Международный оператор высокоскоростных железных дорог Eurostar начал рассылать своим пользователям электронные письма, требуя от них сбросить пароли, чтобы «улучшить» безопасность. Однако многие столкнулись с «техническими проблемами», из-за чего их учётные записи оказались заблокированы.
Журналисты BleepingComputer получили подобное уведомление, в котором говорилось, что им надо сбросить пароль и обновить мобильное приложение Eurostar до последней версии.
Однако при переходе по ссылке сброса пароля появляется сообщение об ошибке: «Извините, у нас возникли некоторые технические проблемы, поэтому мы не можем отправить электронное письмо в данный момент. Пожалуйста, повторите попытку чуть позже».
После каждой успешной попытки входа в систему пользователи получают объявление для сброса пароля, и они не могут войти в свою учётную запись, пока не выполнят это условие. Однако сброс пароля невозможен из-за технической ошибки.
В треде в Twitter Eurostar признал, что знает о проблемах пользователей и сослался на текущее техническое обслуживание. Однако тред появился ещё до того, как компания разослала электронные письма для сброса пароля.
Ранее клиенты жаловались, что их заказы пропадают из учётных записей. Тогда оператор порекомендовал очистить файлы cookie браузера или повторить попытку регистрации с прежним адресом электронной почты. Однако оба варианта не давали результата.
В предыдущий раз Eurostar массово сбрасывал пароли в 2018 году, когда произошла утечка данных. Вероятно, в этот раз причина сброса паролей та же.
Поезда Eurostar курсируют между Великобританией и Францией, Бельгией и Нидерландами, большинство из них пересекают туннель под Ла-Маншем.
