Комментарии 48
«И вполне оправданно наше стремление уберечь Вас от различных случаев, которые могут произойти с Вами, если Вы недостаточно ответственно будете относиться к хранению данных.»
Красиво пишите, только на деле все с точностью до наоборот. Чинил у вас диск через 2 недели сказали что своими силами вы не справились и отдали его куда то в лабораторию… я вас мучил звонками раз в 2 месяца и вы говорили что он все еще в лаборатории, что это нормальные сроки… в итоге через год мне сказали что мой диск потерян и это в организации которая занимается восстановлением утерянных данных)). так как данные были важны как факт, я попросил потратить еще время но найти диск, уже не нужно было восстанавливать… после этого вы перестали отвечать на письма… поэтому я не пожалел щас своего времени и написал весь этот текст, чтобы на каждую рекламу был должный ответ.
Красиво пишите, только на деле все с точностью до наоборот. Чинил у вас диск через 2 недели сказали что своими силами вы не справились и отдали его куда то в лабораторию… я вас мучил звонками раз в 2 месяца и вы говорили что он все еще в лаборатории, что это нормальные сроки… в итоге через год мне сказали что мой диск потерян и это в организации которая занимается восстановлением утерянных данных)). так как данные были важны как факт, я попросил потратить еще время но найти диск, уже не нужно было восстанавливать… после этого вы перестали отвечать на письма… поэтому я не пожалел щас своего времени и написал весь этот текст, чтобы на каждую рекламу был должный ответ.
+13
Уважаемый shooric84.
Большое Вам спасибо за критику. Но, не кажется ли Вам, что эта площадка не предназначена для выяснения отношений. Если у Вас есть претензии к работе нашей фирмы, то милости просим в офис. Мы не от кого не прячемся и не убегаем. Мне, например, ничего не известно про Вашу историю. Возможно она также достойна сюжета отдельного рассказа и послужит примером двойной или тройной безалаберности.
Но, согласитесь, ведь вся эта история, которая и так не известно, была или не была, в принципе не должна происходить.
О чем и пишем. Копии, копии, и еще сто раз копии, только так можно себя обезопасить.
Большое Вам спасибо за критику. Но, не кажется ли Вам, что эта площадка не предназначена для выяснения отношений. Если у Вас есть претензии к работе нашей фирмы, то милости просим в офис. Мы не от кого не прячемся и не убегаем. Мне, например, ничего не известно про Вашу историю. Возможно она также достойна сюжета отдельного рассказа и послужит примером двойной или тройной безалаберности.
Но, согласитесь, ведь вся эта история, которая и так не известно, была или не была, в принципе не должна происходить.
О чем и пишем. Копии, копии, и еще сто раз копии, только так можно себя обезопасить.
-9
Да, и, собственно говоря, уважаемый shooric84а, почему бы Вам не позвонить прямо нашему шефу, вот телефон его прямой 7488113.
-4
Интересно было бы узнать для чего предназначена площадка Habra в вашем понимание.
А для чего мне к вам ехать в офис? Мой жесткий диск вы мне не вернёте… замените мне на новый такой же, боюсь что я то время что я потрачу на поездку к вам я смогу провести с большей результативностью, чтобы купить себе новый диск самостоятельно.
Насчет того что вам неизвестно про мою историю, как мне думается в задачи ваших клиентов не входит стремление объяснить свои проблемы абсолютно каждому сотруднику компании «Data recovery». Я общался по телефону с вашим менеджером и обычно этого достаточно.
Вместо того чтобы сомневаться в правдивости моей «истории», вы бы лучше лишний раз проверили исполнение всех «не приоритетных»(нужно читать дополнительно не оплаченных за срочность исполнения) заданий.
А для чего мне к вам ехать в офис? Мой жесткий диск вы мне не вернёте… замените мне на новый такой же, боюсь что я то время что я потрачу на поездку к вам я смогу провести с большей результативностью, чтобы купить себе новый диск самостоятельно.
