Подписка Ubuntu Advantage: теперь и в России

    Компания «Флант» стала первым агентом партнерской сети Canonical в России и объявила о начале продажи подписок на официальную техническую поддержку по Ubuntu — Ubuntu Advantage.

    Обладатели Ubuntu Advantage получают консультационную техническую и юридическую поддержку по Ubuntu Server и Ubuntu Desktop, а также доступ к платформе управления жизненным циклом ИТ-инфраструктуры Landscape.


    Что дает Ubuntu Advantage?

    • Технические консультации на русском языке по различным вопросам, связанным с использованием Ubuntu Server и Ubuntu Desktop. Решение проблем в гарантированные сроки.
    • Эскалация проблем. Если возникает «сложная» проблема (например, требующая внесения правки в код приложения) она передается в Canonical и решается там.
    • Юридическая защита от проблем, связанных с лицензированием Ubuntu и её компонентов.
    • Landscape — веб-интерфейс к централизованной системе управления инсталляциями Ubuntu.


    Все подробности по Ubuntu Advantage можно найти здесь.

    Презентация появления Ubuntu Advantage на российском рынке с участием представителей компаний «Флант» и НЦПР состоится на Russian Open Source Summit 2012 (12 апреля, Москва).

    Комментарии 33

      0
      Решение проблем в гарантированные сроки
      У меня почему-то большие сомнения в этом.
        +2
        А у меня почему-то нет.
          0
          Да ну? Т. е. в гарантированные сроки решат проблему отваливающихся после выхода из сна функциональных клавиш? В гарантированные сроки? Ну-ну. Не говоря уже про всякие более специфичные проблемы с железом. Редхатовцы-то могут подписчикам и ядро пропатчить, а вот у каноникал с этим проблемы будут.
            +3
            А ваш производитель железа стратифицировал его в Canonical?
              –3
              Вааау. Теперь у меня ещё и железо должно быть «сертифицированное». Зачем мне тогда платная поддержка?
                +7
                А как вы себе по-другому это представляете? Писать и отлаживать драйвера под ВЕСЬ безграничный ассортимент китайского барахла, только потому что какую-нибудь из этих железок когда-нибудь может купить пользователь, оплативший поддержку?
                  –2
                  У меня не «китайское барахло», у меня ThinkPad корпоративной серии за полторы штуки зелени. Спеки все есть, почему нет нормальных дров — загадка. Не говоря уже о том, что по какой-то странной причине приходится ставить TuxOnIce только для того чтобы заставить ноут нормально уходить в гибернацию и возвращаться из неё.
                    +2
                    Причём проблемы с дровами у каноникал постоянно. Чего стоит то удаление «ненужного» патча из-за которого отвалилось управление питанием Bluetooth и 3G-модема у толпы пользователей тошибы. 100 человек отметилось в багтрекере, предложена модификация патча для свежих ядер, эмоций как всегда ноль.
                    И знаете. Я не верю, что что-то изменится, если оплатить саппорт, ибо складывается такое впечатление, что в каноникал ядром заниматься особо некому, все ресурсы брошены на юнити.
                      +2
                      А у меня тоже «ThinkPad корпоративной серии за полторы штуки зелени» и всё нормально работает. Может у вас просто руки не из того места растут?
                        0
                        Пожалуйста, не надо хамить. Мне показать в багтрекере схожие случаи или сами в гугл вбить догадаетесь?
                          0
                          Аналогично. Есть только 2 некритичных бага с видеодрайвером, а так работает совершенно все нормально.
                      +3
                      Вам тут правильно написали, что железо должно быть сертифицированным (http://www.ubuntu.com/certification/). Сертификацию ведь тоже не просто так придумали — именно она и позволяет гарантировать эти самые сроки.
                        0
                        Ну мой в списке есть, а работать из коробки нормально хочет. И у меня большие сомнения, что платный саппорт объяснит, почему на кнопку выключения микрофона нет реакции даже в xev.
                          0
                          А «Certification notes» к нему никаких нет?
                            +1
                            В заметках ничего не написано, зато вот багрепорт висит с 2009-го года. И ничего, сертифицировали. В 12.04 хотя бы acpi_listen его начал распознавать, можно хотя бы полурабочий костыль воткнуть. Это я к тому, что сертификация ещё не гарантирует того, что всё будет работать.
                              +1
                              Ок, покупайте поддержку, просите решить проблему. Если не решат в сроки — можете смело требовать деньги назад.

