Добрый день, коллеги. Всем привет! Я Егор, недавно перешел из программирования в менеджмент и стал руководителем отдела разработки одного продукта в «Консист Бизнес Групп». В статье расскажу, как я решился на это, что мне помогло и чем я теперь занимаюсь. Она будет полезна студентам, джунам, ищущим себя и жаждущим перемен (а еще она смешная, надеюсь).
«Чем ты теперь занимаешься? Как теперь проходит твой день? Ты серьезно хотел заниматься этим, это же морока?» — такие вопросы я слышу от друзей, коллег и семьи уже полгода. Начали их задавать с того дня, когда я стал Product Owner«ом (далее буду сокращать до PO). Эта история не только про то, кто такие эти ваши PO. Это история о том, как у одного человека может быть несколько семей (осуждаю), на самом деле это о том, как работа становится семьей. Это история про бессонные ночи в поисках себя, мотивации, холодного энергетика „Яблоко‑киви“, зарядки для ноутбука и ответов на жизненно важные вопросы. Это история про вопросы на которые или очень важно или нужно или просто очень хочется найти ответы.»
Старт джуна или мир глазами слепого котенка
Историю «Как я докатился до жизни такой?» стоит начинать издалека. В школе я выбрал IT‑направление, потому что химия сложная, а учительница по обществознанию была слишком требовательной (спасибо ей за это). Поступил в Бауманку, потому что там учился Веник из «Папиных дочек», а он не стал бы учиться, абы где. Направление выбрал, чтобы пройти в первую волну и до сентября спать спокойно. Решения недостаточно продуманные, нюансы есть, но по итогу все оказалось неплохо. В универе после 3 курса по наводке преподавателя мы с друзьями попали в одну компанию на практику, по результатам которой нам предложили остаться работать в уже существующей небольшой команде, занимающейся разработкой продукта: ТУРБО Трекинг. Так наш отряд из 5 джунят‑одногруппников ворвался в IT. Для нас всех это была первая «настоящая» работа (опустим факт, что половина из нас были репетиторами для школьников).
Первые полгода я чувствовал себя, как слепой котенок (думаю, как и все). Ждал вечерних созвонов, чтобы мама‑кошка рассказала, куда нажать, чтобы выиграть. Продукт уже в целом работал, но был еще маленьким, как по возрасту, так и по функционалу, но естественно, я этого тогда не понимал. Я не понимал настолько много всего, что даже представить страшно. Или смешно. Я «не понимал, что вообще должен понимать». Откуда берутся задачи, почему они именно такие и еще много‑много важных вопросов меня не мучали, потому что я не знал, что эти вопросы существуют. Есть задача — делаю. Получилось — молодец, не работает — спроси. Беззаботность и минимальный уровень ответственности — мечта студента. Или нет?
Внезапная мораль: если вы задаете себе вопросы, на которые сразу не ответить, вы все делаете правильно. Это рабочий способ узнать, кто ты такой и что тебе реально нужно.
Реорганизация или выбор есть всегда
Спустя полгода нам объявили, что происходит реорганизация и даже предоставили выбор: продолжать работу над этим же продуктом, но с другим руководителем, или остаться в той же команде, но заниматься заказной разработкой и внедрением. Но вариантов в мире существует намного больше, и тут я впервые задумался о смене своего профиля в IT.
Самым сложным в тот момент было разобраться с тем, чего я хочу от работы в целом. Будучи студентом влюбился в SQL и мечтал быть аналитиком, но оказалось, что аналитики бывают разными, и SQL — это малая доля их обязанностей, а то, что я услышал от коллег про остальную часть работы — мне очень не понравилось. Замучив тестировщиков команды, понял, что я или не справлюсь, или мне это надоест еще на стадии обучения. Дизайн казался хорошим вариантом, но меня отговорили. Решил продолжить путь в разработке. Оставалось только выбрать из двух предложенных вариантов.
Я начал задавать вопросы: что дальше, какие перспективы? Чем именно мы будем заниматься? На последний удалось найти примерный ответ после изучения отличий продукта от проектов (об этом, может быть, в следующий раз) и 1-to-1 с руководителями. Остальные вопросы оказались временно непостижимыми с поправкой на «дальше — больше», «все будет хорошо» и «все зависит от тебя». Несмотря на важность поставленных вопросов (и еще большую важность ответов), ключевым фактором для меня стали люди. С новым руководителем мы уже были знакомы, и мне было очень комфортно с ним работать. Да и вся команда джунят была склонна остаться. Так пятерка покемонов (я Чермандер) из бауманки решила продолжить свой путь с еще не родным, но уже хорошо знакомым продуктом.
