Привет!
Меня зовут Дмитрий Клопов. Я продакт-менеджер: отвечаю со стороны продукта за B2B-стрим в агрегаторе доставки готовой еды «Магнит Рестораны», входящего в состав бизнес-группы Магнит OMNI.
В рамках своего стрима я регулярно сталкиваюсь с необходимостью квартального планирования в условиях большого количества заказчиков — 15–20 человек — и ограниченного капаситета команды разработки. У каждого заказчика свои приоритеты, ожидания и аргументы, и при этом все они конкурируют за один и тот же ресурс команды.
Ниже я расскажу о подходе, который мы используем для квартального планирования B2B-стрима. Он позволяет сделать приоритизацию фич более наглядной и осознанной для всех участников процесса.
Контекст
B2B-стрим внутри крупного продукта — это, как правило:
несколько бизнес-направлений;
разные цели и метрики;
заказчики с разной степенью влияния;
заранее известный и ограниченный капаситет команды.
В нашем случае в квартальном планировании одновременно участвуют 15–20 заказчиков. При таком количестве участников классические форматы — таблицы, списки, встречи по приоритетам — быстро перестают работать: обсуждения растягиваются, а ожидания заказчиков не совпадают с реальностью исполнителей.
Проблема
При каждом планировании стрима мы регулярно сталкивались со следующими проблемами:
оценки трудозатрат воспринимаются абстрактно;
капаситет команды существует отдельно от списка запросов;
приоритизация превращается в переговоры между заказчиками;
добавление новой инициативы редко сопровождается отказом от старой.
В результате квартальный план либо перегружен, либ�� начинает «плыть» ближе к середине квартала.
Идея
Чтобы изменить характер обсуждения, мы поменяли форму представления плана. Вместо таблиц и презентаций использовали модель виртуального магазина — понятный всем способ выбора в условиях ограниченного ресурса.
Соответствия в модели:
фича = товар
оценка в днях разработки = цена товара
квартальный капаситет команды = доступный баланс
ожидаемый эффект = польза от покупки
Таким образом, квартал стрима собирается как корзина покупок в рамках фиксированного бюджета ресурсов.
Представление фич
Каждая фича представлена в виде карточки с минимально достаточной информацией:
название и краткое описание;
оценка трудоёмкости в днях;
ожидаемый эффект для бизнеса или клиентов.
Такого объёма данных достаточно, чтобы заказчики могли сравнивать инициативы между собой, не погружаясь в детали реализации и технические ограничения.
Формирование квартала
Планирование квартала происходит через добавление фич в корзину:
Чтобы распланировать квартал, нужно добавить фичи в корзину. Выбранные инициативы суммируются по трудоёмкости, а оставшийся капаситет команды отображается в реальном времени. Если лимит превышен — новые фичи добавить не получится.
Для нас это важно: ограничения становятся видимыми сразу для всех участников процесса, а не обсуждаются постфактум.
Ограничения как часть процесса
Если квартальный капаситет исчерпан, добавить новую фичу без пересмотра плана невозможно. Чтобы включить новую фичу, заказчику нужно либо убрать одну из выбранных фич, либо осознанно отказаться от части квартальных целей.
Это позволяет избежать ситуаций, когда новые запросы накладываются поверх уже согласованного плана и начинают конфликтовать между собой в процессе реализации.
Реализация магазина
С написанием кода и инструкцией по деплою прекрасно справился ChatGPT. Весь базовый функционал был сделан примерно за час и еще пара часов ушла на наведение красоты и удовлетворение моих хотелок к фронту.
Инструмент реализован как лёгкое веб-приложение, которое:
открывается в браузере или Telegram Mini App;
не требует серверной части;
настраивается через конфигурационный файл.
Все это позволяет быстро адаптировать инструмент под разные кварталы, команды и наборы заказчиков.
Результаты применения
После внедрения такого формата планирования я получил следующие эффекты:
прозрачность для всех заказчиков: каждый видит, сколько стоит его запрос;
снижение конфликтов: приоритеты определяются ресурсами, а не переговорами;
ускорение планирования: меньше встреч и итераций согласования;
реалистичные квартальные планы: меньше пересмотров по ходу квартала.
Почему подход сработал
Ключевым фактором стала смена формы обсуждения: ограничения стали понятными, а выбор — осознанным. Теперь заказчики участвуют в формировании квартала, понимая стоимость каждого решения, даже не погружаясь во внутренние процессы разработки.
