Комментарии 7
По мне все равно получается достаточно субъективно. Может быть врач облизал клиента и понравился, но как специалист он не ок, так и наоборот.
Насчет рейтинга. Медицина фактически тот же сервис, только с повышенной ответственностью. Я бы посоветовал вам обратить взгляд на красную книгу мишлен, и сделать рейтинг опираясь на все пункты, что там представлены (изменяя специфику).
Как вы будете объяснять клиникам, почему отзывы о ней идут негативные? Что вы будете делать, если клиника попросит вас убрать «неверную, ложную, недобросовестную» рекламу?
Как я понял Вы сами формируете отзывы о клинике исходя из мнения посетителей, не будет ли это выглядеть наиграно. Да и без эмоций — отзыв не отзыв, а рекомендация.
Ну и конечно же управленческий вопрос. После фраз мы обратились в рекламное агенство, которое провело для нас анализ итд. А кто является главным денежным мешком в проекте?
Насчет рейтинга. Медицина фактически тот же сервис, только с повышенной ответственностью. Я бы посоветовал вам обратить взгляд на красную книгу мишлен, и сделать рейтинг опираясь на все пункты, что там представлены (изменяя специфику).
Как вы будете объяснять клиникам, почему отзывы о ней идут негативные? Что вы будете делать, если клиника попросит вас убрать «неверную, ложную, недобросовестную» рекламу?
Как я понял Вы сами формируете отзывы о клинике исходя из мнения посетителей, не будет ли это выглядеть наиграно. Да и без эмоций — отзыв не отзыв, а рекомендация.
Ну и конечно же управленческий вопрос. После фраз мы обратились в рекламное агенство, которое провело для нас анализ итд. А кто является главным денежным мешком в проекте?
1) Как раз наша задача, чтобы отзыв о враче не был субъективен. Именно поэтому мы разработали множество разносторонних вопросов (начиная от того, решил ли врач проблему и заканчивая тем, насколько чисто у него в кабинете). Об отзывах подробно расскажем отдельным постом.
2) Вы про ресторанный гид? Насколько я знаю, критерии они не раскрывают. У нас специфика выходит на первый план, т.к. это не просто сервис с повышенной ответственностью, а совершенно уникальная специфичная область. Для разработки рейтинга мы приглашали группу медицинских экспертов, с которыми вместе разбирали коэффициенты.
3) Для клиники отзывы — это обратная связь. Если по факту происходит единичная лажа, им же выгодно решить ситуацию, чтобы подобных отзывов не возникало в дальнейшем. Если же уровень обслуживания и качество работы клиники ужасны, то тут нужно думать о том, имеет ли смысл вообще использовать ее в ротации.
4) Нет, отзывы не формируются нами, они собираются по определенной схеме (двумя путями). Эмоции в отзывах присутствуют, фишка в том, что они также дополняются реальными фактами (решили ли проблему, как, почему). Можно написать «мне понравилось, все было здорово, спасибо!», а можно «приходил со сложным пломбированием, сделали с первого раза, в кабинете чисто, врач приветливый – очень доволен!». Чувствуете разницу?
5) По правде говоря, это было даже не рекламное, а PR-агентство :) Это мои хорошие друзья, помогли в формате гудвил на халяву.
2) Вы про ресторанный гид? Насколько я знаю, критерии они не раскрывают. У нас специфика выходит на первый план, т.к. это не просто сервис с повышенной ответственностью, а совершенно уникальная специфичная область. Для разработки рейтинга мы приглашали группу медицинских экспертов, с которыми вместе разбирали коэффициенты.
3) Для клиники отзывы — это обратная связь. Если по факту происходит единичная лажа, им же выгодно решить ситуацию, чтобы подобных отзывов не возникало в дальнейшем. Если же уровень обслуживания и качество работы клиники ужасны, то тут нужно думать о том, имеет ли смысл вообще использовать ее в ротации.
4) Нет, отзывы не формируются нами, они собираются по определенной схеме (двумя путями). Эмоции в отзывах присутствуют, фишка в том, что они также дополняются реальными фактами (решили ли проблему, как, почему). Можно написать «мне понравилось, все было здорово, спасибо!», а можно «приходил со сложным пломбированием, сделали с первого раза, в кабинете чисто, врач приветливый – очень доволен!». Чувствуете разницу?
5) По правде говоря, это было даже не рекламное, а PR-агентство :) Это мои хорошие друзья, помогли в формате гудвил на халяву.
Понравилось, хоть и не очень информативно, почему в Таиланде случаем не та же компания что и LinguaLeo?
Время, грамотная маркетинговая стратегия и активный pr
Долго думал, что же такое эр гэ.
Вы бы хоть PR писали, что бы понятно было, что английские буквы в середине русского текста.
А так — удачи с продолжением проекта.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Вперед, невзирая на препятствия