Насчет того что вам неизвестно про мою историю, как мне думается в задачи ваших клиентов не входит стремление объяснить свои проблемы абсолютно каждому сотруднику компании «Data recovery». Я общался по телефону с вашим менеджером и обычно этого достаточно.
Вместо того чтобы сомневаться в правдивости моей «истории», вы бы лучше лишний раз проверили исполнение всех «не приоритетных»(нужно читать дополнительно не оплаченных за срочность исполнения) заданий.
+5
Уважаемый shooric84.
позвольте привести Вам маленькую цитату из правил, а именно:
«Хабр — не жалобная книга. Наша жизнь полна несправедливостей, но это вовсе не означает, что о каждой трагедии и драме нужно рассказывать IT-сообществу. Как правило, в таких статьях все равно ничего не решается, но если очень уж хочется поплакаться — у нас есть блог „Я негодую“. „
Но Вы, конечно, вправе поступать так, как считаете нужным. А насчет Вашего случая, если такой имел место, я дала Вам прямой телефон директора. Больше я лично Вам ничем помочь не могу.
Интересно, а Вы никогда и ни в чем в жизни не ошибались? Известно ли Вам высказывание американского карикатуриста Фрэнка Хаббарда (1868-1930): “Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем».
Лично мне оно нравится ничуть не меньше выражения Бисмарка.
А Вам?
позвольте привести Вам маленькую цитату из правил, а именно:
«Хабр — не жалобная книга. Наша жизнь полна несправедливостей, но это вовсе не означает, что о каждой трагедии и драме нужно рассказывать IT-сообществу. Как правило, в таких статьях все равно ничего не решается, но если очень уж хочется поплакаться — у нас есть блог „Я негодую“. „
Но Вы, конечно, вправе поступать так, как считаете нужным. А насчет Вашего случая, если такой имел место, я дала Вам прямой телефон директора. Больше я лично Вам ничем помочь не могу.
Интересно, а Вы никогда и ни в чем в жизни не ошибались? Известно ли Вам высказывание американского карикатуриста Фрэнка Хаббарда (1868-1930): “Хочешь избежать критики — ничего не делай, ничего не говори и будь никем».
Лично мне оно нравится ничуть не меньше выражения Бисмарка.
А Вам?
-6
мне пословица русского народа от В.И.Даля больше нравиться: «Меньше говори, да больше делай!»
Цитата из правил касается новых постов, а комментировать здесь каждый может все что угодно в своё удовольствие и насколько ему собственной «кармы» не жалко.
Спасибо за помощь, но я ею не воспользуюсь. Я уже познакомился с вами и сделал для себя выводы, и исходя из своего субъективного мнения, стараюсь отговорить читателей хабра от пользования услугами вашей организации.
Цитата из правил касается новых постов, а комментировать здесь каждый может все что угодно в своё удовольствие и насколько ему собственной «кармы» не жалко.
Спасибо за помощь, но я ею не воспользуюсь. Я уже познакомился с вами и сделал для себя выводы, и исходя из своего субъективного мнения, стараюсь отговорить читателей хабра от пользования услугами вашей организации.
+3
Извините, но больше похоже на рекламу фотобанка. Я о таком раньше даже не слышала, сейчас вот узнала.
Если вы уже купили изображение — то зачем ставить ссылку? Если нет — то где ватермарки?
Если вы уже купили изображение — то зачем ставить ссылку? Если нет — то где ватермарки?
+2
Извините, но изображение, которое покупается в фотобанке «Лори» по лицензии, дающей право публикации в статье, обязывает помещать ссылку на этот фотобанк.
А Вы считаете, что изображения надо копипастить из интернета бесплатно?
А Вы считаете, что изображения надо копипастить из интернета бесплатно?
-3
Можно было вынести в футер вашего поста информацию о фотобанке, а не до хабраката.
Я считаю, что можно оформлять статьи немного иначе, если вы покупаете изображения под ограниченной лицензией на неизвестных фотобанках.
Я считаю, что можно оформлять статьи немного иначе, если вы покупаете изображения под ограниченной лицензией на неизвестных фотобанках.
