Недавно мы опубликовали большую статью, в которой подробно разобрали, как работает гарантия на устройства, ввезенные в Россию по параллельному импорту. Но вопросы в комментариях четко показали, что далеко не все понимают, что такое параллельный импорт, и чем он отличается от серого. Поэтому сегодня мы подробнее поговорим о новом способе ввоза в Россию и его влиянии на товары, которые мы продаем, о борьбе с контрафактом, о законных основаниях для такого импорта, а также о правилах "трех параллельностей"
Параллельный импорт — это относительно новое явление, которому на сегодняшний день — примерно 1,5 года. Вы, наверняка, в курсе, что многие зарубежные компании решили покинуть наш рынок либо просто остановили поставки своих товаров. Но это никого не смутило, и законодательное оформление схемы “параллельного импорта” привело к тому, что продавцы получили возможность возить те же самые товары из-за границы, не спрашивая разрешения производителя.
Откуда такой термин? Вероятно, потому что теперь всем “параллельно”, одобряет производитель поставки или нет. Однако это совсем не значит, что ввоз является “серым”. Если вкратце, то по прошествии времени стало понятно, что параллельный импорт работает за счет принципа трех параллельностей:
Продавцу параллельно где и у кого закупать товары
Потребителю параллельно, где мы это купили - он хочет получить 100% сервис
Поставщикам параллельно на мнение производителя, они просто хотят заработать свои деньги.
Отличия от серых поставок
При этом многие считают, что параллельный и серый импорт - это одно и то же. В обоих случаях продавец или дистрибьютор действует без разрешения производителя товара, но это два кардинально разных понятия, которые разделяем не только мы, но и закон.
В отличие от серого импорта, параллельный предусматривает поставки товаров из строго определенного перечня. Его определяет Минпромторг, и публикует в виде приказа. По сути, это временное эмбарго на положения Гражданского кодекса, регламентирующие защиту интеллектуальных прав.
Приведем простой пример. Бренд Asus официально зарегистрирован в России. До введения параллельного импорта самовольный ввоз продукции этой компании для последующей перепродажи противоречил закону, поскольку нарушал права владельца товарного знака. Теперь, после ухода бренда из России, данную меру отменили, и импортировать товар могут не только уполномоченные лица.
Чтобы список товаров, разрешенных для параллельного импорта, не получился слишком большим и его не пришлось постоянно обновлять, в нем указывают не модели, а типы продукции (причем в достаточно общем виде) и наименования производителей, которые их выпускают. Например, приказ содержит пункт “Электрические машины и оборудование”, в который входит техника Apple, Samsung, Asus, Acer и другие ушедшие из России бренды.
Параллельный импорт и оригинальность товаров
Все товары в целом и техника в частности, поставки которых разрешает правительство по параллельному импорту, оригинальны, и XCOM-SHOP.RU продаёт только такие. Ввоз контрафакта и любых копий, реплик, дженериков и подделок других типов не допускается. Поэтому не переживайте: даже если устройство ввезено в Россию без разрешения производителя, в его оригинальности можно не сомневаться.
Это не просто слова. Все товары проверяются на границе. Чтобы продукцию впустили в страну, необходимо не только предоставить декларацию и другие документы, подтверждающие оригинальность, но и оплатить таможенные пошлины и НДС. Кстати говоря, налоги - это еще одно отличие товаров, ввезенных по параллельному импорту, от серых.
Поставки проходят всевозможные проверки надзорных органов, поэтому не заплатить налог на добавленную стоимость варианта просто нет. Серовозы, которые возят товар в чемоданах, иногда позволяют себе игнорировать эту обязанность.
Магазины закупают технику брендов, ушедших из России, по-разному. Одни пользуются для этого услугами трейдеров, местных компаний в стране закупки, другие работают через российских дистрибьюторов (так делает XCOM-SHOP.RU), а третьи действуют самостоятельно.
Кто купит и привезет к нам в страну конкретное устройство, особого значения не имеет. На качестве товара это никак не отражается: известный магазин никогда не пойдет на компромисс и не купит вещь, если не уверен в ее происхождении. Все-таки это и репутация, и финансовые издержки, если вдруг выяснится, что с товаром что-то не так.
Отличия товаров, ввезенных в Россию по параллельному импорту
Чаще всего устройства, ввозимые в Россию по параллельному импорту, идентичны тем устройствам, поставками которых занимался сам производитель. Ритейл просто не закупает технику для реализации, если она сильно отличается от той, что шла в страну напрямую от вендора.
Но иногда отличия все-таки бывают. Какими они будут, зависит от вида техники и страны ее происхождения. Но, как правило, имеющиеся отличия не влияют на возможности устройства, а заметить их можно чаще всего исключительно визуально, что никак не влияет на опыт использования. Например, иногда в комплекте может идти адаптер питания с американской или китайской вилкой, но это решается переходником за 100 рублей.
Если вы хотите купить ноутбук одного из ушедших брендов, вы обязательно найдете его в XCOM-SHOP.RU. Они могут быть как с русскоязычной раскладкой, так и без. В первом случае на клавиатуру наносится гравировка, а во втором - нет, потому что некоторые потребители хотят получить запакованное и нетронутое устройство.
В обычных условиях нанесение гравировки бы привело к окончанию гарантии, но поскольку за нее отвечает не производитель, а сам продавец, то ни вы, ни гаджет никак не пострадаете. Гарантийный срок так и будет действовать в течение года, как и требует закон.
