В «Яндекс Про» есть кнопка «Конфликт». Теперь по ней можно записать видео сложной или нестандартной ситуации во время поездки. Запись отправляется поддержке — ролик будет доступен только её специалистам. Видео поможет быстрее и точнее разобраться в ситуации и показать, что происходит в машине. Его посмотрят оперативно и сразу свяжутся, чтобы помочь. Запись видео доступна в «Яндекс Про» в версии 12.63 или выше.
Как это работает
После нажатия на «Конфликт» в карточке заказа появится кнопка «Начать запись». После нажатия «Яндекс Про» громко предупредит о начале съёмки видео — она будет с фронтальной камеры смартфона.
Запись длится до 3 минут, но пользователь может остановить её раньше, если нужно. Для этого надо нажать «Остановить и отправить запись». Видео получат специалисты поддержки.
Вскоре после отправки записи поддержка посмотрит её и напишетв чате или позвонит и попросит подробнее рассказать, что произошло. Видео, записанные по кнопке «Конфликт», нужно сразу отправлять в поддержку. Отправить позже не получится — записи не сохраняются.
Видеозапись поможет в решении спорных ситуаций. Важно пользоваться записью видео для фиксации действительно конфликтных ситуаций.
В карточке заказа есть ещё одна кнопка «Позвонить 112» — она поможет в решении срочных и экстренных ситуаций, когда что‑то угрожает жизни или здоровью.
