90% российских компаний использую 1С в качестве ПО для автоматизации бизнеса. Привязка к 1С телефонии (прием звонков в 1С, звонки из 1С, открытие карточки) снижает расходы, повышает эффективность и прибыльность бизнеса. И снижает время обработки звонка:
- до 15 секунд при исходящем звонке,
- до 35 секунд на обработке входящего звонка,
- до 2-х минут при переключении внутри компании.
Обзор рынка готовых решений для интеграции IP-телефонии и 1С показал неоднозначные
результаты.
Софтфон 1С: Рарус
Софтфон от 1С: Рарус подойдет только для работы с «железными» АТС. По неутешительным новостям
от разработчика, система не будет работать с программными IP АТС. Плюс поддержка аппаратных
АТС имеет кучу ограничений по функционалу и выбору оборудования.
Другие решения
Связь 1С с другими IP-платформами имеет различные неудобства – высокая стоимость решения,
ограниченность функционала, сложность интеграции, поддержка только старых платформ 1С.
«Панель телефонии 1С» от MyAsterisk.ru
Панель телефонии 1С — универсальное решение для связи 1С: Предприятие 8.1 и 8.2 Вашей конфигурации c Open Source телефонной платформой Asterisk 1.6 и выше.Возможности:
— прием звонков в 1С
— звонки из 1С
— встроенный софтфон
— удержание вызовов
— перевод вызовов
— отображение информации о звонящем
— автоматическое открытие карточки
—привязка клиентов по номеру телефона на опред. менеджера — прослушивание записей разговоров из 1С отправка факсов из 1С прием СМС в 1С
Совместимость:
— 1С Предприятие 8.1, 8.2
— 8.2 управляемые формы Толстый клиент
— 8.2 управляемые формы Web клиент (середина сентября)
— 8.2 управляемые формы тонкий клиент (середина сентября)
— Терминальный режим на Windows server 2008
— Поддержка Windows server 2003 (без софтфона)
Николай Бекетов, франчайзи 1С «МИКО»:
«Имея Asterisk, нас интересовала связь с 1С. В наше поле зрение попал проект MyAsterisk.ru и их готовый продукт интеграции Asterisk и 1С. Весь заявленный функционал действительно работает. Самостоятельно
все запустили и без обращений к разработчикам разобрались с возможностями настройки под свои задачи. Внутри себя «Панель телефонии 1С» содержит стандартные обработчики, которые можно редактировать для настройки необходимых полей в открываемой карточке и тд.»
Что мы получили от автоматизации:
«При входящем звонке на экране менеджера по продажам высвечивается информация о звонящем
клиенте.
«Мы видим еще до поднятия трубки ситуацию по текущим взаимоотношениям (не оплаченные
счета, результаты предыдущих переговоров, историю взаимоотношений). Естественно в результате
качество работы специалиста по продажам выросло. Клиенту приятно, что его узнают. Для совершения исходящего обзвона используется телефонная база 1С:CRM. Менеджер лишь кликает по Контрагенту, выбирает номер и совершается звонок! Это экономит до 30 секунд и позволяет держать клиентскую базу в актуальном состоянии.»
Панель телефонии + Виртуальная IP АТС MyAsterisk
В комплекте с «Панелью телефонии 1С» идет Виртуальная IP АТС MyAsterisk.
Виртуальная IP АТС MyAsterisk не лицензируется по кол-ву линий и внутренним абонентам, проста в настройке и содержит более 100 функций.
Получается полностью готовое решение для бизнеса по доступной цене и с минимальными сроками внедрения.
Бесплатная демо-версия «Панели телефонии 1С»
Для ознакомления доступна демо-версия Панели телефонии на 1 пользователя с возможностями: прием звонков в 1С, звонки из 1С, перевод вызовов.
Скачать демо возможно на сайте разработчика.
Если у вас нет Asterisk, там же можно подключиться в бесплатной виртуальной IP АТС MyAsterisk Air и все протестировать.
