В конце 2024 – начале 2025 года российский интернет пережил серию масштабных сбоев. В разных регионах страны пользователи внезапно теряли доступ к привычным сервисам: переставали открываться сайты, не работали банковские приложения, а мессенджеры упорно показывали ошибку соединения. В такие моменты первым делом хочется позвонить провайдеру и высказать всё, что думаешь о качестве его услуг. Однако реальные причины сбоев нередко могут лежать совершенно в иной плоскости.
Отключился интернет: когда виноват провайдер
Для начала, разберем самые очевидные проблемы, а чуть ниже погрузимся в более глубокие материи, поэтому стоит дочитать статью до конца. Несмотря на то, что в ряде случаев провайдеры действительно оказываются не при чем, локальные проблемы с интернетом нередко возникают из-за технических неполадок именно на их стороне. Причиной может быть обрыв кабеля при земляных работах, выход из строя оборудования или перегрузка сети в часы-пик. Такие проблемы обычно затрагивают ограниченную территорию – от одного дома до нескольких районов города, но могут распространяться и на целые округа.
Определить проблему на стороне провайдера можно по нескольким признакам. Если интернет не работает на всех устройствах в доме, а соседи с тем же провайдером сообщают об аналогичных проблемах – вероятнее всего, дело в операторе связи. В таких случаях стоит проверить страницу провайдера в социальных сетях или связаться с техподдержкой. Там вам по крайней мере могут подсказать, когда закончатся восстановительные работы, и доступ в интернет появится снова.
В праздники интернет тоже может работать менее стабильно. Сети провайдеров испытывают повышенную нагрузку в новогодние каникулы и во время трансляций мировых спортивных мероприятий, концертов и других событий. Например, в январе 2025 года во время популярных стримов нагрузка на сети крупных операторов выросла на 30-40% по сравнению с обычными днями. Это приводило к падению скорости и перебоям в работе видеосервисов.
Почему не работает интернет
Но нередко источником проблем с доступом в сеть может быть сам пользователь. Самая распространенная причина – просроченная оплата услуг. Это особенно актуально, если вы отключили автоплатеж или привыкли оплачивать интернет по напоминанию от провайдера, которое может не дойти.
Второй частый источник проблем – домашнее оборудование. Wi-Fi роутер может перегреваться, особенно если он стоит в плохо вентилируемом месте или рядом с отопительными приборами. Недорогие модели часто не справляются с большим количеством подключенных устройств, что приводит к периодическим разрывам соединения.
Проблемы могут создавать и некорректные настройки сетевого оборудования. Например, использование загруженного канала Wi-Fi в многоквартирном доме приводит к постоянным конфликтам с соседскими сетями. В результате скорость падает, а соединение становится нестабильным. В этом случае самым правильным решением будет перейти на сеть 5 ГГц, если оборудование поддерживает такую возможность.
Хроника масштабных сбоев интернета в России 2024-2025
Но те сбои, которые затронули миллионы пользователей из России в конце прошлого-начале этого года, очевидно не были связаны ни с каникулярными нагрузками на инфраструктуру, ни тем более с неоплаченными счетами. Чтобы понять реальные причины происходящего, попробуем восстановить хронологию событий.
27 января 2024 года пользователи из Якутии и Астраханской области столкнулись с проблемами доступа к зарубежным сайтам. В Башкирии, Омской, Новосибирской и Иркутской областях наблюдались перебои в работе популярных мессенджеров. Официальные причины не были названы, но технические специалисты связывали проблемы с некорректной работой систем фильтрации трафика.
30 января 2024 года случился один из самых масштабных сбоев года. Перестали работать сервисы Яндекса, крупных банков, операторов связи и многих других компаний. Причиной был назван сбой в системе DNSSEC. По данным экспертов, ошибка в конфигурации этой системы безопасности привела к тому, что DNS-серверы перестали корректно отвечать на запросы пользователей.
31 января 2024 года возникли проблемы с сервисами видеоконференций. Пользователи сообщали о существенном замедлении работы Google Meet и Jitsi. Впоследствии в интернете появилась неподтвержденная информация о том, что проблемы были вызваны некорректной работой ТСПУ при обработке видеотрафика.
ТСПУ (технические средства противодействия угрозам) – это специальное оборудование, которое операторы связи обязаны устанавливать на свои сети согласно закону о "суверенном интернете". Эти системы анализируют проходящий через них трафик, могут блокировать запрещенные ресурсы и противодействовать сетевым атакам. По сути, ТСПУ работает как умный фильтр, который должен пропускать легитимный трафик и блокировать нежелательный. Однако из-за сложности настройки и постоянного обновления правил фильтрации иногда происходят сбои, которые могут затрагивать и совершенно легальные ресурсы.
В декабре 2024 года во время планового тестирования сетевой инфраструктуры произошли сбои в работе интернета в северокавказских республиках России. По данным источников СМИ в телеком-отрасли причиной могли быть ошибки в настройках маршрутизации при проведении учений по обеспечению автономной работы Рунета.
6 января 2025 года произошел серьезный сбой в работе нескольких операторов связи. По официальным данным, причиной стал обрыв магистрального канала. Однако технические специалисты обнаружили признаки масштабной DDoS-атаки на инфраструктуру операторов, которая могла усугубить последствия физического повреждения кабеля.
14 января 2025 года случился еще один масштабный сбой, затронувший домены .ru и .рф. На несколько часов стали недоступны государственные порталы и сервисы крупных компаний. Анализ данных от систем мониторинга показал, что проблемы возникли из-за некорректного обновления правил фильтрации на ТСПУ, что привело к блокировке легитимного трафика.
Причины участившихся сбоев в работе интернета
Рост числа серьезных сбоев связан с несколькими факторами.
Первый – значительное увеличение нагрузки на сетевую инфраструктуру. За последний год значительно выросло потребление трафика: увеличилось количество видеотрансляций, выросли требования к качеству видео, активно развиваются облачные сервисы. А вот темпы модернизации сетевой инфраструктуры, напротив, заметно снизились. Операторы сталкиваются с дефицитом оборудования и компонентов для расширения сетей, а стоимость доступного оборудования существенно выросла.
В результате сетевая инфраструктура работает на пределе своих возможностей. Там, где раньше был двукратный запас по пропускной способности, сейчас может оставаться всего 10-15%. При таком запасе любой нештатный всплеск трафика или выход из строя части оборудования может привести к серьезным проблемам.
Второй фактор – усложнение сетевой архитектуры. Современный интернет представляет собой сложную систему взаимосвязанных сервисов. Не в последнюю очередь на него влияет и использование ТСПУ. Эти системы, установленные у всех операторов связи, анализируют и фильтруют сетевой трафик. При обновлении правил фильтрации или изменении их конфигурации могут возникать ошибки, которые и приводят к сбоям.
Проблема усугубляется тем, что ТСПУ приходится взаимодействовать с другими системами безопасности, например, с DNSSEC. Конфликт между этими системами способен парализовать работу значительной части российского сегмента интернета. При этом парадоксальным образом некоторые заблокированные ресурсы могут становиться временно доступными из-за отключения систем фильтрации.
Ну, и третий фактор – рост числа кибератак на сетевую инфраструктуру. Злоумышленники постоянно совершенствуют методы атак, что требует регулярного обновления систем защиты. В 2024-2025 годах операторы столкнулись с новыми типами распределенных атак, которые одновременно воздействуют на разные уровни сетевой инфраструктуры.
Если раньше злоумышленники в основном использовали классические DDoS-атаки с большим количеством однотипных запросов, то теперь они комбинируют разные техники: атаки на DNS-серверы, эксплуатацию уязвимостей BGP-маршрутизации и попытки перегрузить каналы связи специально сформированным "умным" трафиком.
Как защитить себя от сбоев интернета
В экспертной среде существует мнение, что в ближайшее время количество сбоев может увеличиться. Поэтому в текущих условиях полностью избежать проблем с доступом в интернет невозможно, но можно минимизировать их влияние:
Используйте несколько DNS-серверов. При сбоях в работе основного DNS-сервера запросы будут автоматически перенаправляться на резервный.
Настройте BGP Multihoming, если вы администрируете корпоративную сеть. Это позволит использовать подключения от разных провайдеров одновременно.
Внедрите системы мониторинга сетевой доступности. Они помогут оперативно выявлять проблемы и переключаться на резервные каналы связи.
Держите наготове альтернативные способы подключения. Например, если ваш офис критически зависит от интернета, имеет смысл иметь резервный канал через спутниковую связь.
Такая подготовка поможет минимизировать последствия неизбежных технических проблем и сохранить доступ сотрудников и пользователей к критически важной инфраструктуре даже в сложных ситуациях.
