Комментарии 4
Спасибо за статью!
Схема не нова, вопрос всегда в реализации. Артем, Вы внедряли какое-то поощрение за идеи в случае реализации?
Сколько идей уже удалось собрать и какой % приняли в реализацию?
Просите заявителя определить бизнес-эффект в деньгах или сами это делаете?
Привет!
1. Нет, пока поощрение не внедряли, так как в этой компании у людей вообще не было возможности высказываться и когда им ее дали - они пишут и без вознаграждения. Но, в целом, идея отличная и, думаю через пол года, когда порыв поостынет, можно ее реализовать.
2. На сегодня около 30 идей и 8 из них в работе на уровнях исследования и проектирования решения. Остальные пока в бэклоге.
3. Нет, сложно сотрудников отделов поддержки или аккаунтинга обучить оценивать бизнес-эффект, поэтому мы берем это на себя на этапе валидации идеи.
А какой совет можете дать большой компании, в которой тысячи человек, большинство из которых не знакомы с продуктовым подходом, не владеют навыком формулирования гипотез, но хотят предложить свои идеи по улучшению продуктов. Кажется, что тут менеджер может не справиться с потоком поданных идей.
Привет! Я бы предложил ряд идей:
Сделать шаблон описания идеи, чтобы люди максимально эффективно могли сформулировать идею. Это немного сэкономит время менеджеру продукта на ее валидацию.
Установить SLA на обработку идей с бОльшим временным интервалом, чтобы люди понимали когда ожидать ответ, а менеджеры продуктов имели хороший запас по времени для валидации.
Можно выделить временную квоту в каждый квартал для продакт менеджеров на уровне руководства для работы с идеями от коллег.
Можно сделать это проектом: сделать PR того, что вы хотите собрать идеи с коллег из компании, дать им шаблон, провести короткое обучение или дать инструкцию, ограничить время на подачу идей, например месяцем, придумать конкурс идей и приз за лучшую идею по каким-либо критериям и выделить квартал работы менеджеров продуктов на валидацию этих идей. Потом, по итогу квартала, определить идеи, которые будут взяты в реализацию. Соответственно можно сделать комиссию из руководителей для оценки идей, провалидированных продактами. В итоге вы соберете разом много идей, выделите время продактов на их валидацию и внесете интерактив через конкурсную основу.
В этот проект вся компания пришлет основную массу идей, вы их переварите, а потом можно всем сказать, что теперь будем принимать идеи на постоянной основе по такому-то протоколу. Думаю, после такого проекта, их будет не так много.
Ленивый продакт: как собирать готовые идеи для развития продукта от коллег