Вошел. Взял. Молча

[RoasterToaster]

Мне больше нравится изучать эволюционный цикл ритейла, который мы увидели за последние 40 лет

Диета,(магазин у дома) затем оптовый рынок с ножками Буша на отшибе, затем Ашан на месте рынка, затем снова Диета ( Магнит у дома)

[CitizenOfDreams]

Лавки принадлежали частным владельцам, и продавцом чаще всего был сам хозяин. Цена не существовала заранее. Она возникала в процессе — из оценки человека напротив, его уверенности, статуса и уместности самого визита.

И круг замыкается: "благодаря" умным алгоритмам и тотальному сбору данных цена определяется по оценке платежеспособности человека и того, как сильно он хочет купить этот товар в данный момент.

[cccvserg]

Система однопоточна: она говорит, человек адаптируется.

А растворись пропади совсем,
Только свет не указывай,
Нет такого закона пока —
Говорит и показывает.

Не придуман еще мой мир,
Оттого голова легка,
Нет звезды еще в небе и
Нет закона пока…

[Bender_Rodrigez]

Что хотел сказать автор не совсем понятно.

То ли общий обзор покупательского опыта сквозь века, то ли ностальгия по вечному трепу у прилавков, когда продавцы не дают покупателю ни секунды на раздумье, отвлекая от изъянов товара и забивая его голову пустым непрекращающимся потоком слов, лишь бы он устал и взял товар, который ему впихивают, пусть даже весьма сомнительного качества, причем попутно обвесив и обсчитав.

Молчаливые покупки в супермаркете или торговом центре - это лучшее к чему мог прийти ритейл, вспоминая прилипчивых незатыкаемых "консультантов" лет 10 назад, которые с порога подлетали к еще не дошедшему до полки с товаром покупателю и пытались заменить ему личный UX нескончаемой болтовней, когда проще было подойти и потрогать руками.

А вот полная недоступность живой поддержки клиентов, с другой стороны, или переход на ИИ-консультантов, сквозь которых не пробиться к операторам-людям, когда это реально нужно и когда вопрос назрел - вот это уже великая беда.

Прежде всего — менталитет отсутствия диалога.

А зачем мне диалог, когда мне нужен килограмм картошки? Я подхожу - вижу, что овощ хорош или ботинки не жмут - беру. Для остального есть форумы, хабр, бабки на лавочке, в конце концов.