Когда речь заходит об оптимизации конверсии, мы, как правило, начинаем с верхней части воронки – времени постинга в соцсетях, формулировки призыва к действию, выбора заголовков и изображений на целевых страницах.
Но как только мы понимаем, как извлекать пользу с помощью вышеуказанных переменных, приходит черед взглянуть на нижние строчки воронки.

Почему? Все просто. Люди, которые сами шагнули вам навстречу, подписавшись на вашу рассылку или бесплатную пробную версию продукта — это ценная аудитория, восприимчивая к вашим сообщениям. И серия своевременных и хорошо написанных электронных писем может стать мощным инструментом на пути превращения лояльного пользователя в постоянного клиента.

A/B-тестирование — мощный инструмент оптимизации, которая не должна ограничиваться лишь темой письма. В этой статье собраны семь продвинутых A/B-тестов, которые обеспечат максимальную конверсию от email-рассылки.

Тестирование тайминга и частоты рассылки писем

Новый пользователь только что подписался на 14-дневную бесплатную версию продукта. Теперь у вас и ваших писем есть две недели, чтобы вдохновить и убедить его заплатить за полную версию. Так сколько же писем для этого нужно?
По одному в день? Похоже на надоедливый спам, не так ли?
Одно в неделю? За неделю пользователь, вероятно, забудет о том, что получал что-то от вас до этого.
А может, стоит отправить пять писем в первый же день? Или три письма за три дня, а потом ни одного в течении недели?
Вариаций таких вопросов может быть много, но всех их объединяет одно — вы не почувствуете золотую середину, пока не обратитесь к A/B-тестированию.

Привет, Хабр!
В прошлых наших статьях мы начали знакомить вас с наиболее крупными и популярными e-commerce платформами. Теперь дошла очередь и до Magento. Все же это одна из самых популярных платформ для электронной коммерции. Об этой платформе уже столько написано и сказано, что нам остается, пожалуй, только попробовать объяснить причины такой популярности Magento, а также выделить основные нюансы работы с этой платформой.

Хотя шустрые ребята из Amazon уже готовят дроны Prima Air для доставок наших покупок из электронных магазинов, очевидно, что традиционные (физические) магазины пока не собираются на пенсию. Наоборот, интеграция и переплетение цифровых и физических составляющих шопинга создает новые возможности для продаж и маркетинга.



Сегодня мы поразмышляем над темой кросс-канальной торговли, и, в частности, о решении этого вопроса на базе IBM WebSphere Commerce.

Мое обучение в Университете штата Орегон оказалось абсолютно бесценным для того, чем я занимаюсь сейчас. Кажется, я один из немногих, кто на самом деле изучал то, что будет делать в будущем. Я определился, кем хочу стать, еще в средней школе, и выбрал орегонский универ за его факультет рекламы. Конечно, там я узнал многое о рекламе, маркетинге, психологии, поведении потребителей и грамматике. Но есть несколько вещей, которые я понял лишь благодаря практическому опыту и теперь, спустя 15 лет после окончания вуза, попробую сформулировать их. Надеюсь, они помогут вам в вашей работе и уберегут от времяемких ошибок.

В прошлом посте мы начали рассказ о нашей оптимизации чекаут-процесса для Crocs и ознакомились с самыми широко распространенными вариациями тестирования онлайн ресурсов: А/Б и многовариантным тестированием. Стоит отметить, что в случае e-commerce основой успеха в этой части является возможность эффективного тестирования всего сайта и отдельных его элементов. В свою очередь, возможность тестирования и улучшения результатов тестирования напрямую зависит от технических возможностей отдельного взятого веб-ресурса. В проектах с большим оборотом функционал тестирования становится архиважным. Сегодня же мы расскажем об организации фреймворка для автоматизированного регрессионного тестирования, который был внедрен для Crocs, об использованных при этом ключевых технологиях, и о реализации самого кода.

Весной 2012 года к нам обратился модный дом Versace с весьма необычной задачей — создать интернет-магазин, но… не для продаж. Новый е-commerce сайт должен был стать в первую очередь каналом коммуникации с глобальной аудиторией и площадкой для расширения влияния бренда онлайн. Versace стремились транслировать модный месседж не только своим покупателям, но и тем, кто пока не осмеливается зайти в реальный магазин с вывеской Versace. Еще одной целью клиента было формирование портрета целевой аудитории в интернете. Таким образом, на дизайн нового магазина оказались возложены не совсем типичные задачи, и, благодаря им, он оказался важнейшей и самой интересной частью проекта.

Привет, Хабр!
Мы продолжаем знакомить вас с наиболее успешными и популярными e-commerce платформами. После нашей предыдущей статьи мы получили довольно много вопросов по-поводу того, что из себя представляет Demandware, как платформа для электронной коммерции. Ну что же, давайте вместе и попробуем разобраться.

Разрабатывать программное обеспечение для электронной коммерции на Demandware начали в 2004 году, благодаря Стефану Шамбаху и Уэйну Уиткомбу, которые и основали компанию. На данный момент платформа обслуживает около 200 компаний по всему миру. Вы, конечно, можете сказать, что эта цифра вас не поражает, но стоит заметить, что в числе этих компаний в основном мировые лидеры производства спортивной одежды: Adidas, New Balance, Reebok; зубры производства модельной одежды: Versace, Barneys, Tommy Hilfiger, Hugo Boss; гигант косметической индустрии L’Oreal со всеми своими продуктовыми линейками, включая Lancome, Vichy и многие другие.

