Нанятые через Accenture модераторы Facebook выкупили передвижной рекламный щит, чтобы пожаловаться на низкие зарплаты. На щите размещена фотография генерального директора Accenture Джули Свит и призыв перестать эксплуатировать своих работников. Только за 2020 год Свит заработала около $17 млн. Модераторы требуют поднять им зарплату и относиться к ним как к людям. Рекламный щит начнёт путешествие в Бетесде (штат Мэриленд), где живёт Свит, и закончит в Вашингтоне (округ Колумбия).
Accenture — одна из крупнейших мировых аутсорсинговых компаний, через которую Facebook нанимает модераторов. По данным издания New York Times (NYT), за свои услуги она получает не менее $500 млн в год. Над модерацией контента работает около трети из 15 тысяч сотрудников, нанятых Accenture. Они получают до $18,5 за час работы. На 2019 год средняя месячная зарплата модератора в США составляла $28,8 тысяч в год. Меньше всего зарабатывают модераторы, работающие с контентом на украинском и испанском языках. В некоторых городах США зарплата модераторов ниже прожиточного минимума.
Работники Accenture регулярно направляли требование об увеличении зарплаты, предоставлении льгот и улучшении условий труда из-за тяжести работы, но компания игнорирует их. Модераторы ежедневно обрабатывают сотни сообщений с негативным контентом, что не может не сказываться на их здоровье и психологическом состоянии. В феврале 2019 года Verge опубликовало статью с описанием работы модераторов и контента, с которым им ежедневно приходится сталкиваться — видео с реальными убийствами, сексуальным насилием, разжиганием вражды и не только.
Несмотря на все разговоры Facebook о возможностях нейросетей в сфере редактирования контента, модераторы всё ещё выполняют большую часть работы. ИИ может справиться только с довольно простыми задачами. Всё остальное делают люди. Модераторы требуют, чтобы Accenture учитывала степень тяжести их труда, подняла зарплату и ввела льготы и курсы психологической помощи. На текущий момент компания нанимает мотивационных тренеров вместо реальных врачей.
В 2020 году Facebook под давлением судебных исков выплатила $52 млн компенсации бывшим и текущим модератором, получившим посттравматическое стрессовое расстройство в ходе модерации негативного контента. В общей сложности компенсацию получили не менее 11 тысяч сотрудников.