0
Огромное Вам спасибо за совет.
В следующий раз так и сделаю, если посчитаю необходимым.
А Вы все знаете, и если лично Вам фотобанк не известен, то он уже неизвестен и всем?
Насчет оформления, Вы покажите, как оформлять, а то что то Ваших топиков я не встречала.
Или Вы ас по раздаче отрицательных отзывов?
Добро пожаловать.
В следующий раз так и сделаю, если посчитаю необходимым.
А Вы все знаете, и если лично Вам фотобанк не известен, то он уже неизвестен и всем?
Насчет оформления, Вы покажите, как оформлять, а то что то Ваших топиков я не встречала.
Или Вы ас по раздаче отрицательных отзывов?
Добро пожаловать.
-2
Уважаемый shooric84.
Это Ваше право.
К сожалению, в наше время люди очень плохо относятся к базовому образованию.
Но уж среди здешнего то народа математиков должно быть достаточно.
Или нынче уже не преподают теорию вероятности и статистику?
Неужели Вы считаете, что Ваш единичный случай, если он имел место, а не заказан кем то для антипиара, может повлиять на наши статистические показатели.
Ну и от Бисмарка все же:
«Жизнь научила меня много прощать, но еще больше — искать прощения.»
Это Ваше право.
К сожалению, в наше время люди очень плохо относятся к базовому образованию.
Но уж среди здешнего то народа математиков должно быть достаточно.
Или нынче уже не преподают теорию вероятности и статистику?
Неужели Вы считаете, что Ваш единичный случай, если он имел место, а не заказан кем то для антипиара, может повлиять на наши статистические показатели.
Ну и от Бисмарка все же:
«Жизнь научила меня много прощать, но еще больше — искать прощения.»
-4
На этом сайте есть кнопка «Ответить».
+1
ну давайте перейдем к статистике, теории вероятности и поискам прощения.
Интересно сколько похожих случаев у вас происходит за год? Ведете ли вы статистику? По теории вероятности я должен попасть в очень маленькое количество тех самых невыполненных по тем или иным причинам договоров? И если вы действительно так хотели бы найти себе прощения, то среди этого небольшого (хочется все таки верить) количества людей, найти человека Александра с утерянным вами диском (или вы не ведете отрицательную статистику?!) я думаю не составило бы труда. НО опять же по теории вероятности вы скорее всего никакую статистику не ведете и видимо ничему меня жизнь не научит.
Интересно сколько похожих случаев у вас происходит за год? Ведете ли вы статистику? По теории вероятности я должен попасть в очень маленькое количество тех самых невыполненных по тем или иным причинам договоров? И если вы действительно так хотели бы найти себе прощения, то среди этого небольшого (хочется все таки верить) количества людей, найти человека Александра с утерянным вами диском (или вы не ведете отрицательную статистику?!) я думаю не составило бы труда. НО опять же по теории вероятности вы скорее всего никакую статистику не ведете и видимо ничему меня жизнь не научит.
0
Очень плохо люди относятся к базовому образованию. Но посмотрите на себя: у вас беда с русским языком, вы делаете ошибки. А это вообще школьное образование. Предлагаю подискутировать тогда уж на те темы, которые предполагаются школьным курсом русского языка, а именно правописание -то с различными частями речи.
И дело не в статистике, а в том, что своей реакцией на тот первый комментарий вы фактически слили пост в жёсткий минус и потеряли огромную часть пользователей хабра. Вместо того, чтобы извиниться перед человеком, вы начали извиваться и говорить о том, что этот случай вашу статистику не испортит. Да никогда в жизни я не обращусь в компанию, которая потеряла диск (это действительно бывает), а потом послала клиента нахуй.
И дело не в статистике, а в том, что своей реакцией на тот первый комментарий вы фактически слили пост в жёсткий минус и потеряли огромную часть пользователей хабра. Вместо того, чтобы извиниться перед человеком, вы начали извиваться и говорить о том, что этот случай вашу статистику не испортит. Да никогда в жизни я не обращусь в компанию, которая потеряла диск (это действительно бывает), а потом послала клиента нахуй.