Dream-team и dream-процессы
Как только новая команда сформировалась, и осуществился «переход», было объявлено, что теперь мы работаем «по‑новому». Для меня начался настоящий мир чудес. Совместные обсуждения планов и целей, дорожная карта, постоянный контакт с дизайнером, предложения от всех участников команды. Стало понятно, что именно мы делаем, почему в таком порядке, как работают приоритеты, почему статусов «сделать», «в работе» и «готово» не хватает. Стало гораздо интереснее работать, потому что я увидел, куда мы идем, как мы планируем этот путь. Но дальше — больше (как и обещали). В команду внедрили Scrum, начали работать по спринтам. Так я узнал, что груминг — это не только стрижка собак. А еще я понял, что дальше я работать хочу только по Scrum.
При этом я намного больше удовольствия получал не от процесса разработки, а от обсуждений, брейнштормов и процессов, выстраивающихся в команде. Но эмоции были настолько яркими, что все сошлось к тому, что «мне вообще все нравится», хотя сейчас я понимаю, что это не совсем так. Мне не так нравилось работать, сколько я обожал своих коллег в команде. (Люди важнее процессов).
Пока история окончательно не превратилась в сказку или комикс (оставлю это для концовки), время рассказать о паре ошибок, которые я совершил. Я неправильно склонял числительные Будучи увлеченным работой, я начал значительно меньше времени уделять учебе. В моем представлении все очень просто — учеба в школе, чтобы поступить в хороший универ; учеба в универе, чтобы найти хорошую работу (что дальше, пока не знаю). Так как работа мне интересна, и я считаю ее хорошей, напротив пункта «универ» галочку я поставил. Это привело к тому, что были пропущены все допустимые сроки сдачи курсовой, и за это меня почти отчислили. В это время на работе мы выбирали, кто из команды будет еще и Scrum‑мастером. Мне это было очень интересно, но тот факт, что один косяк по учебе может превратиться в отчисление, сильно подорвал мою уверенность и я испугался дополнительной ответственности. Поэтому я не стал выдвигать свою кандидатуру (хотя может я бы и не победил, так что считаем это за 0.5 ошибки). Но еще через полгода я все же стал Scrum‑мастером в нашей команде, когда предыдущий мастер решил сменить направление.
Уже не такая внезапная мораль: бросать учебу и бояться ответственности не круто. Обе временами тяжелые, но ни одна не кусается (ну только если любя).
Состав команды менялся — люди уходили, приходили, уходили те, кто только пришел. С той самой первой практики нас осталось трое. Когда люди уходят, я сначала очень расстраиваюсь, потому что обычно после этого общение с ними сводится к поздравлениям и благодарностям. Но потом, я пробую поставить себя на их место и понять принятое решение. Тогда и начинаются новые «важные» вопросы. Все ли меня нравится? Все ли меня хотя бы устраивает? Что будет через пару лет? Нужно ли мне что‑то кардинально менять или еще потерпеть? Насколько я готов терпеть? От этих вопросов, которые я сам себе задал, я сам же и отнекивался (очень удобно). Но наступил момент, когда пора было на них отвечать. Наш PO — руководитель после «перехода» сообщил, что он уходит. На тот момент я уже совершенно точно относился к команде как к семье, поэтому воспринимал как будто из семьи уходит отец. На свое место он выбрал нашу девушку‑аналитика (*место для феминитива*), а я серьезно задался вопросом «Кем я хочу стать, когда вырасту?».
Почему я решил стать Product owner’ом
По ходу своей работы я много общался с представителями большей части «айтишных» профессий. Обсуждая нюансы их работы, я везде находил что‑то, с чем я не хотел бы связываться, с чем мне будет очень трудно мириться. Но было одно загадочное для всех словосочетание, в котором из минусов только ответственность за всё, бессонные ночи и большое количество документов, связанных с ответственностью за всё. Это Product Owner. Тезисно определившись с целью на ближайшее будущее, осталось узнать, как же вырасти до PO. Я смотрел лекции, читал книги и статьи, мучал нашу PO вопросами про зону ответственности и ежедневную рутину. Так я нашел ответ на вопрос, что в теории должен делать PO, но все еще не имел представления о том как им стать. И я решил во время случайного частично рабочего разговора задать этот вопрос техническому директору. На что получил ответ, которого не ожидал: «Если хочешь и потянешь, то когда через месяц нужен будет PO на другой продукт, можешь попробовать всех убедить, что ты подходишь на эту роль».
