SiteHelp — Онлайн чат (онлайн поддержка) для вашего онлайн магазина/проекта

[@nolled]

известно, очень часто клиенту интернет магазина необходимо только узнать о наличии того или иного товара...
И для этого я хочу увидеть текст рядом с товаром — есть в наличии, а не лезть в чат/звонить по телефону или еще что-то

[@ilesik]

Когда на сайте 10к наименований, то «наличие» обычно не обновляют… такова реальность…

[@skazkin]

+
Не все вендоры, к сожалению, синхронизируют свои 1С с сайтом — весьма гемморно это, учитывая общую кривость этой самой 1С и других похожих систем.

[@bondbig]

я вам по секрету скажу — не все используют 1с. Особенно, ммм, вендоры (вы имели в виду ритейлеров?).
У приличных интернет-магазинов (взять хоть Юлмарт) наличие замечательно совпадает с индикацией на сайте, 21-й век, как-никак, автоматизация.

[@skazkin]

Ну и они соответственно могут себе позволить собственные инструментарии :)))

а какой-нибудь ПБОЮЛ Вася не хочет тратиться на синхронизации — и соответственно является частью целевой аудитории топик-продукта :)

[@skazkin]

Есть мелкие глюки с вёрсткой в линуксе и FF 3.6.2 — плохо ресайзится.

А так нормально, хороший сервис, респект за перл и плюсик в карму :)

Доточить по дизайну — и можно смело продавать — то, что сейчас есть — имеет более скудный функционал чем у вас:)

[@ilesik]

«Тормоза» есть, это я знаю. код «ресайза» и «перетаскивания» не мой. Это не основная задача/проблема в данном проекте.
Но все-равно, спасибо, буду искать другую «реализацию» этих действий.

[@yakubov]

Картинка в посте прямо по центру экрана — поначалу испугался — «Что за операторы на Хабре?»

[@Nikitian]

Полезный сервис.
Замеченный баг: перетаскиваю окно в удобное место, чтобы не мешало, а при переходе на другую страницу оно опять занимает исходное положение. FF 3.6.4

[@ilesik]

Да. пока «положение» не сохраняем. Но будем. спасибо

[@ilesik]

сохранение «позиции» уже сделано.

[@sHinE]

Множество операторов на 1 «канал поддержки».
Переключение клиента между операторами.

Можно немного технических подробностей по реализации. Или ключевые слова, по которым можно найти информацию про это?

[@ilesik]

Суть очень простая:

Есть 2а менеджера которые «продают пылесосы»:
Оба оператора онлайн.
Для клиента оператор — онлайн.

Если кто-то и операторов ушел «курить» — для клиента оператор все-равно «онлайн». (просто подключение произойдет к другому из них)
Более того оператор может «перекинуть» клиента к другому оператору (например, если он не знает ответа на вопросы клиента).
В данном случае «новый» оператор получит (в свой клиент) всю историю переписки, а клиенту напишут что он «переключен к оператору NAME»

[@piepl]

А о проекте крибле вы, видимо, не слышали? www.krible.ru/

[@ilesik]

первое что бросилось в глаза:
>>В среднем стоимость диалога составляет 15 руб.<<
Вы уж извините, но дальше читать не стал.
Платных систем хватает,… а вот бесплатных единицы.

[@piepl]

Я всего лишь хотел показать конкурента/аналог/то-что-уже-есть-на-рынке

[@netking]

15 руб это диалог на чужом сайте (рекламная сеть). на своем сайте сервис krible тоже можно поставить (1000 руб в месяц). а все бесплатное -это не надолго — продукт нужно поддерживать…

[@ilesik]

У меня около 10-и магазинов. Для себя поддерживаю. :-)
Чем пользоваться — личный выбор каждого.

[@netking]

я совсем о другом. у вас проект (как и большинство на рынке онлайн-консультаций) — ставиться только на своей сайт. на крибле — вы можете беседовать с посетителями чужих сайтов. таргетинг работает по семантике, например продаете холодильники, предложение будет показано только на сайтах где идет повествование о холодильниках

[@ilesik]

как вы сами описали, у них совсем другая задача.
я даже не задумывал общение «между клиентами»…

[@ilesik]

FreeBSD и все Linux-ы пока бесплатные :-)

[@Arsenichev]

бесплатный cloudim.ru

[@vosi]

маленький вопрос: в чем конкурентные преимущества перед siteheart?