                              Всё просто :)
                                +1
                                У вас хороший вопрос, на самом деле. В том смысле, что действительно несколько размыта грань поддержки даже сертифицированного железа («насколько» поддерживается каждый компонент? Какие функции в нем гарантированно работают, а какие могут не работать / частично не работать?). Мы его (в более общей формулировке) передали в Canonical и ждем от них ответа.
                                  0
                                  По словам Canonical, «общее правило» заключается, что всё должно работать, если оборудование представлено в списке и не сказано иного (нет примечания о неработоспособности чего-либо). Дайте, пожалуйста, ссылку на багрепорт — «добьем» эту тему на конкретном примере ;-)
                                    0
                                    Ну вот этот, висит со времён 9.04.

                                    В принципе, сама кнопка ловится через acpi_listen и ядро для неё трогать не нужно. А вот с индикатором на ней проблемнее. Кто-то из имеющих доступ к git убунтовского ядра в багрепорте отписался об успешном применении патча (ссылка на который протухла, однако удалось таки понять, что это был за патч и откопать его в LKML). Патч добавляет /sys/devices/platform/thinkpad_acpi/leds/tpacpi::micmute, которым можно воздействовать на этот самый LED.
                                    Однако проблема остаётся в отсутствии какого-либо кода в юзерспейсе, знающего о существовании этой кнопки и LED'а. В том же багрепорте был предложен скрипт обработки события, использующий alsamixer, но он у меня на T520 работать отказался, пришлось городить обвеску через pacmd.

                                    Ну вот как-то так. По поводу проблем с уходом в спящий режим распинаться не буду, они лечатся установкой tuxonice, которая для релизных версий Ubuntu тривиальна.
                                      0
                                      pastebin.com/7HPGDxB1 — патч, я его использую, рабочий.
                                      На кнопку микрофона навешан скрипт pastebin.com/7PUeiWSY
                                      И, собствнно, все. Все работает.

                                      А, нет, надо еще в udev сменить кейкод этой кнопки.
                                      /etc/udev/keymaps/module-lenovo
                                      0x1A prog2
                                        0
                                        Эм, ссылка на этот же патч есть выше, скрипт же не работает ругаясь на amixer: Unable to find simple control 'Capture',0. Как написано выше, я с альсамикшером разбираться не стал, сделал через pulseaudio. К чему был этот комментарий?
                                          0
                                          К тому, что у и у меня работает, и у вас работает.
                                            0
                                            Только ситуация патченого ядра в бинарном дистрибутиве ненормальна, увы.
                                        0
                                        В общем, всё банально свелось к тому, что, поскольку проблема не решается известным/простым способом (1 и 2 уровни поддержки), то в рамках Ubuntu Advantage она должна быть переведена на них (Canonical), и они обязуются её решить. Про конкретный баг они умолчали (по нему не было обращений от обладателей подписки?), а реального опыта такого взаимодействия с ними у нас ещё не случалось. Как будет на практике? Надо пробовать :-)
                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                      +2
                      а мне нравиться эта новость!
                      В случаях проблем на уровне компании, буду знать теперь с кем заключить официальный договор на обслуживание и иметь их квалифицированные мозги.
                        +2
                        Вестьма вовремя. Скоро будет релиз 12.04 который по утверждению Шатлворта и Ко нацелена на корпоративный рынок.
                          +4
                          Я с Флантом никогда не работал, но сайт производит впечатление, однозначно. Очень многие из используемых технологий показаны и разжеваны, мне такое нравится. Обычно же на сайтах пишут некие туманные фразы про крутизну и примерные цены. А здесь подошли с очень правильной стороны.
                          Давайте теперь открывайте работу с физлицами, народ наверняка заинтересуется.
                            0
                            В Украине тоже есть официальный партнер Canonical.
                              0
                                0
                                Насколько могу судить по сайту UALinux, у них другое партнерство (не по подписке Ubuntu Advantage).
                                  0
                                  да. они программные партнеры.
                                    0
                                    Я к тому, что это «совсем другая история».

                              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                              Самое читаемое