+1
Оригинальное у Вас представление о посылке человека ".....".
Или для Вас вежливое обращение стало аналогом мата?
Или для Вас вежливое обращение стало аналогом мата?
-1
А чем принципиально отличается мат от немата? По-моему абсолютно ничем. Главное не слова, а поступки. В данном случае ваша компания послала клиента нахуй, как это культурно ни назови, просто «нахуй» наиболее точное выражение.
+1
и вообще, вы похожи на Единую Россию. Её обвиняют в чём-то, а она начинает свои любимые сказки про плохих американцев, совершенно не по теме.
+1
<blockquoteИногда наши клиенты оформляют свою благодарность за наши услуги в письменной форме. Мы с удовольствием вешаем эти благодарности в своих офисах чтобы никогда не забывать, что работать надо так, чтоб клиент был доволен!
а рядом надо вешать жалобы, чтобы никогда не забывать, как не нужно работать
а рядом надо вешать жалобы, чтобы никогда не забывать, как не нужно работать
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Спасибо за корректные советы и пожелания.
Естественно, что ситуация с shooric84 будет разобрана в фирме.
Если это действительный случай, то будут приняты соответствующие меры.
Естественно, что ситуация с shooric84 будет разобрана в фирме.
Если это действительный случай, то будут приняты соответствующие меры.
0
Я сегодня получил звонок от руководителя компании, он принес свои извинения.
В итоге конечно диск мне не вернули, но заверили что это первый и единственный случай в их компании, и им сложно объяснить как он вообще мог произойти. Как и было предложено здесь хабраюзером XolodIT, мне пообещали в понедельник выслать курьером новый внешний жесткий диск большего объема памяти на адрес указанный в договоре плюс на счет договора довольно таки хорошую сумму денег при пользовании услугами их фирмы.
Поэтому всем, кто отметился в этой статье вчера и как то помог в достижении этого результата (Dreadatour,XolodIT,Awake,iNadya) при необходимости могу помочь сократить расходы на починку жестких дисков у них, пишите мне в личку с ссылкой на эту статью чтобы я вспомнил про данное только что обещание.
В данной ситуации благодаря вам я избавился от необходимости ехать в офис Data recovery, доказывать свою правоту, вероятнее всего слушать обещания разобраться и просьбой приехать еще раз через неделю и с довольно туманной перспективой благополучного исхода. На этом думаю в какой то мере инцидент исчерпан.
В итоге конечно диск мне не вернули, но заверили что это первый и единственный случай в их компании, и им сложно объяснить как он вообще мог произойти. Как и было предложено здесь хабраюзером XolodIT, мне пообещали в понедельник выслать курьером новый внешний жесткий диск большего объема памяти на адрес указанный в договоре плюс на счет договора довольно таки хорошую сумму денег при пользовании услугами их фирмы.
Поэтому всем, кто отметился в этой статье вчера и как то помог в достижении этого результата (Dreadatour,XolodIT,Awake,iNadya) при необходимости могу помочь сократить расходы на починку жестких дисков у них, пишите мне в личку с ссылкой на эту статью чтобы я вспомнил про данное только что обещание.
В данной ситуации благодаря вам я избавился от необходимости ехать в офис Data recovery, доказывать свою правоту, вероятнее всего слушать обещания разобраться и просьбой приехать еще раз через неделю и с довольно туманной перспективой благополучного исхода. На этом думаю в какой то мере инцидент исчерпан.
0
Сегодня привезли внешний жесткий диск Transcend на 320Gb. Cпасибо ElenTar. И XolodIT за второй верный совет))
0
Вот что такого дети делают с ноутами оО мне тоже приносили ноут с убитым хардом, «ребёнок поиграл» ноут не роняли и т д. Да и харды там по-идее должны быть с какой то минимальной защитой от перегрузок. Т.е. как не роняя ноут, не ударяя сильно по нему — маленький ребёнок его убил оО
0
дети-индиго, они такие )))
на практике часто роняют/ударяют/проливают. дети постарше удаляют, ставят, форматируют, запускают ну и вобщем всё то же самое, что взрослые.