Современный менеджмент включает в себя целый ряд дисциплин, которые объединяют в себе самые различные функции, от менеджмента рисков до управления ресурсами и маркетинга. Сегодня же мы взглянем на менеджмент проекта в рамках IT-компании в общем, опишем главные функции менеджера (каждая из которых включает тысячи подфункций и еще больше всевозможных задач) и опровергнем несколько устойчивых и вредных мифов. Эта статья для начинающих PMов, а также для тех, кто вырос в менеджера из программиста.

Контрольный вопрос: чем менеджер отличается от подчиненного? На самом деле, основное отличие – это ответственность за результат. Менеджер отвечает за результат всей команды. На этом фоне ни решение задач, ни зарплата не является основной отличительной чертой между подчиненным и менеджером.

Бренд Crocs — один из самых известных производителей обуви в мире, “кроксы” носят во всех уголках планеты. В 2011 году наша команда начала работу над проектом, связанным с разработкой, запуском и оптимизацией процесса продаж для Crocs. А уже в 2012 году Crocs приняли решение о значительном расширении e-commerce-направления, которое включало в себя доработку и запуск новых онлайн-магазинов в новых географических локациях.

Большинство из уже существующих ресурсов Crocs были разработаны на e-commerce-платформе Demandware, поэтому было принято решение продолжать работу и развивать e-commerce-направление именно на этой платформе. В наши задачи входил запуск новых сайтов на Demandware для Бразилии и Японии, и отдельного ресурса CrocsAroundTheWorld, посвящённого десятилетию компании, редизайн, доработка и оптимизация отдельных элементов существующих ресурсов, а также оптимизация чекаута для повышения конверсии на сайтах Crocs, о которой и пойдет речь в статье.

Онлайн-маркетинг — современный двигатель продаж, сложно с этим спорить. Есть множество подходов, инструментов и способов измерения эффективности маркетинга в интернете, множество споров о целесообразности применения тех или иных каналов и, конечно же, коллективное отвращение к баннерам, поп-апам и другим навязчивым спецэффектам, как часть интернет-культуры.

Дизайн интернет-магазинов – задача априори более комплексная в сравнении с обычными сайтами. E-commerce-сайты, как правило, заточены на оптимизацию процесса покупки и, как результат, повышение конверсии. Поэтому в e-commerce дизайне есть два типа трендов — практические, продиктованные юзабилити, и декоративные, пришедшие из веб-дизайна как такового. Что сегодня актуально в e-commerce дизайне, какие идеи воплощаются «для красоты», а какие реально помогают продавать лучше и больше?

Троллями пугают смм-менеджеров и нервных владельцев бизнеса. Эти злобные мифические существа ходят по интернету и жаждут поживиться негативными эмоциями своих жертв. А на эмоции интернет щедр, и мы радостно вываливаем на провокатора тонну «еды», добавляя этим больше поводов для продолжения троллинга. Разберемся же, кто такие тролли, как не стать их жертвой и что делать с корпоративными соц. аккаунтами, когда до них доберется провокатор.

По версии Википедии, троллинг — это нагнетание участником общения («троллем») гнева, конфликта путём скрытого или явного задирания, принижения, оскорбления другого участника или участников, зачастую с нарушением правил сайта и, иногда неосознанно для самого «тролля», этики сетевого взаимодействия. На луркморе уточняют цели троллинга — вызов волны флуда, флейма, оффтопа, получения негативной реакции пользователей.

Троллинг может быть целевым и нецелевым. Целевой троллинг – это написание статей или сообщений с определенной целью, например, реклама или информационная война. Нецелевой троллинг – удел людей, которым попросту нечего делать, которым хочется реализоваться в сети за счет других, которым не с кем поговорить или попросту по глупости.

Первый интернет-магазин появился в Америке в 1994 году. В 1998 г. его оборот привысил миллиард долларов. С тех пор США считались лидером электронной коммерции в мире, последние 20 лет. Сегодня Азиатско-тихоокеанский регион становится крупнейшим мировым рынком e-commerce, отправляя Северную Америку на второй план.

Сегодня IQLab открывает регистрацию на один из самых больших PHP челленджей в Украине. Этот проект рассчитан на специалистов самого разного уровня и разного бэкграунда. Команда IQLab будет рада абсолютно всем участникам проекта. Это твоя возможность показать свои знания и доказать, что ты лучший.

Интеграция игровых элементов в процесс шопинга повышает уровень удовлетворенности покупателей и склоняет к первой и повторным покупкам. Геймификация в электронной коммерции позволяет увеличить не только уровень продаж, но и количество постоянных, вернувшихся покупателей и амбассадоров бренда. Геймифкация электронной коммерции сегодня – это уже не просто бейджи и доски лидеров, это создание миллионных сообществ, как Nike+, Samsung Nation и других. Создавай свои правила и играй с покупателем. Что это дает? Смотри в инфографике Gamification e-commerce.

Ни для кого уже давно не секрет, что мировой объем продаж в интернете неумолимо растет из года в год. На данный момент онлайн-торговля составляет уже немногим более 5% мирового объема торговли. Только представьте себе, каждый двадцатый доллар, потраченный на покупки — тратится онлайн. Такая ситуация просто вынуждает владельцев не только крупного, но и среднего, и малого бизнеса выходить со своими товарами во Всемирную сеть. А вот тут и встает вопрос: как правильно попасть на рынок электронной коммерции? Одной из главных составляющих этого вопроса является выбор платформы для будущего интернет-магазина. Ведь таких платформ довольно много, как же правильно определить какая из них больше подходит под конкретные нужды? Давайте вместе попробуем разобраться в этом на примере нескольких систем.

Довольно много можно рассказать о e-Commerce сегодня. Мы же начнем с обсуждения более глобального вопроса: чем является e-Commerce, маркетинг искусством или наукой? Учитывая наш опыт, мы создали небольшой инфографик, чтобы все-таки пролить немного больше света на этот вопрос: