Сервис для знакомств Tinder объявил об обучении команд поддержки приложения новым техникам при жалобах на жестокое обращение и сексуальные домогательства. Компания разработала новую политику в сотрудничестве с некоммерческой организацией RAINN (Национальная сеть по борьбе с сексуальным насилием). Служба поддержки Tinder также будет иметь доступ к базе данных некоммерческой организации Garbo, которая занимается проверкой биографических данных людей для противодействия насилию.
В марте прошлого года Match Group, которая управляет Tinder, инвестировала в Garbo семизначную сумму, сообщает издание TechCrunch. При партнерстве RAINN работники техподдержки Tinder узнали о том, как пострадавшие могут сообщать о домогательствах и жестоком обращении. Особенно, если речь идет о расплывчатых формулировках жалоб. Сотрудники сервиса были проинформированы, каким образом реагировать на подобные обращения.
Проверка данных через Garbo демонстрирует, был ли замечен человек в преступлениях, сопряженных с насилием. Сервис исключает из результатов поисковой выдачи информацию о преступлениях, связанных с наркотиками, нарушениях правил дорожного движения, вождения в нетрезвом виде и непредумышленных убийствах.
Центр безопасности Tinder доступен в любом разделе приложения, что позволяет пользователям сократить время для сообщения о своих проблемах.
Вице-президент по безопасности и социальной защите Tinder и Match Group Трейси Бриден заявила о том, что пользователи доверяют компании деликатную часть своей жизни, используя сервис для знакомств. Она считает, что Tinder обязан поддерживать их на любом этапе взаимодействия с приложением.
В декабре 2019 года новостная служба ProPublica обвинила Match Group в том, что она не проверяет биографические данные людей, которые были обвинены в сексуальном насилии, в Tinder, OkCupid и PlentyofFish. С тех пор компании, которые управляют сервисами для знакомств, уделяют больше внимания функциям безопасности.
В начале 2020 года Match Group стала партнером платформы безопасности Noonlight (ранее SafeTrek). В сотрудничестве компания хотела добавить в свои сервисы для знакомств ряд функций, чтобы обезопасить пользователей. Среди решений были представлены инструменты для вызова экстренной помощи, отслеживание геолокации и другие функции.