[@ilesik]

1)Мне не нравился popup (одельное окно).
Это основная причина по которой я решил делать свое…

2) Клиент оператора — любой Jabber (XMPP) клиент. (а не SiteHeart client)

В моем чате вы можете открыть 10 чатов на одном сайте и общаться в любом из них ( и все будет везде синхронно )…
а иметь еще 10 окон чатов — сложно. Хотя это очень редкий случай.

[@vosi]

1. у сайтхарта есть апи, пишите какие угодно клиенты
2. это да, но на джабере все то, что предлагает сайтхарт реализовать нереально

а во всем остальном — сайтхарт выигрывает, хотя б рег. формы/анкеты внутри чата

[@ilesik]

1) Никакой продавец/владелец магазина ничего «писать» не будет… ему нужно «готовое решение».
2) можно примеры?

[@ilesik]

«рег. формы/анкеты» = самое простое. пока не вижу в этом надобности…

[@sergeant]

Я считаю, что чат для магазина или компании должен быть «чатом на 1 сеанс» без всяких форм и анкет, и именно из-за подкупающей простоты не в ущерб основной функции в ближайшем будущем установлю ваш продукт себе.

Огромный плюс и в поддержке джаббера «из коробки».

Годный продукт!

[@ilesik]

Спасибо

[@sergeant]

Вам спасибо!

Надеюсь, когда вы решите сделать сервис платным, нас, первых, это не затронет :)

[@ilesik]

Договорились :-D
Платным, если и будет, — то «клон» на английском языке для европейского сегмента интернета.
sitehelp.inkiev.net платным делать не планирую…

[@sergeant]

panel.sitehelp.inkiev.net/index.cgi?action=my_account|site_ch_add_edit&SITE=13&op=add

syntax error at (eval 14) line 51, near "(,"

Если не против пообщаться ближе и оперативнее с тестерами, добавьте в исходный пост какие-нибудь быстрые контактные данные или сообщите мне в личку. Мне, например, ограничение в 5 минут (с кармой плохо) порой мешает адекватному общению на хабре :)

[@ilesik]

как вы это получили? :-)
При «POST»?
если можно, стучите прям в чат…

[@ilesik]

Спасибо! Исправил.

[@Nvc]

siteheart сервис приватбанка.
а каждый раз, когда кто-то пользуется услугой приватбанка, бог убивает котенка.

[@vosi]

тож правда, но я не знаю ни одного банка в Украине, который хотя б пытался предоставить подобные преведу сервисы
зы
про котят, если так, как Вы говоримте — котят пора в красную книгу )

[@stand_up]

По заголовку перепутал с www.siteheart.com/. Тоже бесплатный чат, который можно установить к себе на сайт.

[@sergeant]

пожалуй, попробую!

[@garbager]

Хороший велосипед 8)

упомяну про аналогичное халявное решение от гугла
www.google.com/talk/service/badge/New

[@ilesik]

Не катит :-)
Был топик (тут на хабре)… там все совсем не так и не с такими возможностями…
Как «операторы, переключение между ними», а в планах «настройка вида окна» и «инициация общения с посетителем»…

[@Adam_B]

Более не развивается?

[@ilesik]

Почему вы так решили?
На текущий момент реализовано весь необходимы функционал.
Сейчас только «пожелания пользователей» дописываем…
Если есть такие — сообщайте мне любым способом…

[@Adam_B]

Ага. Уже начал использовать.

[@BloggerKam]

Самый классный из бесплатных сервисов, которые я встречал в последнее время для сайта.

Разработчику – огромное спасибо и уважение!

[@ilesik]

Спасибо!
Я рад что кому-то он тоже стал полезен.

Скоро будет новая статья тут по поводу что поменлось за это небольшое время жизни проэкта.
А вкусностей будет много :-)
И некоторые запустим уже на днях! :-)

[@Manimal]

Вот еще бесплатный вариант коммерческого сервиса Netrox SC