Рассказываем сработавшие гипотезы бизнеса
В 2026 году классический интернет-маркетинг в формате организовали “трафик - получили продажи - повторили” не работает. За предыдущие годы мы в этом убедились. Трафик стоит столько, что первая покупка клиента в лучшем случае выводит вас в ноль (нет, не выводит). Чаще в глубокий минус. Пример, стоимость лида в салон красоты в районе Хамовников стоит около 30-35 тыс рублей, в лучшем случае. И нет, в e-commerce, в horeca и медицине ситуации не утешительнее.
Бизнес сегодня это не про то, как нагнать людей/привлечь трафик. Это про то, как удержать того единственного, кто к вам зашел, и заставить его купить пять раз. А потом еще привести знакомых.
Если путь клиента приводит к пункту: сливать клиента сразу после покупки, мы проиграли.
Мы выбрали другой путь. Тестировать гипотезы и искать варианты.
Что можно сделать? Работать над тем сколько приносит клиент и давать ему такой сервис, продукт, что это продвигает нас дальше. Более умными словами: работать над нашим P&L.
Рассказываем, как делали это через Telegram Mini Apps (TMA):
1. Перестаем платить за «возврат» клиента
Главная боль, чтобы вернуть человека, который у вас уже что-то купил, мы снова платим Яндексу или соцсетям. Мы покупаем одного и того же клиента по второму-третьему кругу. Абсурд.
Как это работает в TMA: Допустим, у вас тот самый салон. Клиентка пришла один раз, вы в минусе из-за цены лида. Но так как она записалась через Mini App, она теперь в базе навсегда. Telegram она тоже явно каждый день открывает. Ваша задача использовать это на максимум: правильно работать с уведомлениями, создать карточки, которые продают другие услуги, внедрить новую систему, и она возвращает клиентов. Да, надо поработать. Да, это принесет деньги.
2. Снижаем стоимость привлечения (CAC) через сарафанку
Вы привыкли плати��ь за каждого нового лида. А надо, чтобы ваши клиенты начнут приводить новых людей бесплатно. Смотрим на инфраструктуру: в TMA кнопка «Поделиться» это естественное действие внутри мессенджера. Ваша задача сделать продукт, которым хочется делиться.
Как это работает в TMA: клиентка в восторге от вашего продукта. Она нажимает одну кнопку прямо в приложении и кидает карточку товара подруге в личку.
Пример, мы встроили механику: «Скинь ссылку подруге, обоим по 1500 бонусов на счет». Подруга заходит в магазин в один клик. Ей не нужно ничего скачивать. Результат: получили нового лояльного клиента, не заплатив ни копейки за клик. Стоимость привлечения снизилась вдвое.
3. Забираем деньги из брошенных корзин
На сайте человек положил товар в корзину, его отвлекли и всё, вы его потеряли. Догонять его баннерами по всему интернету дорого и часто бесполезно.
Как это работает в TMA: бот видит, что человек «отвалился» на полпути.
Через пару часов, когда он снова открыл Telegram почитать новости, ему падает напоминание: «Ваш заказ собран, кнопка оплаты тут». Доходимость до оплаты вырастает на 15-18%. Вы просто общаетесь с клиентом там, где он и так проводит весь день.
4. Растим средний чек
Через TMA, также как на сайте или в приложении мы знаем историю покупок и предлагаем то, что реально нужно, прямо в момент оплаты. А внедрение TMA стоит решение иногда в 5-8 раз дешевле приложения или сайта. Дальше задача предпринимателя или отдела маркетинга оформить предложение клиенту.
5. Превращаем подписки в разовую покупку в стабильную
Как это работает в TMA: Если у вас расходники (витамины, косметика, корм для животных), можно настроить автоплатеж. Клиент один раз привязал карту в Telegram Pay и выбрал «доставлять раз в месяц». Вы получаете прогнозируемый кэшфлоу. Клиенту не нужно вспоминать о заказе, а вам тратить бюджет, чтобы напомнить о себе.
Считаем деньги в итоге
Через Telegram Mini App мы один раз заплатили за вход клиента в нашу систему, а дальше работаем с ним напрямую и забираете всю маржу себе.
За последние несколько лет мы много слышали про необходимость работы с базой клиентов. Начать надо с того, как эта база будет у вас появляться и через что покупать.
Задавайте вопросы. С удовольствием расскажу подробнее.
