В каждой компании всегда были Кулибины, Мичурины, а теперь в современном офисе обязательно найдется свой собственный мэр (а то и не один), фотоблоггер, писатель и… в общем, кого только нет. Но если раньше люди удовлетворяли свои душевные потребности в свободное от работы время, то сегодня, если вы не пустите человека сделать «check-in» у кулера с водой, то, скорее всего, это глубоко ранит его чувства и потребность в самовыражении.
Именно эту взаимосвязь вскрыли и разобрали по кусочкам в Центре Социального Бизнеса IBM (Center for Social Business), где проводился эксперимент с участием 30 000 работников компании в корпоративной бизнес сети под названием
Social Blue, во-многом повлиявшей и на развитие коммерческого продукта —
IBM Connections. Цель этого эксперимента проста донельзя: необходимо было доказать, что участники сети будут с б
ольшим желанием участвовать в создании и распространении контента, если предоставить им игровое поощрение, как это делается, например, в
Foursquare.
Вообще, успех самого Foursquare говорит в первую очередь о том, что людям, в общем и целом, нравятся бессмысленные (в практическом смысле) бэджи, звания и поощрения, которые они получают за свой вклад в социальные сети. Но так как доказать это на практике сложно (или, скорее, сложно сделать это очевидным), в IBM пошли обратным путем — убрали из сетей игровую механику и, что бы вы думали? Снижение пользовательской активности было настолько резким и заметным, что уже через некоторое время практически никто не загружал фотографии, не делился статусами и не писал комментарии.