Профессор Кристиан Тервиш из Уортонской школы бизнеса Пенсильванского университета изучил возможности ChatGPT, предложив ему сначала ответить на экзаменационные вопросы MBA, а потом составить свои. Результаты исследования опубликованы в статье Тервиша «Получит ли Chat GPT3 степень MBA Уортона?».
Как утверждает Тервиш, Chat GPT прекрасно справляется с основными вопросами по управлению операциями и анализу процессов, в том числе теми, которые основаны на тематических исследованиях. AI даёт не только правильные ответы, но и объяснения. При этом Chat GPT иногда может делать «удивительные ошибки» в относительно простых расчётах на уровне математики 6 класса, и эти ошибки могут быть огромными по величине.
Chat GPT пока не может обрабатывать более сложные вопросы анализа процессов, даже если они основаны на довольно стандартных шаблонах. Например, сложности возникают при вопросах о проблемах, связанных со стохастическими эффектами, такими как изменчивость спроса. Зато ChatGPT «удивительно хорошо» меняет свои ответы после подсказки человека. И в случаях, когда ему не удаётся сопоставить проблему с правильным методом решения, Chat GPT исправляется после получения соответствующей подсказки.
За ответы на экзаменационные вопросы Chat GPT мог бы получить оценку от B до B-. Однако с составлением собственных вопросов Chat GPT пока справляется не так успешно. Как отмечает Тервиш, они хорошо сформулированы, временами даже с юмором, однако требуют существенной корректировки.
В предисловии к своему исследованию профессор Тервиш рассуждает, способен ли Chat GPT заменить человека и напоминает, что ценность любого навыка зависит от того, насколько он полезен и уникален.
Тервиш отмечает, что приобретение и сертификация конкретных управленческих навыков относятся к списку важных человеческих знаний и умений. Но ситуация может измениться, и в качестве примера исследователь приводит математические вычисления. До появления калькуляторов и других вычислительных устройств компании нанимали сотни сотрудников, чьей задачей было выполнение математических операций. Очевидно, что такие задачи теперь автоматизированы, и ценность связанных с ними навыков резко упала. Точно так же любая автоматизация навыков, которым обучают в программах MBA, может потенциально снизить ценность образования MBA.
Но это совсем не значит, что MBA и другие учебные программы скоро не будут востребованы. Тервиш напоминает, что и факультеты бизнеса, и начальная школа всё равно должны учить каким-то основам. Природа базовых навыков такова, что они необходимы для понимания более продвинутых тем. В своём комментарии публикации Кристиана Тервиша Fortune цитирует главу исследовательской лаборатории ETS Кару МакУильямс: «Я считаю, что AI не заменит людей; их заменят люди, которые используют AI».
Тервиш видит цель МВА в подготовке профессионалов, принимающих правильные управленческие решения. А для этого необходимо собрать все альтернативы и критически их осмыслить. Chat GPT здесь может выступить умным консультантом, у которого всегда есть элегантный, но часто неправильный ответ. В результате получится почти идеальная тренировочная площадка для развития навыка принятия решений.
