Компания R-Style Softlab, входящая в группу Россельхозбанка, 22 мая в 10:00 проведёт вебинар "AI-решения для контакт-центров: омниканальная платформа и речевая аналитика".
На вебинаре будут представлены кейсы российских компаний по использованию AI и речевой аналитики для повышения клиентского сервиса и снижения нагрузки на колл-центры. Также пройдет демонстрация ИТ-решений для агрегации обращений и контроля качества работы колл-центров.
Программа вебинара:
Кейсы российских компаний по применению речевой и текстовой аналитики.
Все о работе омниканального контакт-центра. Как агрегировать клиентские обращения из множества каналов (телефон, чаты, соцсети) на одной платформе, чтобы не терять клиентов.
Решения для текстовой и речевой аналитики. Демонстрация AI-решения для оценки качества работы сотрудников колл-центра и выработке рекомендаций.
Комплексное решение, включающее в себя автоматизированное рабочее место оператора и систему управления качеством обслуживания клиентов.
Спикеры — представители команд-разработчиков: Антон Томилин (R-Style Softlab) расскажет о внедрении ИИ в банках, Екатерина Щербакова (DEERAY) — о разгрузке команд и росте эффективности, Денис Петухов (CraftTalk) — о связке «ИИ + человек» и запуске пилотов.
Доступ к материалам и регистрация на вебинар свободный.
