Все потоки

Help Desk Software *

Программное обеспечение для служб поддержки

СтатьиПостыНовостиАвторыКомпании

Пользователь

Тех. поддержка не нужна21 сентября 2009 в 14:02

51

s0laris @s0laris

Пользователь

Обзор чатов для онлайн консультирования (Livechat) (часть 1)21 февраля 2013 в 09:59

41

Дмитрий @STdio

Пользователь

6 фраз которые могут изменить ваш подход к обслуживанию клиентов15 июля 2015 в 07:30

39

Марк Наговицин @Marchello00

Руководитель группы ML B2B-проектов, Яндекс

Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста14 мая в 06:00

38

Галс Софтвэр @GalsSoftware

Поставка и внедрение ПО для мониторинга ИТ

Управление конечными устройствами в Quest KACE — анонс вебинара13 июля 2021 в 06:50

38

Yulia Sinyanskaya @YuliaSinyanskaya

Support

Осторожно: высокое напряжение, или когда техподдержке нужна поддержка7 апреля 2017 в 11:32

36

Пользователь

Тикет-системы: как бесплатная OTRS три платных уделала?10 января 2020 в 10:00

35

Vitaliy Kostousov @VikKostousov

Пользователь

Поддержка в Gett. Как мы делаем так, чтобы всё работало21 июня 2019 в 09:56

35

Пользователь

Человек-саппорт, или как работает служба техподдержки хостинг-провайдера FASTVPS1 ноября 2016 в 15:07

33

Михаил Ялалтынов @Mikhairu

Комьюнити-менеджер

Игровая техподдержка в мобильном шутере: тандем Discord и Zendesk28 октября 2022 в 10:11

32

Дарья @DashaV

Продуктовый аналитик платформы HubEx

Диспетчер будущего: как изменится его роль в сервисной компании?4 июня 2020 в 10:26

29

Александр Богданов @synchrone

Пользователь

Техсуппорт17 октября 2010 в 13:55

29

Олег @Grizm

Управление сервисом, Help Desk, тех.поддержка

Самая популярная helpdesk система. От идеи до реализации. Реальный опыт и советы6 декабря 2022 в 06:52

29

Владимир Питин @tdvsdv

Пользователь

ITSM. Что мы поняли об услугах25 января 2017 в 05:17

29

Дмитрий @DmitryDm12

Пользователь

Service Desk или Help Desk. Как правильно выбрать? Основные отличия1 июня 2023 в 08:44

28

Алексей Волков @cface

Ведущий системный инженер

Уместить все ЦОДы и облака в карман инженера за счет мобильного «Сервисдеска»30 сентября 2021 в 08:16

28

Пользователь

Обновление Deskun: из тикет-системы внутри Gmail в мультиканальную систему поддержки5 июля 2017 в 06:12

28

Дарья Шатько @DariaSatco

ML Team Lead @ Yandex Crowd

Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd2 октября в 07:00

25

Андрей Зарубин @Zarubin_AV

Пользователь

Организация контроля за соблюдением времени реакции на обращения клиентов в сервисном подразделении21 февраля 2017 в 08:35

25

Антон @Superslon

Product owner

Как мы обманываем клиентов. Софт как Сервис10 октября 2017 в 07:00

22

2