Это рассказ о том, как на проекте сроком месяц заказчик задержал на три недели составление шаблона договора, еще более недели не мог уточнить ТЗ, в результате нечетких договоренностей я сделал работу безвозмездно, но все равно остался виноватым и получил колоссальный нервный срыв.
Это история без имён и действующих лиц, повествующая о моих ошибках и особенностях взаимодействия с заказчиком. В ней будут мои выводы, но каждый может сделать свои самостоятельно
Не делай добра, не получишь зла (c)
1. Соблазн
По роду деятельности преимущественно занимаюсь анализом научных данных. По началу осени я искал проектную подработку, т.к. ипотека + жена осталась без работы. Вошел в контакт с одной научной организацией, связанной со сферой здравоохранения. Максимально экологичная сфера. Удивительно, но сам глава учреждения (далее Голова), имеющий должность в академии наук + звание в обл. здравоохранения, позвонил и пригласил меня на собеседование. Максимально порядочный, уважительный, даже добрый тон.
2. Странное начало
Собеседование прошло легко, но что меня уже тогда смутило, вместо понятного ТЗ и что от меня требуется - мне предложили поизучать одну статью. Выходные потрачены, после этого просьба в уточнении ТЗ подвергается несколько дней игнору, после этого Голова мне говорит, что этот проект пока не совсем актуален, а актуален другой и что, видимо, там моих навыков будет недостаточно и они поищут еще на рынке.
3. Ловушка захлопывается
Штош, не срослось, - подумал я. Проходит несколько НЕДЕЛЬ. Около 1 ноября мне неожиданно звонит Голова, про которого я уже и забыл. И говорит, что есть два проекта, каждый сроком менее месяца, и что они хотят работать со мной. Первый проект при чем тот, который они решили, что я не подхожу.
Конечно, любой разумный человек дал бы отказ в такой ситуации. Но т.к. у меня ипотека + жена без работы + сфера с интересным бэкграундом + какие-то в будущем возможности ( ведь сам Голова общается со мной) я решил, что сначала попрошу и посмотрю ТЗ. Кроме того, я подумал, что организация серьезная и возможно рассчитывают на меня, а кого они еще найдут в конце года? Т.е. воспринял эту ситуацию как личную ответственность.
Забавно, но уже после согласия просто поизучать ТЗ, Голова начал оказывать давление, что обязательно нужно встретиться на следующий день, начать что-то подписывать итд ( это вообще еще без ТЗ и минимальных пояснений). На фоне этого у меня уже случился небольшой нервный срыв, который привел к физиологической травме. Я попробовал использовать этот аргумент как то, что их требования выглядят нереально - короткий срок + нет ТЗ + медицинские обстоятельства. Голова же был непреклонен и уверил меня, что там все просто и нечего переживать. Как слиться с этого предложения я уже не знал, т.к. испытывал внутреннее давление от статуса собеседника ( хотя такой разговор уже был красным флагом и я это понимал).
Таким образом, в этот день я совершил самую главную ошибку, не дав отказ.
4. Работа без правил
Далее, через некоторое время, заказчик со мной связался и объяснил суть проекта с текстовым ТЗ. Проект не выглядел сложно, хотя ТЗ было местами непонятное, а местами было написано просто лишнее. Тем не менее я решил не тянуть с началом работы, т.к. срок короткий, решив, что пока договор не заключен, мне все равно ничего не угрожает. А подписать все можно и к концу проекта. Договорились примерно на 600$, а также что проект (базовую версию) сдам к середине ноября, а дальше можно доработать детали (до начала декабря).
По технической части все шло прекрасно. Примерно за 10 дней я сделал основную часть, написанную в ТЗ. Заказчик был доволен результатами. Но в целом, некоторые детали были не прояснены, и Голове нужно было подумать о том, как и что там делать.
По составлению договора же, организация потерпело фиаско. За 2 недели не было составлено даже шаблона. В результате я выслал им свой, который мы совместно дорабатывали еще неделю. Т.е. вместо непосредственной технической части я занимался юридической, которая исходно и так у меня была готова. Само согласование шло непросто и я даже предложил просто отдать им проект в текущем виде и закончить, на что мне ответили, что "мы же все решили". В общем оставили как есть.
Ко времени составления шаблона, технические детали, которые необходимо было прояснить, еще не были прояснены ( прошло уже 10 дней с отправкой мною предварительных результатов). Я не буду вдаваться в детали, но в целом, в коммерческой фирме решение подобных вопросов заняло бы не более часа (скорее минут 5).
К этому времени я уже начал сильно нервничать, но фоне чего у меня также обострились проблемы с зубами. Договор был не подписан, и я не мог его подписать, т.к. нужно было править ТЗ и до сих пор эти детали были не прояснены. Я писал, звонил почти каждый день заказчику для того, чтобы прояснить этот копеечный вопрос, но никак не мог добиться результата. Вместо конкретного ответа на вопрос - что делаем - мне предлагали почитать какие-то статьи, провести собственные эксперименты, в общем что угодно, но не ответ на вопрос.
5. Точка кипения
На дворе уже был конец ноября. Напоминаю, что договоренность о сдаче была к середине ноября, максимум - начало декабря. Я уже понял, что дальше не хочу работать с организацией, т.к. решение элементарных технических вопросов занимает НЕДЕЛИ, срок короткий, и у меня нет никакого желания возиться с ними в новогоднюю ночь, тем более, и по основной работе отчетный декабрьский месяц также тяжелый. Помимо этого, некоторые сотрудники организации мне просто начали хамить в пассивно-агрессивном стиле, что я не доделываю проект, хотя мяч был на их стороне.