Расставание. Ненавижу расставания. Согласиться на это предложение значило для меня не просто удачное совпадение с возможностью заниматься тем, что мне безумно интересно. Это значило бросить «семью». Убедить себя в том, что я зря к этому так отношусь было очень непросто. С этим мне помогли мои родные, которых я и собирался оставить. Когда я им рассказал о таком возможном повороте, меня все поддержали и пообещали, что они не будут на меня обижаться (обещания не троллить меня по этому поводу выбить не получилось — это невозможно, я думаю). Мы все еще сидели в одном опен‑спейсе, вместе обедали и обсуждали все на свете от того как работает какая‑нибудь функция ядра, до битвы экстрасенсов (на самом деле эти темы довольно тесно связаны, потому что на ядре временами «мистика какая‑то»). Без поддержки ближайших друзей‑коллег справиться было бы намного тяжелее.
Ожидаемая мораль: кем бы и где бы вы ни работали, найдите вокруг себя людей, с которыми вам будет весело и которые захотят и смогут помочь, когда это будет необходимо. 40 часов в неделю находиться в социуме, но не быть его частью — невероятная тоска.
Опять в начале пути или как жить продуктом
Началось погружение в новый продукт. Он уже был внедрен у одного заказчика, но все еще был очень молодым. Кроме этого он оказался значительно больше и сложнее, чем ожидалось. Product Manager и аналитик‑консультант были глубоко погружены в предметную область этого продукта, поэтому они проводили лекции для всей команды. Лекции проходили в формате: «какую задачу решает пользователь — как это реализовано у конкурентов — что сейчас есть у нас — как мы должны это сделать». Концепты желаемого всем нравились, но не хватало визуализации. Кроме того, что я старался быть PO, все еще пытающимся понять продукт, временами был разработчиком (пока руки помнят), я решил познакомиться с фигмой и стать немножко дизайнером в команде, чтобы собирать примерные макеты того, что должно получиться. Как претворить в жизнь весь объем идей никто в команде не понимал. Было очень страшно. Страшно интересно.
На вопрос «Как проходит твой день?», я отвечал: «По‑разному». Были дни, когда в планах было собрать макет какой‑нибудь карточки, сделать небольшую задачку на разработку и изучить очередной модуль, чтобы завести 5 новых багов и начать расписывать идеи по улучшению пользовательского пути в этом модуле. Часто в такие дни во время трехчасового созвона с аналитиком кто‑то из нас говорил: «Черт, я пообедать забыл». На что следовал ответ: «Так уже 7 вечера, поужинать не забудь». При этом ничего из запланированного не было начато из‑за какой‑нибудь срочной встречи, консультации с предыдущей командой разработки и внезапной идеи, которая кажется абсолютно гениальной (её‑то мы и начали обсуждать на том созвоне, но в какие же дебри мы по итогу ушли). В моем понимании, для PO можно написать огромный список того, чем он должен заниматься. Или можно оставить всего один пункт. «Жить продуктом». Потому что если не жить продуктом, то зачем это все?
Прыгнуть выше головы или пора возвращаться домой
Прошло примерно 4 месяца с того момента как я стал PO. В один из дней мне поставили внезапную срочную встречу 1-to-1 с техническим директором. Первая мысль: «Я где‑то накосячил». Встреча была назначена на 17.30, поэтому день был эмоционально тяжелым.. Мою панику прервал сам техдир сразу после обеда сказав «Окно появилось, давай сейчас». Но когда вместе со мной пошла PO Трекинга, я все понял. На встрече она рассказала, что ей приходится увольняться, но она не хочет отдавать продукт в чужие руки, а я должен справится, да и продукт родной. В самом конце объяснения добавила: «Ты же не против?». Мы посмеялись, и я естественно, согласился.
Хоть я и сразу согласился, потому что понимал, что это правильное решение, простым оно не было. Потому что снова бросать команду было очень тяжело, но вернуться к старой команде хотелось больше. Было очень грустно уходить с продукта без особых достижений, но я успокаивал себя тем, что прошло мало времени, чтобы достичь серьезных результатов. Все сложилось именно так, как я и хотел. Просто путь был не прямой, а с заходом на другой продукт.
Самая последняя мораль: пробовать новое и прыгать выше головы — реально круто, хоть и очень страшно. Да, это банальный совет от «выжившего». Но попробовать выжить — это шаг, который под силу каждому.
Кто такой этот ваш PO или работа никогда не заканчивается
обавлю конкретики. В чем именно заключается моя работа? Перевод на русский Product Owner в целом дает понимание сути. Владелец продукта несет ответственность за прошлое, настоящее и будущее продукта. Если по пунктам, за что я отвечаю и чем занимаюсь:
План развития продукта
Соответствие реализованного запланированному
Регулярные релизы новых версий
Мониторинг рынка
Подготовка документов
Подготовка постановок задач
Контроль выполнения задач
Коммуникация внутри команды и между командами
Проведение демо‑показов
Жить продуктом)
Хочу сказать, что подобный чек лист может сильно отличаться в зависимости от компании, количества людей в команде или стадии развития продукта. Подготовка постановок может полностью лежать на аналитиках. План может приходить «сверху» и останется только контроль соответствия планам. Показы могут проводить специалисты из отдела маркетинга. Но список может и расшириться. Маркетинговые материалы, выступление на конференциях, проведение учебных курсов, еще больше документов, расчет бюджета — минимальный список того, что может добавиться к обязанностям.
