Комментарии 24
Коллеги, пару комментариев от вашего клиента:
1. Поддержка — в первую очередь обратите вниманию на нее. Портит все впечатление от системы. При выставлении счета печать едет уже месяца два. Все в курсе но ничего не решается. Тикеты открытые неделями висят… В общем плохо =(
2. Возможности. Очень много всего накручено, но реально нужно не более 20%. Нужно упрощать! Делая решение максимально «широким» для разных бизнесов, вы захватываете дополнительные 10% рынка, но остальные 90% стратают от избытка функционала и сложности настройки.
3. Интерфейс. Есть куда улучшать.
Спасибо за внимание.
1. Поддержка — в первую очередь обратите вниманию на нее. Портит все впечатление от системы. При выставлении счета печать едет уже месяца два. Все в курсе но ничего не решается. Тикеты открытые неделями висят… В общем плохо =(
2. Возможности. Очень много всего накручено, но реально нужно не более 20%. Нужно упрощать! Делая решение максимально «широким» для разных бизнесов, вы захватываете дополнительные 10% рынка, но остальные 90% стратают от избытка функционала и сложности настройки.
3. Интерфейс. Есть куда улучшать.
Спасибо за внимание.
Спасибо за комментарии!
1. Уже давно обратили, работаем. Многое сделано, многое делается прямо сейчас. Увеличиваем и мощности, и компетенцию сотрудников + вводим четкие регламенты. По общей статистике (открытые/просроченные и пр.) ситуация последние да месяца явно улучшается, но, понятно, есть еще и слабые места, и что делать — мы это признаем.
2. Над этим тоже работаем, будут разные продукты под разную «продвинутость» клиента, будем убирать лишнее и из массового функционала.
3. Знаем, есть куча идей на этот счет, часть уже в работе, часть на этапе проектирования. Это всегда было нашим сильной стороной — и так, уверен, и будет =)
1. Уже давно обратили, работаем. Многое сделано, многое делается прямо сейчас. Увеличиваем и мощности, и компетенцию сотрудников + вводим четкие регламенты. По общей статистике (открытые/просроченные и пр.) ситуация последние да месяца явно улучшается, но, понятно, есть еще и слабые места, и что делать — мы это признаем.
2. Над этим тоже работаем, будут разные продукты под разную «продвинутость» клиента, будем убирать лишнее и из массового функционала.
3. Знаем, есть куча идей на этот счет, часть уже в работе, часть на этапе проектирования. Это всегда было нашим сильной стороной — и так, уверен, и будет =)
Написал «будем убирать лишнее и из массового функционала» — не совсем это имел в виду )) Не функционал будем убирать, а делать так, чтобы самое нужное «лежало на видном месте», а специфические вещи были доступны, но не мозолили глаза особо.
Андрей, простите, не критики ради, а пользы для: многие не считают интерфейс вашей сильной стороной, а как раз наоборот.
Планируется перевод сайта на английский, украинский?
О да… поддержку бы наладить, а то менеджеры на телефоне ничего не знают вообще, а тикеты висят не отвеченные. Обещают перезвонить и тишина. Впечатление надутого шарика, в котором нет ничего внутри.
Инсталлятор для отчуждаемой версии поправьте, а то про него можно писать мемуары на ровне с «Войной и Миром». Зачем закрывать код Zend ID, боитесь чего?
Обновление сделайте автоматическим, на дворе 2012 год, а у вас все папочки и файлики, не солидно как то.
Похоже на предвыборные лозунги, но как всегда это всего лишь слова.
PS если удаться поставить систему и не трогать обновления, то задачу выполняет, но как говорится, нет пределу совершенства и можно сделать лучше, тем более что вы это сами хотите, исходя из тезисов статьи. Может «реформатор» поставите, вам там сразу накидают кучу всего полезного, пользователям то виднее…
Инсталлятор для отчуждаемой версии поправьте, а то про него можно писать мемуары на ровне с «Войной и Миром». Зачем закрывать код Zend ID, боитесь чего?
Обновление сделайте автоматическим, на дворе 2012 год, а у вас все папочки и файлики, не солидно как то.
Похоже на предвыборные лозунги, но как всегда это всего лишь слова.
PS если удаться поставить систему и не трогать обновления, то задачу выполняет, но как говорится, нет пределу совершенства и можно сделать лучше, тем более что вы это сами хотите, исходя из тезисов статьи. Может «реформатор» поставите, вам там сразу накидают кучу всего полезного, пользователям то виднее…
Про поддержку постарался ответить выше — это одних из наших ключевых приоритетов сейчас. Про инсталляторы, обновления коробочных версий и пр. — это уже в работе, спроектированы серьезные улучшения/оптимизации. Спасибо за фидбэк, всегда полезная конструктивная критика.
Реформатор у нас активно используется. И советы с него реализуются. megaplan.reformal.ru/
Полностью согласен с предыдущими ораторами. Уделите особое внимение поддержке. Спасибо!
Вместо мобильных приложений сделали бы лучше упрощённый интерфейс для просмотра задач в мобильных браузерах.
Ждём приложения для Android.
Ребята, все хорошо, молодцы, но поддержка сейчас не та, что была год назад… Я раз 5 в течении 2х месяцев пытался решить проблему отсутсвия бэкапа — его так и нет до сих пор…
Дорогой Мегаплан!
Все это, конечно, круто. Только вот получается, что в этом году вы заштопали ошибки, а меганового — увы, от вас так и не дождались. Разве что новое ценообразование — тут ваше стремление не знает границ.
Что это за проект без мобильной версии, а?
Про тех поддержу говорить не буду — и без меня уже много сказано.
Все это, конечно, круто. Только вот получается, что в этом году вы заштопали ошибки, а меганового — увы, от вас так и не дождались. Разве что новое ценообразование — тут ваше стремление не знает границ.
Что это за проект без мобильной версии, а?
Про тех поддержу говорить не буду — и без меня уже много сказано.
А мы вот ждем обновления вашего API. Текущее, просто ужасно, во многих моментах даже не очень логичное, складывается ощущение что оно сделано так, для галочки.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Мегапланы Мегаплана в новом году