Владельцам Telegram-канала «Беспощадный пиарщик» от имени компании Xsolla прислали документ, в котором требуют удалить одну из публикаций как «порочащую репутацию компании». Текст документа опубликовал сам «Беспощадный пиарщик».
Речь идёт о посте, опубликованном в канале 7 августа. В нём приводилось письмо одного из подписчиков, который утверждал, что Xsolla «паразитирует» на игроках и производителях игрового контента путем мошенничества. По его словам, соглашение сервиса с магазинами приложений предусматривало комиссию в 10% при пополнении внутриигрового счёта или приобретении каких-либо продуктов.
Автор отмечает, что комиссия публична, и компания её не скрывает, однако в случае удаления приложения из App Store или Google Play магазины переставали обслуживать покупки в них, а Xsolla самостоятельно поднимала комиссию вплоть до отметки в 40% от суммы покупки, тем самым лишая производителей контента денег.
Кроме того, автор письма утверждает, что такая политика компании начала вызывать подозрения у российских банков, поэтому, начиная с ноября 2020 года, они начали вводить лимиты на суточные транзакции. В частности, речь идёт о Сбере, ВТБ и «Альфа банке». Xsolla же, говорится в письме, не стала снижать комиссию, а ввела собственные суточные лимиты на транзакции для некоторых игроков, тем самым попытавшись прекратить борьбу с банками.
В присланном от имени Xsolla документе говорится, что компания уделяет большое внимание защите своего имиджа и считает неприемлемым публикацию информации, которую не проверили должным образом. По мнению авторов документа, пост в «Беспощадном пиарщике» призван выставить компанию в негативном свете и создать впечатление о нарушении ей и её основателем валютного и уголовного законодательства. Поэтому в Xsolla требуют от Telegram-канала удалить публикацию от 7 августа. В противном случае авторы документа пригрозили предпринять «все активные действия, чтобы законными способами защитить свою деловую репутацию и пресечь дальнейшее распространение <...> подобных сообщений, умаляющих честь, достоинство и репутацию» сотрудников и владельцев компании.
Документ подписан именем директора Xsolla Валентины Чемодановой. Кроме того, на нём стоит печать компании.
«Беспощадный пиарщик» опубликовал ответ на этот документ, в котором намекнул, что не собирается удалять свой пост.
В начале августа стало известно, что Xsolla уволила 150 своих сотрудников в Перми после анализа их рабочей деятельности. Основатель и руководитель компании Александр Агапитов рассказал, что команда больших данных изучила активность работников в разнообразных рабочих инструментах — Jira, Confluence, почте Google, чатах, документах, разнообразных дашбордах. На основе этого был составлен список «невовлечённых и малопродуктивных сотрудников». По словам Агапитова, эти работники не всегда присутствовали на рабочем месте во время удалённой работы.