Чуть реже отличия могут сводиться к комплекту поставки. Например, iPhone, которые продаются во Франции и Бразилии, по местным правилам должны поставляться с наушниками и адаптером питания. Поэтому Apple предлагает вместе с основной упаковкой, где лежит смартфон, еще и дополнительную - с аксессуарами. Правда, до России аппараты в расширенной комплектации, как правило, не доезжают по всем понятным причинам. Из Франции iPhone не везут из-за ограниченного товарооборота, а из Бразилии - из-за слишком большой удаленности.
Но бывают и технические отличия. Возьмем для примера тот же iPhone, которые для Китая выпускаются только в версии с двумя физическими слотами под сим-карты. eSIM в КНР работает с ограничениями, поэтому такие смартфоны там не продают. Несмотря на то что в России запретов на использование встроенных сим-карт нет, среди местных потребителей очень популярны двухсимочные варианты, предназначенные для китайских пользователей.
Цены на устройства, ввезенные по параллельному импорту
Когда в России только разрешили параллельный импорт, многие магазины не спешили с его освоением. “Избалованные” прямыми поставками, все опасались, что возить товары из-за границы самостоятельно в обход воли правообладателя будет слишком накладно. А значит, бизнес перестанет приносить былую прибыль.
Причины для роста цен были налицо:
Усложнившаяся цепочка закупок
Отсутствие скидок и ретро-бонусов от производителя
Сложная логистика из-за международных ограничений
Отсутствие гарантии производителя
В ряде случаев это действительно привело к повышению цен на некоторые категории товаров, но не на все. На некоторые, наоборот, цены даже снизились. Такой парадокс стал возможен благодаря появлению новых источников закупки.
Раньше поставщиком определенных устройств могло быть единственное представительство производителя за границей, которое устанавливало фиксированные закупочные цены. Иногда они были даже выше, чем розничные в какой-то другой стране. Для некоторых вендоров обычное дело - делать скидки в определенных регионах, субсидируя продажи, и не делать их в других. С введением параллельного импорта у российских магазинов и дистрибьюторов появилась возможность самостоятельно выбирать, где вести закупки: в Европе, Америке или Азии. Это положительным образом отразилось на расценках товаров, которые мы сегодня предлагаем нашим покупателям.
Другой важный аспект, который позволяет поддерживать выгодные цены на импортную технику, - это объемы. Мы закупаем товары в большом количестве, а затем размещаем у себя на складах. Иногда партии исчисляются тысячами экземпляров. Естественно, товары не продаются за раз, а ждут, пока их купят. На это может уйти и несколько дней, и несколько недель.
Поэтому, иногда случается так, что курс валют уже изменился, а закупочные цены выросли, но мы продолжаем продавать технику дешевле, поскольку сами купили ее дешевле.
Обычно исходная цена на товар держится до момента исчерпания “дешевой” партии, а перерасчет происходит только в момент, когда мы размещаем у дистрибьютора новый заказ. Это гарантирует относительно высокую стабильность расценок даже в условиях резких изменений курсов валют и биржевой турбулентности.
Могут ли заблокировать технику, ввезенную параллельным импортом
Один из вопросов о параллельном импорте, который нам продолжают задавать до сих пор, звучит так:
“А могут ли производители заблокировать устройства, которые были ввезены в Россию без их разрешения?”.
Когда спрашивают о чем-то подобном, почти наверняка речь идет об iPhone и другой технике Apple, которые мы в XCOM-SHOP.RU также продаем без ограничений. Эта компания известна строгим контролем своей продукции и географию ее распространения. Поэтому люди сильно беспокоятся, не получат ли они вместо дорогостоящего смартфона или компьютера бесполезный кирпич через несколько дней или недель после покупки.
Бояться блокировки iPhone не нужно. Прежде всего по той простой причине, что доподлинно неизвестно, есть ли у Apple в принципе инструмент, отключающий смартфоны. Но даже если она и располагает им, вероятность деактивации почти нулевая, потому что всегда есть шанс “промахнуться” и заблокировать не тот гаджет. Например, iPhone какого-нибудь иностранца или жителя приграничного с Россией региона. Сценариев, в которых могут произойти ошибки, великое множество, поэтому вряд ли Apple будет так рисковать.
Заблокировав устройства, ввезенные в Россию по параллельному импорту, Apple рискует открыть ящик Пандоры. Это будет означать, что компания по своей воле может лишить человека его собственности. А ведь iPhone - это собственность, и еще какая. Такой поступок негативно отразится на репутации компании и почти наверняка спровоцирует недовольство в фанатской среде.
Как работает гарантия при параллельном импорте
Введение параллельного импорта ничего с правовой точки зрения в России не поменяло, и гарантия действует на любые товары. Согласно закону “О защите прав потребителей” в отсутствие производителя обязательства по послепродажному обслуживанию и приему претензий от покупателей ложатся на продавца.
“Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности”, - гласит закон “О защите прав потребителей”.
Применительно к технике гарантия составляет 1 год с момента продажи. В течение этого времени, если в устройстве обнаружится брак, вы можете обратиться к нам. Мы в таких случаях обращаемся к дистрибьютору, который поставил нам технику. В этом состоит наша с ним договоренность: если с товаром что-то случается, ответственность за его замену или сертифицированный ремонт ложится на него. Так что для вас, как для потребителя, ничего не меняется. Вы в любом случае получите обслуживание по высшему разряду.
Ремонт или замена производятся в авторизованных сервисных центрах с соблюдением всех требований производителя. Если у дистрибьютора нет возможности исполнить обязательство на территории России (например, при отсутствии сервисного центра), устройство могут отправить за границу. Учитывая, что поставки идут по всей стране, собрать партию техники, достаточную для того, чтобы ее отправка имела смысл с финансовой точки зрения, не составляет никакого труда.