ну и конечно всегда при совпадении моментов «что-то сломалось» и «ребенок поиграл» логичнее всего предположить, что <strike>мы чего-то не знаем</strike> эти события связаны
на практике часто роняют/ударяют/проливают. дети постарше удаляют, ставят, форматируют, запускают ну и вобщем всё то же самое, что взрослые.
ну и конечно всегда при совпадении моментов «что-то сломалось» и «ребенок поиграл» логичнее всего предположить, что <strike>мы чего-то не знаем</strike> эти события связаны
0
ммм, некоторые остатки html всё-таки работают )))
0
интересно, почему отсечка «запаролить, не пущать» срабатывает только для защиты «взрослых картинок» от ребячьего взора в виде упрятывания их в скрытую папку?
можно хотя бы не давать работать под учеткой с правами выше юзерской :)
можно хотя бы не давать работать под учеткой с правами выше юзерской :)
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
мы можем посмотреть, что там от него осталось. желательно получить все кусочки того, что раньше было диском. и готовьтесь к тому, что это будет не дешево. точная стоимость после диагностики — тогда и будете принимать решение, подходит ли это вам.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
ну вобщем это почти стандартный запрос )) был диск, сломался, <strike>насрали внутрь</strike> разобрали и тп… и вот тут возможны варианты — «там всё очень нужное, помогите» или как у вас: «ух-ты, а с таких тоже можно?»
у нас есть знакомый социолог (или антрополог — врать не буду), которая когда-то работала у нас менеджером. после ухода от нас в науку она делала социологическое/антропологическое исследование сообщества мастеров по восстановлению данных. подозреваю, что так же можно сделать и очень интересное исследование наших клиентов.
у нас есть знакомый социолог (или антрополог — врать не буду), которая когда-то работала у нас менеджером. после ухода от нас в науку она делала социологическое/антропологическое исследование сообщества мастеров по восстановлению данных. подозреваю, что так же можно сделать и очень интересное исследование наших клиентов.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
я в том смысле, что у людей, которые теряют данные, почти наверняка можно найти некий набор общих черт, характеристик личности и тп.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
только им — вряд ли, а вот какие-то, которые им присущи более, чем другим — уверен… как минимум одна такая черта — у людей должны быть хоть сколь либо ценные для них цифровые данные — результат труда или образа жизни, увлечений.
ну а далее добавить сюда небольшой пробел в компьютерном образовании или толику наивности и умножить на фактор невезучести ))
и почти наверняка получится наш потенциальный клиент
думаю, можно добавлять еще какие-то хар-ки, но эти две — базовые.
ну а далее добавить сюда небольшой пробел в компьютерном образовании или толику наивности и умножить на фактор невезучести ))
и почти наверняка получится наш потенциальный клиент
думаю, можно добавлять еще какие-то хар-ки, но эти две — базовые.
0
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
а я уже в каком-то предыдущем топике давал комментарий на тему того, что у нас светлое будущее именно благодаря тенденциям развития компьютерного рынка, который идет ко всё более массовой доступности высоких технологий ))
для дисков одинакового объема восстановление с HDD почти всегда проще/дешевле/быстрее. мой личный опыт не относится к дискам — я RAID массивами занимаюсь. это опыт наших технических специалистов.
в любом случае, при правильном подходе нету разницы на чем хранить данные, ведь есть же бэкап ))
для дисков одинакового объема восстановление с HDD почти всегда проще/дешевле/быстрее. мой личный опыт не относится к дискам — я RAID массивами занимаюсь. это опыт наших технических специалистов.
