миллионнике, никто из провайдеров не предоставляет полноценный доступ в интернет. IPv6 есть у полутора калек, которые плевали на рекомендации того, кто выдаёт диапазоны адресов и выдают IPv6 адреса своим клиентам как попало, хорошо, если вообще официально. Если не покупаешь услугу белого IPv4 адреса, то твой трафик будет идти через перегруженный CGNAT, что сильно просаживает скорость, особенно в ЧНН. И в текущих реалиях вообще никаких надежд на то, что что-то будет меняться, скорее всё будет становиться ещё хуже.

[@pol_pot]

Сейчас бы проводить опросы, в условиях когда половина интернета уже заблокирована, а вторая в ближайших планах.

[@Kripiron]

Так опрос устраивали в 21 году...

[@GrekNirvana]

Да нет не 21. Мы начали с 21 и потом постепенно продолжали модифицируя их и запуская новые опросы в новых местах.

[@npupogacmep]

множество причин недовольства:

0) провайдер только бренд и способ оплаты - тк оказывается что представленные по адресу базируются на одной инфрастуктуре;

1) приоритезация трафика как по тарифу клиента так по бренду оператора;

2) оверсейл - хотя клиент предупреждается что когда все ломанутся не гараетируется скорость и задержкоэа более минимума по качеству;

3) какая бы оптика не приходила в село или квартиру по пути есть другие сёла и дома с кустами да микрорайонами - будете ощущуть как школьники пришли домой да решили посидеть в инете пока предки после работ не загнали за уроки;

4) провайдеры которые обслуживают юр и физ лица приоритезируют первых да пока там не разойдутся по домам сеть не освободится для вечернего пользования - вечером всё освободившиеся рвут толпой домашнии;

5) телефония далее видео-связь да за ними телеки в приоритете над дата-трафиком и про это прописано у провайдеров - прям видно как спать ложатся да с 22:23 инет живее становится и до аргентины задержка нормализируется да скорость появляется;

6) кто живёт восточнее прям может это всё хорошо прочувствовать пока калининград не пойдёт ко сну ;

7) можно всё оптимизировать меняя форму/лицо подключения или делая проброски трафика через региональные дата-центры или партнёрские сети вроде яндекс-клауд - но придётся доплатить до 2р/гб;

8) пока был трафиковый инет провайдеры опережали нагрузку и имели запас +100% к каналам особо не подделывая bgp-роутинг да etc махинации - а потом как понеслось реформирование услуги интернет;

9) инет это как минимум три участника соединения и везде всё в моменте + если там скидочка то всё ещё реже в моменте.

[@Zhabrozavr]

Провайдеры ни при чём, да, конечно. Но с таким интернетом люди скоро на интернет забьют и будут во дворах собираться и половина будет играть в лото, а половина будет точить топоры и вилы.