Volkswagen откроет бесплатный пятилетний доступ к своей системе безопасности Car-Net после того, как она помешала правоохранительным органам оперативно найти угнанный автомобиль с ребёнком. Доступ откроют с 1 июня этого года.
VW в течение пяти лет будет предоставлять в США бесплатный доступ к службе экстренной помощи Car-Net Safe & Secure, включая автоматические уведомления о сбоях, экстренную помощь, поиск угнанных автомобилей и предупреждения о краже.
Система VW Car-Net представляет собой набор технологий и услуг, которые позволяют владельцам транспортных средств удалённо контролировать свой автомобиль и управлять им. Базовый пакет уже предоставляется бесплатно в течение первых пяти лет эксплуатации, но система Car-Net Safe & Secure для экстренных служб требовала платной подписки.
23 февраля злоумышленники угнали Volkswagen Atlas, принадлежавший беременной женщине, в Либертивилле (Иллинойс). В этот момент в машине находился двухлетний ребёнок хозяйки. Когда местные правоохранительные органы связались со службой VW Car-Net, чтобы получить информацию об отслеживании автомобиля, представитель заявил, что бесплатный пробный период эксплуатации системы истёк, и отказался помочь. В итоге члену семьи пострадавшей пришлось заплатить Volkswagen $150, чтобы возобновить подписку. Ребёнка позднее нашли на улице, а автомобиль был брошен на стоянке. Беременную мать после инцидента доставили в больницу в тяжёлом, но стабильном состоянии.
Заместитель главы округа Лейк Кристофер Ковелли тогда сказал, что аналогичные услуги по отслеживанию авто от других производителей автомобилей обычно помогают полиции, однако в этом случае из-за проблем с подпиской оперативники потеряли около получаса ценного времени. В ответ Volkswagen пообещала провести расследование по факту инцидента и расширить взаимодействие с правоохранительными органами.
Большинство автомобилей Volkswagen 2020–2023 годов выпуска оснащены оборудованием Car-Net, необходимым для активации бесплатного дополнения Safe & Secure. Функция начинает работать, как только пользователи создают учётную запись myVW и принимают условия обслуживания. Подписка будет оставаться активной в течение пяти лет либо с даты покупки авто, либо с 1 июня 2023 года, если машина будет приобретена позднее.
Ранее Hyundai и Kia начали бесплатно обновлять своё программное обеспечение для авто после волны угонов, вызванной челленджем в TikTok.