в любом случае, при правильном подходе нету разницы на чем хранить данные, ведь есть же бэкап ))
0
Хочу еще раз принести свои извинения shooric84 (Александру) и всем участникам обсуждения. Ознакомившись с претензией Александра, комментариями пользователей и пререканиями с нашей стороны, вынужден согласиться, что смотрится это ужасно. Конечно, мы виноваты. По нашей базе заказ аннулирован как невыполнимый, а клиент требует диск. Акта на оборудование нет. Сама теоретическая возможность таких «совпадений» — грубый просчет с нашей стороны. За более чем 20000 заказов – это первый случай. Как я понял из разговора с Александром, итоговая компенсация превысила его ожидания, и я очень этому рад. Пусть эти «избыточные» меры хоть как-то изгладят неприятное впечатление от нас, а нам послужат уроком.
Инцидент решался крайне вяло. Предыдущий ТЕЛЕФОННЫЙ разговор нашего менеджера с Александром, признание того, что мы никак не можем подтвердить или опровергнуть «сбой в базе», а тотальный обыск офиса и лаборатории результатов не дал, наше предложение компенсации в виде нового диска – все это было еще осенью. С тех пор попытки Александра общаться с нами через Интернет были неудачными. И этому нет никаких объективных оправданий. Как и тому, что, оперативно решая любые проблемы при личном контакте или по телефону, мои сотрудники САМИ не звонили Александру и не настаивали, что проблему надо решать так, как предложили мы, или как-то иначе. Но решать надо – диска нет, и уже не появится. Нечего было тянуть – это полностью наша вина. Я ее признаю.
Еще раз прошу прощения и благодарю всех высказавшихся: Dreadatour,XolodIT,Awake,iNadya и shooric84. Спасибо за урок. Он пойдет на пользу нам, а значит, и нашим клиентам. Мы примем меры, чтобы никогда в будущем не столкнуться с такой проблемой и никому не причинить подобных хлопот.
Отдельно приношу свои извинения Awake, которому, как и мне, и, наверное, всем остальным, показалась неуместной первоначальная реакция редактора нашего блога. Это не могло не создать дурного впечатления о нашей компании, так точно описанного Awake. Поверьте, что это из-за того что мы СОВСЕМ не имеем опыта подобной переписки и решения ТАКИХ проблем.
Никому не желаю сталкиваться с потерей важных данных, но если вдруг…, то буду рад любой возможности реабилитироваться и «не словами» доказать, что мы ДЕЛАЕМ все для того, чтобы клиент был доволен.
С уважением, Вячеслав Мочалов,
генеральный директор ООО «Восстановление данных»
Инцидент решался крайне вяло. Предыдущий ТЕЛЕФОННЫЙ разговор нашего менеджера с Александром, признание того, что мы никак не можем подтвердить или опровергнуть «сбой в базе», а тотальный обыск офиса и лаборатории результатов не дал, наше предложение компенсации в виде нового диска – все это было еще осенью. С тех пор попытки Александра общаться с нами через Интернет были неудачными. И этому нет никаких объективных оправданий. Как и тому, что, оперативно решая любые проблемы при личном контакте или по телефону, мои сотрудники САМИ не звонили Александру и не настаивали, что проблему надо решать так, как предложили мы, или как-то иначе. Но решать надо – диска нет, и уже не появится. Нечего было тянуть – это полностью наша вина. Я ее признаю.
Еще раз прошу прощения и благодарю всех высказавшихся: Dreadatour,XolodIT,Awake,iNadya и shooric84. Спасибо за урок. Он пойдет на пользу нам, а значит, и нашим клиентам. Мы примем меры, чтобы никогда в будущем не столкнуться с такой проблемой и никому не причинить подобных хлопот.
Отдельно приношу свои извинения Awake, которому, как и мне, и, наверное, всем остальным, показалась неуместной первоначальная реакция редактора нашего блога. Это не могло не создать дурного впечатления о нашей компании, так точно описанного Awake. Поверьте, что это из-за того что мы СОВСЕМ не имеем опыта подобной переписки и решения ТАКИХ проблем.
Никому не желаю сталкиваться с потерей важных данных, но если вдруг…, то буду рад любой возможности реабилитироваться и «не словами» доказать, что мы ДЕЛАЕМ все для того, чтобы клиент был доволен.
С уважением, Вячеслав Мочалов,
генеральный директор ООО «Восстановление данных»
+1
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Электроник и будущий пианист