В общем, я позвонил Голове, уважительно объяснил, что в дальнейших проектах участие принять не получится, т.к. имею большую занятость, этот проект отдаю безвозмездно, но авторские права на решение остаются у меня (т.к. нет договора). В целом, воспринял адекватно, хотя почему-то сказал про то, что "вы же понимаете, что это мы вас всему научили", но тон уважительный и предельно вежливый и добрый, как обычно. В этот вечер он пообещал мне дать ответ по ТЗ, который не давал доделать мне работу, на чем и порешили. И вечером раздался звонок
6. Расплата
Остапа понесло. Видимо, в юридическом отделе Голове сказали что-то такое, что ему сильно не понравилось. От уважительного размеренного тона не осталось и следа. Начал с меня требовать конкретные сроки, когда я сдам проект ("нет вы скажите конкретный день, когда вы ��очно сдадите, а вообще жду только 4 дня"). То, что ТЗ до сих пор не согласовано - я сам виноват, что задаю вопросы и предлагаю варианты, и им приходится выбирать что делать. То, что я отказался от денег - мои проблемы, но проект обязан досдать в необходимом виде. То, что нет договора - я сам виноват, что его не заключил, а вообще им договор не нужен, чтобы меня заставить сделать работу, в требуемый срок, при необходимости использовав связи с тем, кем надо (видимо, намекая на спец. службы).
Были использованы колоссальные средства давления, манипуляции и угроз. Мне угрожали спец. службами, потерей репутацией, жалобой работодателю. Мне объяснили, что никаких авторских прав я иметь не могу, т.к. это они потратили время, проведя со мной собеседование, "обучив" меня своей теме, выслав необходимые статьи для работы, и сделали видеофиксацию моего присутствия на "обучении". Поэтому, именно они сделали большую часть работы, а не я, поэтому они имеют бОльшие права на проект. Самое смешное не весь этот бред, а что даже при работе по договору бы ничего не изменилось. Т.к. договор услуг (согласованный шаблон) был в простой форме без передачи авторства результатов интеллектуальной деятельности.
Интересно, что все эти ужасы Голова департамента мне говорил даже без наличия договора между нами. Грубо говоря ответственное лицо (со званием в здравоохранении) просто угрожало просто физическому лицу. Что могло бы быть, если бы мы заключили договор, и он бы решил воспользоваться "дойной коровой" в своих целях?
7. Холодный финал
Всю ночь я в нервном поту доделывал проект с по��ледней поступившей информацией по техническому заданию. На следующий день выслал все рабочие материалы. За свою бесплатно проделанную работу мне не сказали даже "Спасибо"
Итого: я сделал безвозмездно проект, учтя ряд уточнений ТЗ заказчика. За работу я не получил оговоренных денег (600$), зато от последнего разговора получил колоссальный нервный срыв ( лично оцениваю ущерб в 5000$)
8. Цена урока
Несмотря на колоссальные психологические проблемы я увидел преимущества в этой ситуации. Я отделался одним эмоционально сильным разговором и нервным срывом, не получив юридических последствий, как лицо сорвавшее гос. заказ. Я оказался в очень неприятной ситуации, но я получил колоссальный опыт и маркеры за которыми следить, чтобы не оказаться в подобной ситуации снова. Я начал изучать психологические темы для проработки нервного срыва - Нейрографику, основы эмоционального интеллекта. Часть из них мне помогли. Также, я начал изучать техники ведения трудных переговоров. И да, люди оказавшиеся под давлением мошенников, вроде, эффекта Долиной, для меня теперь совсем не что-то из ряда вон. Когда на тебя давят люди статусом, даже если они несут бред, этому очень сложно что-то противопоставить, особенно в моменте.
9. Разбор ошибок
Согласился на работу в короткие сроки с гос. заказчиком, у которого ответственность по проектам в конце года, в условиях нечеткого ТЗ и давления.
Не попросил шаблон договора перед началом работ.
Не совсем экологично постарался завершить сотрудничество. Надо было сначала выслать полностью рабочий проект, а потом уже отказываться от подписания договора и денег. Скорее всего, эмоционального трэша на последней стадии удалось бы избежать
Гос. заказы серьезная вещь, но я думал, что я буду в безопасности, работая без договора до момента сдачи и не взяв деньги. По факту, это не помешало руководству использовать средства давления для достижения своих целей
10. Мои выводы на будущее
Общие выводы которые я сделал для себя на будущее
Не сотрудничать с гос. компаниями (не важно оборонка, НИИ или что-то иное). Исключения - какие-то ООО, сидящие внутри бюджетных организаций, но это скорее редкость и нужно смотреть по факту.
Если вас нанимает и ведет корреспонденцию с вами не менеджер проекта, а глава компании с серьезными регалиями - повод серьезно задуматься. Или у компании серьезно нарушены процессы или в ней просто никто не хочет работать на ответственных должностях.
Не начинать проект в условиях жестких сроках ( особенно под конец года). Исключения - на старте абсолютно четко понятны ТЗ, ответственность сторон, риски и премии соответствуют.
Требовать шаблон договора на старте, в самом начале. Либо в нем должны быть зафиксированы отношения сторон, а результат вписывается уже в акте по факту (что предпочтительно) либо абсолютно четкое ТЗ без предполагаемых изменений, с фиксированной суммой (чего на практике добиться сложнее)
11. Послесловие
Возможно, когда-нибудь я пересмотрю эти выводы. Но сейчас мне нужна пауза, чтобы восстановить веру в то, что работа может приносить не только деньги и результат, но и уважение. А его проще найти там, где процессы устроены человечно
