Работавшая модератором в TikTok Кэнди Фрейзер подала иск к ByteDance, заявив, что компания не принимает мер для защиты морального здоровья подрядчиков от просмотра травмирующих материалов. По ее словам, из-за проверки большого количества контента у нее начались панические атаки, депрессия и проблемы со сном.
Фрейзер рассказывает, что во время работы ей приходилось отсматривать материалы, которые содержали каннибализм, изнасилования, самоубийства, издевательства над животными и другие девиантные проявления. Бывшая модератор работала на стороннюю компанию в изнурительном темпе, просматривая сотни видео в день. При 12-часовой нагрузке сотрудников у них был часовой обед и два перерыва по 15 минут.
Модераторы вынуждены смотреть несколько видео одновременно — от трех до десяти. На каждый ролик у работников уходит не более 25 секунд, отмечает Фрейзер. ByteDance внимательно контролирует деятельность сотрудников и не соблюдает стандарты защиты модераторов, указано в иске. Фрейзер говорит о том, что компания не размывает и не уменьшает разрешение видеороликов, которые попадают на модерацию, что негативно сказывается на психике работников.
Помимо проблем со сном девушка жалуется на ночные кошмары, также у нее развились симптомы, связанные с тревогой. Фрейзер намерена добиться от ByteDance денежной компенсации за моральный ущерб. Через суд она хочет принудить компанию создать медицинский фонд для модераторов TikTok.
На прошлой неделе пресс-служба TikTok сообщила, что не будет делать заявления до решения суда. Однако представитель компании заверил, что ByteDance занята созданием атмосферы заботы на работе для сотрудников и подрядчиков.
В октябре модераторы Facebook, которых наняли через Accenture, приобрели передвижной рекламный щит, чтобы привлечь внимание к низким зарплатам. Они разместили фотографию главы Accenture Джули Свит и слоган с требованием прекратить эксплуатацию работников. Компания неоднократно игнорировала просьбы сотрудников повысить им жалование, которые ссылались на тяжелые условия труда, приводящие к ухудшению психического здоровья.
В мае 2020 года Facebook согласилась выплатить действующим и бывшим модераторам $52 млн, а также предоставить им дополнительные консультации во время работы. В среднем сотрудники получили около $1 тыс.
