Сотрудники Apple Store из пригорода Балтимора, штат Мэриленд, потребовали ввести систему чаевых. Это одно из условий нового контракта, которому посвящены переговоры профсоюза работников розницы Apple и представителей корпорации.
Apple Store в Мэриленде выделяется на фоне других магазинов своей активностью: в прошлом году его сотрудники первыми из всей американской розничной сети Apple вступили в профсоюз, присоединившись к Международной ассоциации инженеров и работников аэрокосмической отрасли (IAM). Своё подразделение они назвали Коалицией работников розничной торговли (CORE). Это достаточно значимое достижение, так как Apple — противник профсоюзных объединений, который стремится пресекать все попытки их появления «на своей территории». И вот теперь, как пишет Gizmodo, около 100 человек из пригорода Балтимора ведут переговоры с технологическим гигантом, чтобы установить для себя новые, более комфортные условия работы.
У сотрудников Apple Store большой список требований. Помимо введения системы чаевых за каждую банковскую транзакцию клиента, они требуют повышения заработной платы на 10%, большего количества оплачиваемых выходных, повышения оплаты сверхурочных, включения в выходное пособие дополнительной выплаты за две недели за каждый год работы, продления отпуска в связи с утратой близких, увеличения оплачиваемого отпуска в зависимости от количества отработанных лет.
Что касается системы чаевых, то представители CORE заявляют, что покупатели Apple Store уже и так регулярно пытаются давать чаевые. Поэтому они хотят ввести эту систему официально, установив размер «благодарности клиентов» в 3% и 5% от стоимости покупки, или предоставить покупателю самому определять размер чаевых.
Полученные деньги предполагается помещать в сейф и передавать компании, которая потом будет выдавать их сотрудникам в соответствии с отработанным временем.
Система чаевых захватила всю сферу обслуживания в США, где они стали обязательной составляющей оплаты услуги. Но в рознице пока встречается редко. Работники Apple Store считают, что находятся на границе между обслуживанием и розничной торговлей, потому что не просто «пробивают чек», но и консультируют клиентов.
Профсоюз признаёт, что его предложение выглядит «немного спорным». Но возможно, оно поможет достичь более выгодных для сотрудников розницы условий по другим пунктам переговорного списка.