Теперь про качества, которые необходимы или очень помогут в работе:
Ответственность
Исполнительность
Способность декомпозировать и приоритизировать
Тайм‑менеджмент (с этим у меня пока что большие проблемы)
Желание постоянно учиться
Готовность принять, что работа никогда не заканчивается
Поясню последний пункт. Если релизные документы должны быть готовы ко вторнику, на календаре суббота, на часах 23.17, то лучше планы на воскресенье отменить. Время в электричке по пути с работы очень удачно разменивается на то, чтобы оценить как с телефонов выглядят сайты конкурентов или на то, чтобы в блокноте нарисовать, как будет выглядеть блок «согласования». Это не значит, что вся остальная жизнь отменяется. В целом человеком я остался: отдыхаю с друзьями, играю в компьютер, хожу в кино (было бы на что). Но бывают моменты, когда просто надо. Это не про оплачиваемые переработки и не про синдром отличника. Это про «жить продуктом».
Лайфхаки
За время работы я успел заметить несколько интересных неочевидных моментов, которыми хочу поделиться.
Несмотря на то, что брать ответственность и даже напрашиваться на нее круто, очень важно брать только то, что реально по силам. Если сказать «нет, этого не могу, я не вывезу, потому что…» и привести парочку аргументов, никто не обидится и не станет любить меньше. А если набрать на себя все, потом ничего из этого не успеть, то последствия могут быть плачевными..
Постоянно думая о продукте, нельзя забывать о всей команде, которая его делает. Если запланировать гору задач, которую команда сможет сделать только если будет работать и днем и ночью, при этом запланировать это все на лето, то никто за это спасибо не скажет. Более того, это даже никто не оценит. Все, что ждет в итоге — совершившая подвиг, но выгоревшая за квартал команда, которая уже ничего не хочет кроме отпуска и оффера от компании, где их будут ценить.
Все задачи делятся на «хочу» и «надо». «Надо» гораздо больше, но еще на стадии планов очень важно разбавлять его хотя бы немного «хочу». (На самом деле «хочу» это тоже «надо», но или «надо попозже», или «надо, но не критично»). Соблюдая этот баланс можно задачами регулировать моральное состояние команды и радоваться самому, когда делаете то, о чем когда‑то мечтали, но никак не успевали.
Очень круто работают локальные приколы, хоть и не всегда и не во всех командах. Но даже мелкие шутки влияют на моральный дух команды потрясающе. Начинать дейли со слов: «Итак, что у нас сломалось? А, нет, стоп, всем доброе утро.» Или при обсуждении огромного блока, разработка которого займет не меньше месяца спросить: «Ну, в понедельник на проде же будет?». Без фразы «кто первый доделает свою задачу, получит в награду еще одну и, возможно, шоколадку» пятница — не пятница..
Маркерная доска — лучшая вещь в мире. Начали все вместе делать черновик постановки, нарисовали кривой «макет», психанули потому что не нравится, начали рисовать котиков, проголосовали за самого красивого, оставили только его и с почти чистого листа собрали классный концепт — вот процесс генерации и упаковки идей, который превращает работу в мероприятие, которое реально приносит удовольствие.
Вместо послесловия
Сейчас моя должность звучит как Руководитель отдела разработки продукта, работать на котором начинал в качестве джун‑разработчика после стажерской программы. К обязанностям описанным выше добавились новые документы, больше встреч и еще немного NDA. Кроме того, я разработчик, когда это нужно продукту. Кроме того, я аналитик, когда это нужно команде. Кроме того, я проверяю демо‑стенд, когда до показа осталось 15 минут. Кроме того, я собираю небольшие макеты, когда это нужно мне, чтобы отвлечься.
Вокруг меня мои ближайшие друзья, с которыми мы занимаемся нашим родным продуктом. Спустя два года после окончания универа, я нашел то, чем мне интересно заниматься. Считаю, что справился быстро.
Моя должность? Виноватый middle+. Чем я занимаюсь? Всем понемногу. Распорядок дня? Каждый мой день не похож на предыдущий. Я серьезно этого хотел? Я именно этого и хотел и именно к этому шел. Кем я хочу стать, когда вырасту? Или барабанщиком, или сценаристом, или я отказываюсь вырастать.
Первый, кто напишет сколько в этой статье вопросительных знаков, получит доступ на наш препрод (конечно же нет, инфобез🙃)
